الأربعاء - 22 مايو 2024
الأربعاء - 22 مايو 2024

بريد الإمارات يحصد جائزة الخدمة المميزة للمتعاملين من اتحاد البريد العالمي

بريد الإمارات يحصد جائزة الخدمة المميزة للمتعاملين من اتحاد البريد العالمي

بريد الإمارات يحصد جائزة الخدمة المميزة للمتعاملين من اتحاد البريد العالمي

حصد بريد الإمارات - المزود الرائد للخدمات البريدية في دولة الإمارات - للمرة الثالثة جائزة الخدمة المميزة للمتعاملين في مجال خدمات البريد السريع الدولي ضمن الجائزة العالمية للبريد العاجل "إي إم إس" التابعة لاتحاد البريد العالمي لتصبح بذلك الإمارات الأولى عربياً في الفوز بهذه الجائزة المرموقة ثلاث مرات بما يؤكد المكانة الراسخة لبريد الإمارات في مجال البريد والتوصيل السريع والبريد السريع.

وثمن سعادة عبد الله محمد الأشرم الرئيس التنفيذي لمجموعة بريد الإمارات بالوكالة هذا الإنجاز.. مؤكداً أن الفوز بالجائزة للمرة الثالثة يأتي تتويجاً للتوجيهات المتواصلة للقيادة الرشيدة والرامية إلى تعزيز مكانة الدولة الريادية على مختلف الأصعدة والحفاظ على المكتسبات والبناء عليها لمواصلة مسيرة التميز والريادة لدولة الإمارات.

وشدد سعادته على أن الجهود المبذولة لموظفي بريد الإمارات شكلت ركيزة أساسية ومباشرة لتحقيق هذا الإنجاز.. لافتاً إلى أن المجموعة ينصب تركيزها في الوقت الحالي على تطوير أعمال لضمان قدرتها على مواكبة المتطلبات المتزايدة للاقتصاد الرقمي فيما يحتل التركيز على الابتكار والتقدم التكنولوجي للخدمات صدارة أولوياتها للارتقاء بخدماتها والحفاظ على مكتسباتها وترسيخ مكانة بريد الإمارات كشريك مفضل للمتعاملين في مجال الخدمات البريدية.


وحصد بريد الإمارات هذه الجائزة تقديراً لقدراته المتميزة في الاستجابة والتعامل مع استفسارات المتعاملين بكفاءة عالية وفي الزمن المحدد بنسبة 100 في المئة بالإضافة إلى تطبيق أفضل الممارسات المبتكرة لضمان رضا العملاء، وفقاً لتقييمات وحدة "إي. أم. أس".


بالإضافة لذلك تمكن بريد الإمارات من تحقيق تحسن مطرد في أدائه خلال عام 2018 مقارنة بعام 2017 حيث قلص متوسط الوقت المطلوب لفتح الطلبات المستلمة من ثماني دقائق إلى خمس دقائق فقط كما تراجع متوسط الوقت المطلوب لفتح الردود المستلمة من 53 دقيقة إلى 24 دقيقة بالرغم من أن الهدف الموضوع كان ثلاث ساعات وتترجم هذه النتائج الجهود التي يبذلها بريد الإمارات للتحسين المستمر في خدماته.