الاثنين - 17 فبراير 2025
الاثنين - 17 فبراير 2025

"طيران الإمارات للآداب" يناقش الذكاء العاطفي ودبلوماسية الحوار الصعب

ناقشت ورشات عمل اليوم الثاني من مهرجان طيران الإمارات للآداب، الذي تنظمه مؤسسة طيران الإمارات للآداب بدورته الـ12 في فندق إنتركونتننتال فيستيفال ستي بدبي، مواضيع لمجموعة من المهارات الاجتماعية الهامة مثل: الذكاء العاطفي ودبلوماسية الحوار الصعب ولغة الجسد.

وشارك الكاتب الإماراتي والخبير في العلاقات الأسرية والمهارات الإدارية خليفة المحرزي حضور ورشة العمل المقامة تحت عنوان: "كيف تصبح أكثر ذكاء عاطفياً؟"، 10 مهارات رئيسة يجب اتباعها لإتقان ممارسة الذكاء العاطفي، وهي: المرونة وفن الاستيعاب والنظرة الإيجابية للأمور وتعدد الخيارات وبدائل المواقف والتحلي بطاقة التحمل العالية، ولغة التفهم بالأمور، ولغة المراجعة الداخلية والمبادرة، والضبط الانفعالي والمصالحة.

4 أصناف للذكاء


ولفت إلى أن الذكاء لدى الناس مصنف وفقاً لمقياس هيرمن إلى 4 أصناف هي: الذكاء العاطفي الذي يضم الشخصيات المعطاءة والوفية، الذكاء المهاري الذي يضم فئة الشخصية الفوضوية والجنونية التي لا تكترث للمشاعر، والذكاء العقلي الذي يضم أكبر نسبة خيانة، والذكاء الفكري الذي يضم فئة المثقفين.


وقال: "الإنسان ملكة التأثير على الأرض وعلى من حوله، والسم العاطفي أكثر ضرراً من السم الحقيقي، كونه يتغلغل بالجسم ويؤذي الجهاز العصبي ويُدخل المرء في حالات مرضية، فعاطفة الإنسان كالإسفنجة تمتص العنف والتنمر والاستغلال والأذى وكل المشاعر السلبية، ما يجعل الشخص يصبح ساماً عاطفياً، ومعظم المشكلات الاجتماعية والزوجية تحدث بسبب هذه الفئة".

وحول مفهوم الذكاء العاطفي فهو ينقسم إلى دائرتين بين الجهاز المنطقي الذي يتحكم به العقل والجهاز العاطفي الذي يتحكم به الإحساس، والجهازان يتعاملان مع مواقف الحياة اليومية.

أكبر خطأ

وأكد أن أكثر السلوكيات الخاطئة التي تندرج تحت قائمة الغباء العاطفي، هي المواجهة المباشرة التي يمارسها معظم النساء العرب في التعامل مع مشكلات الخيانة الزوجية، بينما الحل العلاجي الأنسب هو حسن إدارة الموقف الذي يحتمل بعض الأكذوبات والحيل، خاصة أن كل 7 رجال من أصل 10 غير صادقين وفقاً لأحد الدراسات، فضلاً عن أن الصدق التام يؤدي للكثير من المشاكل.

دبلوماسية الحوار

وفي ورشة أخرى بعنوان: "دبلوماسية الحوار الصعب"، قدمت الكاتبة والمدربة الدولية في لغة الجسد أمل آل علي 9 قواعد أساسية لإدارة الحوار بدبلوماسية، أولها التفاوض بهدوء والتحكم بردود الأفعال، وتوقع التعرض للإحباط والخوف في الثانية، والتوقف عن التعامل مع الآخرين بمنطقية فوجهات النظر تختلف من شخص لآخر في الثالثة".

ولفتت بالقاعدة الرابعة إلى أن قبول الرأي الآخر لا يعني الموافقة عليه، وتكرار قول كلمة "نعم" يقلل من التوتر دائماً في الخامسة، والمحاولة في خلق جو من الاتفاق في المبدأ بالسادسة، وعليك محاولة اكتشاف أسباب عدم نجاح التفاوض في الحوار مع الأشخاص الصعاب، التي قد ترتبط إما بالتمسك بأفكار فُرضت على الشخص جعلته لا يتقبل غيرها، أو وجود مصلحة شخصية، أو الشعور بالإحراج في الرجوع عن القرارات.

ولفتت بالقاعدة التاسعة، إلى اتباع الأسلوب التحذيري بصورة لبقة، خاصة أن فكرة التهديد المباشر لن تمنحك أي نتائج، وستحمل نتائج عكسية أحياناً كثيرة، وأكدت أخيراً أن الشخصيات التي نواجهها بحياتنا عموماً تتصنف ضمن 3 أنواع: الحساسة، الاستغلالية، والصامتة.

يذكر أن اليوم الثاني من المهرجان شهد 8 ورشات عمل متنوعة، و5 جلسات نقاشية، تناولت مواضيع الاستثمار بالمستقبل، وألف ليلة وليلة التي تحدث بها محمد المر، رئيس مجلس أمناء مكتبة محمد بن راشد، إلى جانب استضافة كل من هدى بركات وجوخة الحارثي ومارلين بوث في جلسة الكُتاب العرب وانطلاقهم نحو العالمية.