أطلقت جمارك دبي إصدارها الجديد من ميثاق «سعادة المتعاملين»، والذي استند إلى تطبيق أفضل الممارسات العالمية، والمبادئ والتعليمات والقواعد المنصوص عليها في مواصفة الجودة «الأيزو 10001: 2007»، بما يضمن تطوير الخدمات المقدمة للعملاء بشكل مستمر وفقاً لاحتياجاتهم.
وقال المدير العام لجمارك دبي أحمد محبوب مصبح في افتتاحية الإصدار الجديد: «السعادة في جمارك دبي ليست شعاراً وإنما محور أصيل في استراتيجية الدائرة 2022، وهي إحدى قيمنا إلى جانب الريادة، الولاء، الإبداع والتمكين، نحن نعمل عن كثب لإسعاد عملاء الدائرة في إطار رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله».
ومن جانبه أكد مدير إدارة إسعاد العملاء في جمارك دبي إدريس بهزاد أن ميثاق سعادة العملاء يهدف إلى تمكين العملاء من معرفة الخدمات المقدمة لهم عند قيامهم بالتعامل مع الدائرة أو مراجعتها.