الخميس - 07 نوفمبر 2024
الخميس - 07 نوفمبر 2024

تدشين تصنيف الخمس نجوم لمركز خدمات المرور والترخيص في عجمان

الرؤية ـ عجمان

دشن سمو الشيخ عمار بن حميد النعيمي ولي عهد عجمان رئيس المجلس التنفيذي، لوحة تصنيف الخمس نجوم في مركز خدمات المرور والترخيص بعجمان.

وأكد سموه أن الجهود المتواصلة والتفاني لتقديم أفضل الخدمات في القيادة العامة لشرطة عجمان أثمرا تحقيق هذا الإنجاز الكبير في وصول مركز خدمات المرور والترخيص ضمن أفضل خمسة مراكز على مستوى الدولة، وتصنيفه بمستوى خمس نجوم وفق نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات.


وتجول سموه في المركز الذي يضم 107 موظفين و39 كونتر خدمة، ويقدم 24 خدمة، وأنجز بنجاح أكثر من 46 ألف معاملة خلال العام الجاري، فيما بلغ عدد المعاملات الوزارية المقدمة أونلاين أكثر من 50 ألف خدمة، لتبلغ نسبة سعادة المتعاملين في المركز 98 في المئة.


والجدير بالذكر أن مؤشر زمن تقديم الخدمة في المركز بلغ دقيقتين بزمن انتظار بلغ سبع دقائق، وبالنسبة لجميع مراكز الخدمة في مراكز الشرطة على مستوى القيادة كان زمن تقديم الخدمة 3.54 دقيقة، بزمن انتظار لا يتجاوز ثماني دقائق.

ودشن سموه غرفة العمليات الخاصة بالمركز والمرتبطة بغرفة العمليات الرئيسة في القيادة وبكاميرات المراقبة في الطرق، وهي مدعمة بنظام GIS الخاص بالطرق والذي يربطها بدائرة البلدية والتخطيط، ويتم من خلال غرفة العمليات متابعة طرق الإمارة وتقاطعاتها، ومتابعة أداء أجهزة الرادار وتحليل الحوادث وأسباب وقوعها.

كما تختص غرفة العمليات بمراقبة أداء الموظفين وعدد المعاملات المنجزة وزمن تقديم الخدمة لضمان تقديمها وفق أعلى المعايير التي تلائم تصنيف خمس نجوم، إضافة إلى متابعة الأعمال الميدانية في طرق الإمارة.