2020-07-03
حددت اقتصادية دبي ضمن المرحلة التالية من خطة افتتاح الاقتصاد في الإمارة والتي أعلنت عنها اليوم، الأنشطة المدرجة في قطاع خدمات المساج والمنتجع السياحي، وتشمل خدمات المساج، خدمات المنتجع الصحي، خدمات المساج، المنتجع الصحي في مرافق الفندق، داخل مرا كز التسوق وقائمة (A& B) للمنتجعات الصحية والصالونات النسائية ودور الحلاقة خارج مراكز التسوق.
كما حددت الدائرة في تعميمها اليوم الأنشطة المستبعدة في القطاع وتشمل، غرف وحمامات البخار، غرف الجليد، غرف الاستنشاق والجاكوزي، الحمام الساخن والحمام المغربي، والحمام التركي.
وأشارت الدائرة إلى 9 إجراءات إلزامية يجب اتباعها في القطاع وتتمثل بـ:
1- النظافة والتعقيم:
يجب أن تكرس إدارة المنشأة غرفة عزل، وأن تضع إجراءات للتعامل مع الحالات المشتبه فيها والمؤكدة لـ(كوفيد-19) بالإضافة إلى إجراءات التعقيم وفقاً لإرشادات بلدية دبي وهيئة الصحة بدبي، ويمكن العثور على قائمة لشركات التنظيف والتطهير في موقع بلدية دبي الإلكتروني:
https:// www. dm. gov. ae/ health safety approved list/، أو عن طريق الاتصال بغرفة القيادة ببلدية دبي على الرقم 8004006.
يجب اعتماد جدول للتعقيم لضمان استمرارية التعقيم في المنشأة وتجنب استخدام أي مواد كيميائية ضارة قد تضر بصحة الأفراد الذين يعانون من أمراض الجهاز التنفسي وما إلى ذلك.
يجب تنظيف وتعقيم جميع الأسطح والمناطق المشتركة في منشأة بعد كل استخدام (أو مرة واحدة على الأقل كل ساعة) مثل السلالم المتحركة والمصاعد والقضبان والعدادات ومفاتيح الإضاءة ودورات المياه بما في ذلك مقابض الأبواب والعدادات والدرابزين ومساند الذراع والإلكترونيات وأحواض الاستحمام والمرافق التابعة لها.
يجب تنظيف وتعقيم المنشأة بالكامل بعد ساعات العمل.
يجب تنظيف وتعقيم غرفة العلاج والمعدات الخاصة بالمساج مثل حجر المساج وغيرها بعد كل استخدام وبين مواعيد العملاء.
تنظيف وتعقيم منطقة وضع الرأس بعد كل عميل.
تغيير أي غطاء للوجه يتم استخدامه بعد كل عمل (مثل القطن).
يجب إزالة العناصر التي يتم مشاركتها بشكل متكرر، والتي يصعب تنظيفها أو غير مرتبطة بتحقيق نتيجة الخدمة اللازمة، مثل العناصر الترفيهية كالمجلات أو موزع المياه الموحد أو وضع عينات للمنتجات أو مناشف اليد القابلة لإعادة الاستخدام و غيرها.
تغيير البطانيات والوسائد وغيرها من مستلزمات بين كل موعد وغسلها وتعقيمها بحسب إجراءات الصحة والسلامة التابعة لبلدية دبي.
على إدارة المنتجع تعيين مسؤول نظافة مع فريق مختص للإشراف على التنظيف والتعقيم اليومي وتدريبهم على أفضل الممارسات والمتطلبات المعنية للإجراء الوقائي على حسب تدابير بلدية دبي.
وضع حاويات خاصة في مداخل المنشأة الرئيسية والمناطق المفتوحة للتخلص من المستلزمات الطبية مثل الأقنعة والقفازات وما إلى ذلك وإزالتها بشكل متكرر كل ساعتين أو أكثر.
تشجيع الزوار على تعقيم أحذيتهم عند دخولهم المنشأة.
يجب توفير معقمات اليد في المنشأة والمناطق المفتوحة.
جدولة مواعيد الزوار بحيث تتيح لفريق التنظيف تنفيذ برتوكول التعقيم والتنظيف والحد من الزحام بين المواعيد.
يسمح باستخدام مرافق الاستحمام وخزائن تغيير الملابس بشريطة تنظيف وتعقيم
المرافق بعد كل استخدام أو مرة واحدة على الأقل في كل ساعة، والمحافظة على تدابير التباعد الاجتماعي (2 متر) في جميع الأوقات، إذا كان الموظفون غير قادرين على الحفاظ على أنظمة التنظيف والتعقيم وارشادات التباعد الاجتماعي فيجب إغلاق هذه المرافق.
وضع مستلزمات شخصية في خزانة كل العميل وإزالة وسائل الراحة المشتركة في منطقة التبديل وتقديمها للعملاء فقط عند الطلب.
يجب على مقدمي الخدمة رش وتعقيم جميع زجاجات ومنتجات العناية بالبشرة
المستخدمة بعد كل علاج.
استخدام أعواد الخشب ذات الاستهلاك الواحد عند وضع المنتجات مثل كريم الوجه وغيرها.
توفير تهوية مناسبة للغرف بحسب إرشادات بلدية دبي.
2- الموظفون:
يجب اتباع إرشادات الصحة والسلامة التابعة لبلدية دبي في أماكن إقامة الموظفين ومرافق النقل.
يجب اتباع إرشادات الصحة والسلامة التابعة لبلدية دبي قبل دخول الموظفين إلى
المنشأة.
على الموظفين ارتداء الأقنعة على مدار الوقت.
على الموظفين ارتداء القفازات على مدار الوقت ويجب تنظيف وتعقيم اليدين
باستمرار (كلما أمكن)، ويجب تبديل القفازات بعد وقبل كل عميل.
إذا تم تأكيد حالات إيجابية للموظفين وفقاً للاختبار المعتمد لـ(كوفيد-19) من قبل هيئة صحية معتمدة، فلن يعود الموظف إلا عند حصوله على شهادة طبية (شهادة تخليص) معتمدة من هيئة الصحة بدبي تفيد بأنه خرج من الحجر.
يجب أن يلتزم المعالج بروتين تعقيم وغسل اليدين قبل وبعد كل عميل.
على جميع الموظفين أخذ تدريب الصحة والسلامة التابع لبلدية دبي.
3- خطة الفحص والطوارئ:
الفحص الإلزامي بعدم الملامسة للموظفين والزوار والمقاولين بناء على إرشادات الصحة والسلامة التابعة لبلدية دبي (إذا كانت درجة حرارة الزائر تساوي أو تتجاوز 37.5 درجة مئوية، فسيتم منع دخول المنشأة).
إخطار السلطات الرسمية فوراً عند معرفة حالة لديها أعراض كوفيد-19 مثل
الحمى (37.5 درجة مئوية فما فوق)، والسعال، وألم عضلي أو تعب، وضيق في
التنفس، والتهاب الحلق، وسيلان الأنف، والإسهال والغثيان، والصداع، أو فقدان
حاسة الشم أو الذوق بين الموظفين أو في حالة اكتشاف حالة طارئة داخل المنشأة
يجب الاتصال بالخط الساخن لهيئة الصحة بدبي 800342 من قبل مسؤول الصحة والسلامة بالمنشأة.
يجب على إدارة المنشأة أن تضع إجراءات للتعامل مع الحالات المشتبه فيها والمؤكدة لـ(كوفيد-19) بالإضافة إلى إجراءات التعقيم وفقاً لإرشادات بلدية دبي وهيئة الصحة بدبي.
الحفاظ على سجلات دقيقة لجداول الموظفين والضيوف والأعضاء بما في ذلك
الأسماء وأرقام التواصل وتواريخ الزيارة وما إلى ذلك للاتصال عند الضرورة.
4- السعة والتباعد الاجتماعي:
المحافظة على مبادئ التباعد الاجتماعي (2 متر) في المنشأة ما عدا خلال تقديم
الخدمة.
وضع لافتات تشير الى التباعد الاجتماعي (2 متر) على الأرض مثل منطقة الاستقبال أو منطقة الانتظار لضمان تحقيق التباعد الاجتماعي بين الزوار غير الأعضاء.
وضع لافتات في مصاعد المنشأة (إذا توفر ذلك) وعلى الركاب الامتثال بالوقوف على هذه الإشارات لضمان مبدأ التباعد الاجتماعي (2 متر).
توزيع أثاث المنشأة في صالات الاسترخاء (حيثما أمكن) للتوافق مع إرشادات التباعد الاجتماعي.
5ـ قيود المنشأة
توفير العلاج فقط من خلال المواعيد المسبقة.
عدم السماح بالتجمعات لغرض الاحتفال أو ما شابه ذلك في المنشأة.
يجب على العميل الوصول إلى المنتجع على فترة قصيرة قبيل الموعد.
التأكد بأن العميل يغسل ويعقم يديه عند الوصول وبعد تلقي العلاج.
من الممكن استخدام القفازات ذات الاستهلاك الواحد في المنشأة ولكنها ليست
الزامية عند أخذ العلاج. ارتداء القفاز لا يمنع من نظافة اليدين، وفي حالة استخدامها يجب التخلص من القفازات وتغييرها بين كل عميل.
ضمان إدارة عدد العملاء في الخزانة، ومرافق الاستحمام والاستبدال لتجنب الازدحام.
يجب تقديم الأطعمة والمشروبات في أوانٍ أو حافظات طعام ذات الاستعمال لمرة
واحدة.
6- توفير الأقنعة ومعقمات اليد:
يجب على العملاء ارتداء الأقنعة في جميع الأوقات (باستثناء الأنشطة المستثناة كما هو معلن في الإجراءات السابقة).
تواجد أجهزة التعقيم من دون اللمس في كل أماكن المنشأة.
ينصح بتقديم أقنعة جديدة للعملاء في حالة تضرر القناع الخاص بهم خلال تقديم
الخدمة.
ينصح بتقديم الأقنعة والمعقمات الخاصة لكل نزيل ووضع صناديق التخلص الخاصة بمستهلكات الزائر (من خلال عدم لمس العميل للصندوق) في المنشأة.
7- الأطعمة والمشروبات:
تستخدم منطقة استراحة الموظفين خلال فترة استراحتهم فقط لاستهلاك الطعام والشراب مع الحفاظ على إجراءات التباعد الاجتماعي (2 متر) ولا يسمح بتوصيل الطعام من الخارج.
على جميع منافذ بيع الأطعمة والمشروبات اتباع الإرشادات المعلنة مسبقاً للتباعد
الاجتماعي وغيرها من قطاع الأغذية والمشروبات.
عدم السماح بتوزيع المياه على الزوار في المنشأة ولكن يسمح فقط بتوفير زجاجات المياه المغلقة أو توزيعها عن طريق موزعات ماكينة خاصة بالمياه.
8- خدمات الدفع الإلكتروني، ومنصة بيع التذاكر الإلكرتوني:
تشجيع الدفع الإلكتروني، ولكن يسمح بالدفع النقدي.
9- خطة التواصل:
يجب تعميم جميع القيود والإرشادات الجديدة وبرنامج التعقيم على الموظفين والزوار باستخدام طرق الاتصال المختلفة (على سبيل المثال، موقع الحجوزات، الشاشات في المنشأة، المناطق المشتركة في المنشأة.... إلخ).
وضع لوحات إرشادية عن المحافظة على التباعد الاجتماعي وغيرها في المنشأة.
تطوير ونشر خطة الاستعداد وعلى الموظفين ضمان الأخذ بالإجراءات والإرشادات الاحترازية لضمان سلامة الجميع في المنشأة.
كما حددت الدائرة في تعميمها اليوم الأنشطة المستبعدة في القطاع وتشمل، غرف وحمامات البخار، غرف الجليد، غرف الاستنشاق والجاكوزي، الحمام الساخن والحمام المغربي، والحمام التركي.
وأشارت الدائرة إلى 9 إجراءات إلزامية يجب اتباعها في القطاع وتتمثل بـ:
1- النظافة والتعقيم:
يجب أن تكرس إدارة المنشأة غرفة عزل، وأن تضع إجراءات للتعامل مع الحالات المشتبه فيها والمؤكدة لـ(كوفيد-19) بالإضافة إلى إجراءات التعقيم وفقاً لإرشادات بلدية دبي وهيئة الصحة بدبي، ويمكن العثور على قائمة لشركات التنظيف والتطهير في موقع بلدية دبي الإلكتروني:
https:// www. dm. gov. ae/ health safety approved list/، أو عن طريق الاتصال بغرفة القيادة ببلدية دبي على الرقم 8004006.
يجب اعتماد جدول للتعقيم لضمان استمرارية التعقيم في المنشأة وتجنب استخدام أي مواد كيميائية ضارة قد تضر بصحة الأفراد الذين يعانون من أمراض الجهاز التنفسي وما إلى ذلك.
يجب تنظيف وتعقيم جميع الأسطح والمناطق المشتركة في منشأة بعد كل استخدام (أو مرة واحدة على الأقل كل ساعة) مثل السلالم المتحركة والمصاعد والقضبان والعدادات ومفاتيح الإضاءة ودورات المياه بما في ذلك مقابض الأبواب والعدادات والدرابزين ومساند الذراع والإلكترونيات وأحواض الاستحمام والمرافق التابعة لها.
يجب تنظيف وتعقيم المنشأة بالكامل بعد ساعات العمل.
يجب تنظيف وتعقيم غرفة العلاج والمعدات الخاصة بالمساج مثل حجر المساج وغيرها بعد كل استخدام وبين مواعيد العملاء.
تنظيف وتعقيم منطقة وضع الرأس بعد كل عميل.
تغيير أي غطاء للوجه يتم استخدامه بعد كل عمل (مثل القطن).
يجب إزالة العناصر التي يتم مشاركتها بشكل متكرر، والتي يصعب تنظيفها أو غير مرتبطة بتحقيق نتيجة الخدمة اللازمة، مثل العناصر الترفيهية كالمجلات أو موزع المياه الموحد أو وضع عينات للمنتجات أو مناشف اليد القابلة لإعادة الاستخدام و غيرها.
تغيير البطانيات والوسائد وغيرها من مستلزمات بين كل موعد وغسلها وتعقيمها بحسب إجراءات الصحة والسلامة التابعة لبلدية دبي.
على إدارة المنتجع تعيين مسؤول نظافة مع فريق مختص للإشراف على التنظيف والتعقيم اليومي وتدريبهم على أفضل الممارسات والمتطلبات المعنية للإجراء الوقائي على حسب تدابير بلدية دبي.
وضع حاويات خاصة في مداخل المنشأة الرئيسية والمناطق المفتوحة للتخلص من المستلزمات الطبية مثل الأقنعة والقفازات وما إلى ذلك وإزالتها بشكل متكرر كل ساعتين أو أكثر.
تشجيع الزوار على تعقيم أحذيتهم عند دخولهم المنشأة.
يجب توفير معقمات اليد في المنشأة والمناطق المفتوحة.
جدولة مواعيد الزوار بحيث تتيح لفريق التنظيف تنفيذ برتوكول التعقيم والتنظيف والحد من الزحام بين المواعيد.
يسمح باستخدام مرافق الاستحمام وخزائن تغيير الملابس بشريطة تنظيف وتعقيم
المرافق بعد كل استخدام أو مرة واحدة على الأقل في كل ساعة، والمحافظة على تدابير التباعد الاجتماعي (2 متر) في جميع الأوقات، إذا كان الموظفون غير قادرين على الحفاظ على أنظمة التنظيف والتعقيم وارشادات التباعد الاجتماعي فيجب إغلاق هذه المرافق.
وضع مستلزمات شخصية في خزانة كل العميل وإزالة وسائل الراحة المشتركة في منطقة التبديل وتقديمها للعملاء فقط عند الطلب.
يجب على مقدمي الخدمة رش وتعقيم جميع زجاجات ومنتجات العناية بالبشرة
المستخدمة بعد كل علاج.
استخدام أعواد الخشب ذات الاستهلاك الواحد عند وضع المنتجات مثل كريم الوجه وغيرها.
توفير تهوية مناسبة للغرف بحسب إرشادات بلدية دبي.
2- الموظفون:
يجب اتباع إرشادات الصحة والسلامة التابعة لبلدية دبي في أماكن إقامة الموظفين ومرافق النقل.
يجب اتباع إرشادات الصحة والسلامة التابعة لبلدية دبي قبل دخول الموظفين إلى
المنشأة.
على الموظفين ارتداء الأقنعة على مدار الوقت.
على الموظفين ارتداء القفازات على مدار الوقت ويجب تنظيف وتعقيم اليدين
باستمرار (كلما أمكن)، ويجب تبديل القفازات بعد وقبل كل عميل.
إذا تم تأكيد حالات إيجابية للموظفين وفقاً للاختبار المعتمد لـ(كوفيد-19) من قبل هيئة صحية معتمدة، فلن يعود الموظف إلا عند حصوله على شهادة طبية (شهادة تخليص) معتمدة من هيئة الصحة بدبي تفيد بأنه خرج من الحجر.
يجب أن يلتزم المعالج بروتين تعقيم وغسل اليدين قبل وبعد كل عميل.
على جميع الموظفين أخذ تدريب الصحة والسلامة التابع لبلدية دبي.
3- خطة الفحص والطوارئ:
الفحص الإلزامي بعدم الملامسة للموظفين والزوار والمقاولين بناء على إرشادات الصحة والسلامة التابعة لبلدية دبي (إذا كانت درجة حرارة الزائر تساوي أو تتجاوز 37.5 درجة مئوية، فسيتم منع دخول المنشأة).
إخطار السلطات الرسمية فوراً عند معرفة حالة لديها أعراض كوفيد-19 مثل
الحمى (37.5 درجة مئوية فما فوق)، والسعال، وألم عضلي أو تعب، وضيق في
التنفس، والتهاب الحلق، وسيلان الأنف، والإسهال والغثيان، والصداع، أو فقدان
حاسة الشم أو الذوق بين الموظفين أو في حالة اكتشاف حالة طارئة داخل المنشأة
يجب الاتصال بالخط الساخن لهيئة الصحة بدبي 800342 من قبل مسؤول الصحة والسلامة بالمنشأة.
يجب على إدارة المنشأة أن تضع إجراءات للتعامل مع الحالات المشتبه فيها والمؤكدة لـ(كوفيد-19) بالإضافة إلى إجراءات التعقيم وفقاً لإرشادات بلدية دبي وهيئة الصحة بدبي.
الحفاظ على سجلات دقيقة لجداول الموظفين والضيوف والأعضاء بما في ذلك
الأسماء وأرقام التواصل وتواريخ الزيارة وما إلى ذلك للاتصال عند الضرورة.
4- السعة والتباعد الاجتماعي:
المحافظة على مبادئ التباعد الاجتماعي (2 متر) في المنشأة ما عدا خلال تقديم
الخدمة.
وضع لافتات تشير الى التباعد الاجتماعي (2 متر) على الأرض مثل منطقة الاستقبال أو منطقة الانتظار لضمان تحقيق التباعد الاجتماعي بين الزوار غير الأعضاء.
وضع لافتات في مصاعد المنشأة (إذا توفر ذلك) وعلى الركاب الامتثال بالوقوف على هذه الإشارات لضمان مبدأ التباعد الاجتماعي (2 متر).
توزيع أثاث المنشأة في صالات الاسترخاء (حيثما أمكن) للتوافق مع إرشادات التباعد الاجتماعي.
5ـ قيود المنشأة
توفير العلاج فقط من خلال المواعيد المسبقة.
عدم السماح بالتجمعات لغرض الاحتفال أو ما شابه ذلك في المنشأة.
يجب على العميل الوصول إلى المنتجع على فترة قصيرة قبيل الموعد.
التأكد بأن العميل يغسل ويعقم يديه عند الوصول وبعد تلقي العلاج.
من الممكن استخدام القفازات ذات الاستهلاك الواحد في المنشأة ولكنها ليست
الزامية عند أخذ العلاج. ارتداء القفاز لا يمنع من نظافة اليدين، وفي حالة استخدامها يجب التخلص من القفازات وتغييرها بين كل عميل.
ضمان إدارة عدد العملاء في الخزانة، ومرافق الاستحمام والاستبدال لتجنب الازدحام.
يجب تقديم الأطعمة والمشروبات في أوانٍ أو حافظات طعام ذات الاستعمال لمرة
واحدة.
6- توفير الأقنعة ومعقمات اليد:
يجب على العملاء ارتداء الأقنعة في جميع الأوقات (باستثناء الأنشطة المستثناة كما هو معلن في الإجراءات السابقة).
تواجد أجهزة التعقيم من دون اللمس في كل أماكن المنشأة.
ينصح بتقديم أقنعة جديدة للعملاء في حالة تضرر القناع الخاص بهم خلال تقديم
الخدمة.
ينصح بتقديم الأقنعة والمعقمات الخاصة لكل نزيل ووضع صناديق التخلص الخاصة بمستهلكات الزائر (من خلال عدم لمس العميل للصندوق) في المنشأة.
7- الأطعمة والمشروبات:
تستخدم منطقة استراحة الموظفين خلال فترة استراحتهم فقط لاستهلاك الطعام والشراب مع الحفاظ على إجراءات التباعد الاجتماعي (2 متر) ولا يسمح بتوصيل الطعام من الخارج.
على جميع منافذ بيع الأطعمة والمشروبات اتباع الإرشادات المعلنة مسبقاً للتباعد
الاجتماعي وغيرها من قطاع الأغذية والمشروبات.
عدم السماح بتوزيع المياه على الزوار في المنشأة ولكن يسمح فقط بتوفير زجاجات المياه المغلقة أو توزيعها عن طريق موزعات ماكينة خاصة بالمياه.
8- خدمات الدفع الإلكتروني، ومنصة بيع التذاكر الإلكرتوني:
تشجيع الدفع الإلكتروني، ولكن يسمح بالدفع النقدي.
9- خطة التواصل:
يجب تعميم جميع القيود والإرشادات الجديدة وبرنامج التعقيم على الموظفين والزوار باستخدام طرق الاتصال المختلفة (على سبيل المثال، موقع الحجوزات، الشاشات في المنشأة، المناطق المشتركة في المنشأة.... إلخ).
وضع لوحات إرشادية عن المحافظة على التباعد الاجتماعي وغيرها في المنشأة.
تطوير ونشر خطة الاستعداد وعلى الموظفين ضمان الأخذ بالإجراءات والإرشادات الاحترازية لضمان سلامة الجميع في المنشأة.