الخميس - 01 ديسمبر 2022
الخميس - 01 ديسمبر 2022

شرطة الشارقة تنجز 9 ملايين معاملة

 نفذت شرطة الشارقة تسعة ملايين معاملة العام الماضي لأفراد الجمهور بمختلف شرائحهم، تضمنت معاملات مرورية ومجتمعية وإدارية وأمنية، إضافة إلى معاملات متعلقة بنزلاء المؤسسة العقابية والإصلاحية. وأوضح مدير إدارة الاستراتيجية وتطوير الأداء العقيد عبداللـه بن نصار أن الشرطة استحدثت آلية خاصة لمتابعة جودة الخدمات المقدمة لأفراد المجتمع ومتابعتها مباشرة من قبل فرع خدمة المتعاملين. وأشار إلى تطبيق آلية المتسوق السري التي تجسد التقييم الذاتي على المستوى المحلي، ومستوى وزارة الداخلية. وأضاف أن الشرطة نظمت 35 ورشة عمل لتأهيل وتدريب العاملين في مجال خدمة المتعاملين، خصوصاً موظفي الواجهة الأمامية، ورفع مستوياتهم ومهاراتهم من أجل تقديم أفضل المستويات والخدمات الشرطية. وتطرق إلى توزيع دليل الخدمات على جميع مراكز الخدمة، والاستفادة من دبلوم التميز لخدمة المتعاملين. وأردف العقيد بن نصار أن القيادة العامة لشرطة الشارقة فازت أخيراً بجائزة الشرق الأوسط التاسعة للتميز والعناية بخدمة العملاء في فئة القطاع الحكومي التي ينظمها معهد جائزة الشرق الأوسط. من جهته، أبان مدير فرع خدمة المتعاملين في إدارة الاستراتيجية وتطوير الأداء الملازم أول محمد سرور النقبي أنه اقترحت مبادرة تحت مسمى «رضا الناس غاية تدرك»، وهي مبادرة تتماشى مع رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه اللـه، عبر برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة (7 نجوم).