أطلقت «اتصالات» اليوم «مركز التميز الروبوتي»، الذي يقدم العديد من الحلول الرقمية الآلية المبتكرة التي ترتقي بالأداء، وتعزز من مستويات السعادة والرضا لدى المشتركين.
ويأتي إطلاق المركز الروبوتي باعتباره إحدى المبادرات المبتكرة التي أعلنتها «اتصالات» احتفاء بشهر الابتكار الإماراتي، وكان التدشين المبدئي للمركز في فبراير من العام الماضي، والذي بدأ بستة روبوتات، بينما يوجد في المركز اليوم 76 من الروبوتات المتطورة التي تقوم ذاتياً بـ 745 ألفاً من المعاملات في مراكز «اتصالات» لخدمات المتعاملين.
ويُعد إدخال أتمتة المعاملات عبر الروبوت جزءاً من سعي «اتصالات» المستمر إلى قيادة المستقبل الرقمي لتمكين المجتمعات، كما يتماشى مع الاستراتيجية الوطنية للابتكار، والتي تضمنتها رؤية الإمارات 2021 لجعل الدولة ضمن الدول الأكثر ابتكاراً على مستوى العالم عبر سبعة محاور رئيسة منها المحور التكنولوجي.
وأوضح الرئيس التنفيذي لقطاع الأعمال في «مجموعة اتصالات» سلفادور أنجلادا، أن هناك حاجة متزايدة لتبني التكنولوجيات الحديثة المتطورة، واستخدامها في تبسيط وزيادة كفاءة المعاملات للقطاع التجاري، مشيراً إلى أن افتتاح مركز التميز الروبوتي التابع لاتصالات يفي بالاحتياجات الرقمية المتقدمة لعملائنا، وتعمل أتمتة المعاملات على تعزيز رضا العملاء وإسعادهم عبر تعزيز الكفاءة وتحسين السرعة والدقة.