12 % تراجُع في شكاوى الاتصالات خلال شهرين

تراجع إجمالي الشكاوى في قطاع الاتصالات المحلي بنسبة 12%، لتبلغ 4400 شكوى خلال يناير وفبراير 2020، بالمقارنة بـ5 آلاف شكوى بالفترة نفسها في 2019، فيما بلغت معدلات إغلاق الشكاوى نسبة 93% من إجمالي النزاعات المسجلة والشكاوى، مقارنة بنسبة إغلاق بلغت 99% خلال الفترة المقابلة من العام الماضي، وفقاً لبيانات هيئة تنظيم الاتصالات.
وتراجعت حصة خدمات شركة «دو» من الشكاوى خلال يناير وفبراير 2020، حيث بلغ حصتها من الشكاوى المسجلة نسبة 54% بعدد 2400 شكوى، مقابل 46% لشركة اتصالات بعدد 2000 شكوى.
وظل رضا المشتركين عن الحلول المقدمة في النزاعات المغلقة عند متوسط 71%، منذ بداية العام، مماثلاً نفس النسبة في الشهور الأولى من العام الماضي 2019.