إذا كنتم من أصحاب الشركات الصغيرة وتعتزمون إطلاق مشروع جديد، فلا بدّ لكم من اعتماد استراتيجية تسويق قوية لعلاماتكم التجارية، وتقدم سيلينا بيبر، المدير العام لدى «جودادي» لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا مجموعة من النصائح العملية للمساعدة على ابتكار استراتيجية تسويق وتحسينها بما يلبي احتياجات المتعاملين.
1. معرفة احتياجات المتعاملين، تجنّبوا اعتبار جميع مستخدمي الإنترنت متعاملين محتملين، إذ يساعدكم تحديد الجمهور المستهدف على تفادي إنفاق ميزانيتكم التسويقية على أفراد غير مهتمين بعلامتكم التجارية، حيث يمكنكم التخطيط للتوجه إلى شريحة محددة من المستهلكين، بدلاً من محاولة اجتذاب شريحة واسعة من المتعاملين، ويعني ذلك معرفة المستهلكين المهتمين بما تقدمه علامتكم التجارية من خدمات أو منتجات، ما يسهم في تحقيق النجاح لشركتكم.
2. التركيز على الجوانب التي تميّز خدماتكم ومنتجاتكم، وهو ما يسمى في عالم الأعمال بـ«التركيز على عرض القيمة الخاص بشركتكم»، أي استعراض الجوانب التي تميزكم عن المنافسين وتشجع المتعاملين على اعتماد الخدمات التي تقدمونها.
3. تحديد هوية العلامة التجارية، يمكن لاعتماد هوية ثابتة لعلامتكم التجارية في جميع حساباتكم الرقمية أن يساعدكم على الترويج لها بصفتها شركة احترافية ويساهم في اجتذاب متعاملين جدد.
4. التركيز على الأهداف الفردية، لابد لكم، كأصحاب للشركات، أن تكونوا على علم بمكان تواجد متعامليكم المحتملين، إذ يساعدكم ذلك على تركيز جهودكم واستراتيجية التسويق على هدف محدد وزيادة فرص تحقيق النجاح.
5. الاستفادة من النجاحات على المدى القصير، يمكن أن يكون لدى شركتكم العديد من الخدمات والمنتجات، إلا أن منتجاً أو خدمة محددة منها تدرّ القدر الأكبر من الإيرادات، وتقدم المنتجات أو الخدمات المدرّة للمال في الشركة كمية الأموال الأكبر والتي تتيح لكم تطوير المنتجات الأخرى، وننصحكم بالاهتمام بكيفية مواصلة تقديم المنتجات أو الخدمات الأكثر رواجاً، مع العمل على استكشاف مجالات جديدة للنمو واستقطاب متعاملين جدد.
6. التركيز على الخدمات أو المنتجات الرائجة، تمثل دراسة البيانات والاطلاع على آراء المتعاملين، الخطوة الهامة التالية بعد إعداد الخطة التسويقية وإطلاق الحملات الترويجية واختبار بعض النشاطات التسويقية، ويمكن لهذه الخطوة أن ترشدكم إلى الخدمات أو المنتجات الرائجة وتلك التي لا تلقى اهتماماً من المتعاملين.
7. إدراك أهمية المتعاملين الحاليين، يشير اختيار المتعاملين لإحدى خدماتكم أو منتجاتكم إلى ثقتهم بعلامتكم التجارية، ويسهم اهتمامكم بتقديم تجربة جيدة للمتعاملين في تشجيعهم على اختيار تكرار تعاملهم مع شركتكم.
8. بناء موقع إلكتروني خاص بعلامتكم التجارية، قد يكون الموقع الإلكتروني الاحترافي أحد أبرز الأصول التي تمتلكها شركتكم الصغيرة؛ إذ يتيح لكم التعبير بوضوح عن رسالتكم ومكان تواجدكم وعرض خدماتكم أو منتجاتكم ويوفر وسيلة تسهل على المتعاملين المحتملين التواصل معكم.
9. استخدام التسويق عن طريق البريد الإلكتروني للتواصل مع المتعاملين المحتملين يعتبر البريد الإلكتروني من أدوات التسويق سهلة الاستخدام ومنخفضة التكلفة نسبياً التي يمكن للشركات الصغيرة اعتمادها في مراحلها الأولى، وقد تكون وسيلة يمكن تطويرها للتواصل مع المتعاملين الجدد والحاليين من خلال رسائل البريد الإلكتروني التي تروج لمنتجاتكم أو خدماتكم.
10. تجربة محتوى الصور ومقاطع الفيديو، يبدي أكثر من 50% من المتعاملين اهتماماً بالاطلاع على مقاطع فيديو عن العلامة التجارية، كما تتوجه غالبية تطبيقات مواقع التواصل الاجتماعي، مثل فيسبوك وإنستغرام إلى اعتماد مزيد من العروض المرئية، وقد يكون ابتكار عدة مقاطع فيديو تسويقية فكرةً مناسبة لعرض منتجاتكم وخدماتكم، في سبيل مواكبة هذه التغييرات.