الأربعاء - 14 أبريل 2021
الأربعاء - 14 أبريل 2021
(من المصدر)

(من المصدر)

«الميناء الجاف والأقمشة» بجمارك دبي تحقق نسبة 98.4% في سعادة المتعاملين

توجت جمارك دبي جهودها في تعزيز تجربة المتعاملين وتحقيق سعادتهم، بحصول الميناء الجاف والأقمشة على نسبة 98.4%، في سعادة المتعاملين.

ويأتي التميز النوعي الذي حققه مركز الميناء الجاف والأقمشة انسجاماً مع الأهداف التي حددتها إدارة المراكز البرية والمنبثقة من الخطة الاستراتيجية لجمارك دبي والتي من ابرز أهدافها الاستراتيجية «تطوير وتسهيل الخدمات» و«إسعاد جميع الفئات المعنية وخلق فرص شراكة جديدة معهم»، حيث سخرت جمارك دبي كافة الجهود والإمكانات لتقديم خدمات جمركية متطورة ذات كفاءة عالية تجمع بين الدقة والسرعة تلبي احتياجات المتعاملين، لا بل تفوق توقعاتهم والتي انعكست مباشرة على نتيجة مؤشر سعادة المتعاملين.

وواكبت جمارك دبي جميع المستجدات المتعلقة بالتقنيات الحديثة والأنظمة الإدارية الرائدة في العمل الجمركي، كما عملت على أتمتة إجراءاتها الجمركية والارتقاء بشكل مستدام بأنظمتها الرقمية إضافة إلى تحقيقها لجميع متطلبات برامج التميز الحكومي مثل منظومة الجيل الرابع للتميز ونظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات ومركز نموذج دبي باعتبارها برامج تطويرية مستمرة والتي أصحبت جزءاً من الثقافة المؤسسية في جمارك دبي.

وعملت إدارة المنطقة البرية في جمارك دبي على تشجيع وتحفيز الموظفين وتعزيز مفهوم الولاء الوظيفي ما انعكس على مضاعفة العمل من قبل جميع العاملين في الإدارة للوصول إلى مستويات الأداء المرجوة في إسعاد المتعاملين، حيث أنجز مركز جمارك الميناء الجاف والأقمشة خلال عام 2020 نحو (1120000) معاملة جمركية، و(30,157) طلباً للتفتيش، إضافة إلى إنجاز نحو (934,624) بيان جمركي.

كما حققت جمارك دبي نسبة تبني ذكي مرتفعة للخدمات بلغت حوالي (99.3%) خلال عام 2020.

وتوجه أحمد محبوب مصبح مع وفد ضم عبدالله محمد الخاجة المدير التنفيذي لقطاع إدارة المتعاملين، الدكتور عبدالله بوسناد المدير التنفيذي لقطاع التفتيش الجمركي، محمد المعيني مستشار الشؤون الجمركية، وعدداً من مديري الإدارات والمراكز الجمركية، في زيارة إلى المركز لتهنئة المسؤولين والموظفين وتكريمهم، تقديراً لجهودهم التي أسهمت في تميز جمارك دبي على صعيد سعادة المتعاملين، حيث أشاد بما حققوه من أداء إيجابي خلال العام الماضي، بالرغم من التحديات التي فرضتها جائحة كورونا «كوفيد-19»، ودعاهم إلى مواصلة التميز والعطاء وبذل المزيد من الجهد لتنفيذ مستهدفات الخطة الخمسية للدائرة 2021-2026، ومن أهدافها العمل على بناء تجربة وظيفية استثنائية، وتعزيز ثقافة الأداء الاحترافي والسمعة المؤسسة، والحفاظ على المكانة الريادية التي وصلت لها جمارك دبي اليوم، معرباً عن فخره بالإنجاز الذي تحقق والذي يؤكد أننا نسير على الطريق الصحيح لتنفيذ رؤية القيادة في جعل حكومة دبي مرجعاً عالمياً لأفضل الممارسات في مجال إسعاد المتعاملين والتميز في الخدمات المقدمة التي تحقق سعادة المواطن والمقيم والزائر.

#بلا_حدود