قالت المديرة العامة لدائرة دبي الذكية الدكتورة عائشة بنت بطي بن بشر، إن حكومة دبي حققت تقدماً كبيراً في مضمار التحول إلى البيئة الذكية، وهو ما منحها الصدارة بين مدن منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وأهّلها لتكون عاصمة الشرق الأوسط الرقمية.
وتابعت: هو ما يسمح بإيجاد البدائل التي تواكب التطور التكنولوجي حول العالم، ويؤكد قدرة حكومة دبي على القيام بمهامها على الوجه الأكمل في كافة الأوقات، وتسخير التكنولوجيا في ضمان أعلى مستويات الكفاءة لكافة الأجهزة الحكومية مع تنوع اختصاصاتها.
الجاهزية الرقمية
وأشارت عائشة بن بشر إلى أن دبي الذكية تواصل العمل مع كافة شركائها من أجل إتمام الانتقال إلى البيئة الذكية بالكامل، تطبيقاً لهدف «حكومة بلا أوراق» بما يسهم في رفع مستويات كفاءة وسرعة تقديم الخدمات، ويوفر على جمهور المتعاملين الوقت والجهد في مراجعة الجهات الحكومية لإنهاء خدمات أصبح الجانب الأكبر منها متاح اليوم عبر التطبيقات الذكية المتنوعة.
وأوضحت أن «الجاهزية الرقمية» لدبي تدعم التدابير الاحترازية التي تُطبق اليوم في الإمارة لضمان أعلى درجات الوقاية والحماية من فيروس كورونا المستجد، وما يتعلق منها بحكومة دبي والدوائر والهيئات والمؤسسات التابعة لها والتي جاء تفصيلها في التعميم الصادر عن المجلس التنفيذي للإمارة متضمناً إمكانية العمل عن بعد لعدد من فئات الموظفين ومنهم: السيدات الحوامل وكبار السن وذوي الهمم، وكذلك الموظفين الذين يعانون من أمراض تسبب نقص المناعة.
وتتعدد الخدمات الذكية المقدمة لموظفي حكومة دبي وتأتي في صدارتها: نظم تخطيط الموارد الحكومية، وخدمات التواصل والتراسل الحكومي، وتطبيق الموظف الذكي، والهوية الرقمية، وتطبيق المورد الذكي، فضلاً عن التطبيقات المتاحة لجمهور المتعاملين والتي تفتح لهم مجالاً من الخيارات لإتمام معاملاتهم وتوفر لهم الفرص والمميزات، ومن بينها إتمام المعاملات الحكومية عن بعد، ومن أهم تلك التطبيقات: تطبيقا «دبي الآن»، و«دبي بالس».
نظم تخطيط الموارد
وتشكل مبادرة «نظم تخطيط الموارد الحكومية» نظاماً متكاملاً للحلول التقنية المركزية التي توفرها «دبي الذكية» وتنفذها أكثر من 70 جهة حكومية في الإمارة، وتتيح معالجة كافة العمليات الحكومية الداخلية الأساسية في المجالات المالية واللوجستية والموارد البشرية بما فيها الرواتب والتوظيف وإدارة الأصول.
وتشمل خدمات التواصل والتراسل الحكومي باقة من الخدمات المشتركة الخاصة بالتواصل والتراسل الإلكتروني، المقدمة من دبي الذكية للجهات الحكومية، وهي خدمات: استضافة البريد الإلكتروني، والدردشة الفورية، واستضافة المواقع الإلكترونية، إضافة إلى خدمة أماكن عمل الفرق، وأرشفة البريد الإلكتروني، ونظام المراسلات الحكومية.
الموظف الذكي
ويعد تطبيق «الموظف الذكي» طفرة نوعية في مجال الخدمات الإلكترونية المقدمة لموظفي حكومة دبي، إذ يتيح لهم إمكانية الوصول إلى العديد من خدمات شؤون الموظفين سواء خلال التواجد في مقر العمل أو خارجه، وسيتم الاعتماد عليه في تسجيل الدخول والخروج في بداية الدوام اليومي ونهايته، بدلاً من نظام البصمة الذي سيتم توقيف العمل به في إطار الإجراءات الاحترازية والوقائية المطبقة بالمرافق الحكومية في دبي خلال الفترة المقبلة.
ويحتوي التطبيق على العديد من المزايا التي صممت خصيصاً لمساعدة الموظف، ومنها: إمكانية تقديم الإجازات، وطلب الشهادات، وإجراءات المشتريات، والحصول على الموافقات وغيرها، فضلاً عن إمكانية استخدام التطبيق لتنفيذ المهام اليومية المختلفة مع توفير الوقت المستغرق للقيام بها.
ومن الأهداف التي يسهم «الموظف الذكي» في تحقيقها ضمان السعادة في بيئة العمل، عبر سلسلة من المزايا المتقدمة التي يوفرها في حين يضم التطبيق نحو 58 جهة حكومية، يصل عدد مستخدميه إلى أكثر من 52 ألف موظف وموظفة، فيما يعد التطبيق من الركائز المهمة للوصول إلى هدف «حكومة لاورقية» بحلول عام 2021، من خلال توفير بطاقات العمل الافتراضية، واعتماد الإجراءات، والحصول على الموافقات إلكترونياً، بالإضافة إلى إصدار الشهادات الإلكترونية.
الهوية الرقمية
وتمثل «الهوية الرقمية» بوابة مهمة للنفاذ عبر الهاتف الذكي إلى العديد من الخدمات الإلكترونية والذكية عبر قطاعات الدولة، وهي أول هوية وطنية رقمية لجميع المواطنين والمقيمين، وتشمل ميزة التوقيع رقمياً على المستندات، ما يوفر الكثير من الوقت والجهد، وتوفر المنصة حالياً نحو 5 آلاف خدمة لجهات محلية واتحادية من جميع أنحاء الدولة من خلال نحو 80 جهة حكومية وخاصة.
المورد الذكي
ويوفر تطبيق «المورد الذكي» للموردين المسجلين ضمن نظم تخطيط الموارد الحكومية، إمكانية الوصول للبيانات والعقود والمناقصات والمعاملات المالية الخاصة بأكثر من 16 جهة حكومية بكل بسهولة، وتشمل ميزات التطبيق التسجيل كمورد جديد، وتتبع حالة التسجيل، وعرض المناقصات، وتقديم العطاءات، وتلقي أوامر الشراء، ورفع فواتير، وتتبع المدفوعات وغيرها.
ويمثل التطبيق بوابة القطاع الخاص للتعامل التجاري مع حكومة دبي، بينما يتيح للموردين الاستفادة من مجموعة واسعة من الخدمات في أي مكان وفي كافة الأوقات.
دبي الآن
ويمثل تطبيق «دبي الآن» البوابة الرقمية الموحدة لخدمات مدينة دبي، ويشكل النموذج الأولى للتحول الكامل نحو البيئة الذكية، حيث يساعد التطبيق جميع سكان دبي على إنجاز معاملاتهم الحكومية عن طريق هواتفهم الذكية ومن أي مكان، دون الحاجة لمراجعة الجهات الحكومية الموفرة لتلك المعاملات، وهذه ميزة كبيرة في اختصار عنصري الوقت والجهد على المتعامل، وإتاحة المجال أمام الجهات الحكومية لتقديم خدماتها بصورة أفضل وبأسلوب أكثر كفاءة.
واتسع نطاق الخدمات المتوفرة عبر «دبي الآن» ليشمل 116 خدمة تقدمها 33 جهة مشاركة، وتندرج الخدمات التي يوفرها التطبيق ضمن 10 قطاعات أساسية هي: الأمن والعدل، والمواصلات العامة، تأشيرات الإقامة، قيادة المركبات، الصحة، الأعمال والتوظيف، التعليم، الإسكان، والتبرعات والخدمات العامة.
دبي بالس
ويمكن وصف منصة «دبي بالس» بأنها تمثل العمود الفقري للبيئة الرقمية في دبي، إذ تستضيف أكثر من 550 مجموعة بيانات مفتوحة ومشتركة، والتي تعد مصدراً رئيساً لخبراء البيانات محلياً ودولياً لتطوير حالات الاستخدام، وخلق بيئة محفزة للبيانات في المدينة، ما يحقق أكبر قيمة من ورائها، وهي منصة متكاملة تضم أهم وأقوى مجموعات بيانات من شأنها المساعدة في دعم عمليات صنع القرار ومعالجة التحديات.
وتضمن «دبي بالس» تبادل البيانات في بيئة آمنة وسلسة وفعالة، وهي مصممة لخدمة الأفراد والشركات وصناع القرار، حيث تم عبر المنصة تحديد أكثر من 2000 مجموعة بيانات من الجهات المشاركة.