الاثنين - 20 سبتمبر 2021
الاثنين - 20 سبتمبر 2021
«هيئة التأمين» تتيح نوافذ ذكية لتقديم الشكاوى المباشرة للمحاكم المحلية.

«هيئة التأمين» تتيح نوافذ ذكية لتقديم الشكاوى المباشرة للمحاكم المحلية.

«هيئة التأمين» تتيح نوافذ ذكية لتقديم الشكاوى المباشرة للمحاكم المحلية

أتاحت هيئة التأمين لحَمَلة الوثائق المحليين الوصول الذكي إلى المحاكم المختصة بنظر النزاعات بين المؤمَّن لهم وشركات التأمين، والمعروفة بـ«لجان فض المنازعات التأمينية»، وذلك عبر المنصة الإلكترونية للهيئة أو من خلال استخدام التطبيق الهاتفي الخاصة باللجان.

وأوضحت الهيئة أن المنصة الإلكترونية توفر نافذة مباشرة مجانية لتقديم نموذج إلكتروني للشكوى، إلى جانب الوثائق المطلوبة كصورة وثيقة التأمين، إضافة إلى تقرير الحادث وصورة الملكية في حالة نزاعات تأمين السيارات بما يمنح انسيابية وسرعة في نقل شكوى العميل إلى اللجان المختصة، حيث وضعت سقفاً زمنياً للحل يمتد لحوالي 5 أيام من تاريخ التقدم بالشكوى أو النزاع للهيئة.

كما أتاحت الهيئة ضمن التطبيق الذكي عبر الهواتف إرسال المنازعات ومتابعة سيرها الإجرائي إلكترونياً من خلال رقم الهاتف المسجل والرقم المرجعي للشكوى، إلى جانب إتاحة نافذة أيضاً للاستفسارات المختلفة المتعلقة بأنشطة التأمين.
#بلا_حدود