الثلاثاء - 22 يونيو 2021
الثلاثاء - 22 يونيو 2021
No Image Info

جائزة دولية في مجال مراكز الاتصال لوزارة الموارد البشرية والتوطين

فازت وزارة الموارد البشرية والتوطين بجائزة أفضل شريك حكومي يعزز من استخدامات التقنيات الحديثة في مجال مراكز الاتصال وخدمة المتعاملين، وهي إحدى جوائز مؤسسة «تيليبرفورمنس» الدولية المتخصصة في دراسات واستشارات تطوير خدمة العملاء وفقاً لأحدث النظم الرقمية.

جاء ذلك خلال منتدى «قادة تيليبرفورمنس» الذي نظمته المؤسسة في العاصمة الأيرلندية دبلن بحضور 100 مشارك من كبار الموظفين التنفيذيين من أكثر من 65 شركة وعلامة تجارية منتشرة في 24 دولة.

وقال مدير إدارة علاقات المتعاملين والرئيس التنفيذي للابتكار في الوزارة أحمد آل ناصر إن فوز الوزارة بالجائزة يأتي في إطار ما حققته من نتائج نوعية في مجال تقديم الخدمة وانطلاقاً من حرصها على إسعاد المتعاملين من خلال تقديم حزمة من الخدمات المبتكرة وفقاً لأحدث النظم التكنولوجية تطبيقاً لرؤية الإمارات 2021.


وأوضح أن لدى الوزارة فرق عمل عدة مهمتها الأساسية تطوير مهارات وقدرات موظفي الوزارة وتمكين الوحدات التنظيمية المختلفة من استخدام التقنيات الحديثة والمبتكرة لتحسين تجربة المتعاملين في الحصول على الخدمات تنفيذاً لبرنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة.

من جهتها، ثمنت لجنة تحكيم الجائزة حزمة المبادرات والبرامج المبتكرة التي تطبقها الوزارة لتطوير التفاعل والتواصل مع المتعاملين في مجال الخدمات.
#بلا_حدود