تصدرت شركة طيران الإمارات، الناقل الوطني بإمارة دبي، قائمة العلامات الخمس التجارية الكبرى ذات السمعة الأفضل بين المستهلكين بالدولة لعام 2020، وفق تصنيف براند إنديكس الصادر عن شركة يوجوف لأبحاث السوق التي تستطلع آراء الجمهور إزاء العلامات التجارية.
ويقيس مؤشر براند إنديكس انطباعات المستهلكين يومياً تجاه العلامات التجارية حول العالم بشكل عام.
وحصلت مجموعة «الإمارات» على أكثر صدى إيجابي داخل سوق الطيران الإماراتي متفوقة بذلك على أكثر من 1731 علامة تجارية أخرى شملها المؤشر.
وحسب مؤشر تصنيفات ولاء العملاء لعام 2020، تم تصنيف الولاء لـ1731 علامة تجارية من خلال تحديد نسبة العملاء الحاليين الذين سيفكرون في نفس العلامة التجارية مرة أخرى، حيث تم إجراء الاستطلاع بين الأول من سبتمبر 2019 و31 أغسطس 2020.
وبحسب المؤشر، صُنفت طيران الإمارات في المرتبة الأولى حيث حصلت على 88.6 من 100 نقطة، في حين سجلت المراعي 83.1 وكارفور 81.2.
ومن بين أفضل 5 علامات تجارية تضم أكثر العملاء ولاءً، احتل iPhone المرتبة الرابعة برصيد 81.1 نقطة، والاتحاد للطيران برصيد 79.7 نقطة.