حذرت هيئة تنظيم الاتصالات عملاء التجارة الرقمية والمشترين عبر قنوات الأونلاين من التقييمات الكاذبة والخادعة على السلع والخدمات فيما يعرف تقنيا باسم «الريفيو».
وقال مدير الهيئة حمد عبيد المنصوري في مقال توعوي صدر عن الهيئة اليوم بأنه يجب على المستهلك أن يكون أكثر حذراً في تصديق ما يقال عن المنتجات سواء إيجابياً أو سلبياً في ظل الممارسات الخادعة بشكل واضح عالمياً مقابل الطفرة الكبيرة في الإقبال على المتاجر الرقمية التي أحدثتها أزمة كوفيد-19، حيث استدعت تلك الممارسات تحقيقات موسعة في بعض الدول مثل بريطانيا للوصول إلى مروجي تلك التقييمات.
وتابع المنصوري بأن الدراسات الدولية تشير إلى أن 90% من عمليات الشراء الرقمية تتم عن طرق معاينة تقييمات المشترين السابقين فيما أوضحت بأن بعض تجار وشركات السلع لم تكتف بتكليف موظفيها بالقيام بدور المشترين بل تمادت في الدفع مقابل التقييمات الكاذبة من قبل المستهلكين سواء إيجابياً أو سلبياً على سلع المنافسين، فيما أوضحت دراسات إضافية ومنها دراسة لموقع «ماركتنغ لاند» بأن عدداً من الأسماء العالمية الكبرى في عالم التجارة الرقمية متورطة في مثل تلك الممارسات.
وفيما أشار المنصوري لاحتمالية تعرض المستهلكين المحليين لتلك الممارسات على نفس السلع الواردة لأسواق الدولة مع انفتاح الأسواق وانسيابية التجارة الإلكترونية، أكد أهمية وجود قانون إماراتي يجرم تلك الممارسات إلى جانب ضرورة التعاون الدولي وتبادل الخبرات على هذا الصعيد.