استكمل الدفاع المدني بدبي «نظام المجيب الآلي الذكي»، الذي سيتم تطبيق المرحلة الأولى منه خلال هذا الأسبوع، والتي تشمل خدمات الإنذار الذكي بنسبة 100%، على أن تطبق المراحل الأخرى بالتتابع خلال الأسابيع المقبلة.
يأتي تطبيق هذا النظام ضمن المشاريع المستدامة المرتكزة على أتمتة جميع الخدمات دون تدخل العنصر البشري، من خلال توظيف تطبيقات الذكاء الاصطناعي، لما في تلك التطبيقات من قدرة على استيعاب قواعد البيانات ذات الحجم الكبير، وإمكانيات التكامل والتخاطب مع جميع الأنظمة الإلكترونية والذكية، بما يتوافق مع طبيعة متطلبات الاستثمار الأمثل في الموارد البشرية، والعمليات الرئيسية والمساندة، وتلبية احتياجات الخدمات الذكية.
أعلن ذلك خلال استعراض مساعد المدير العام للدفاع المدني بدبي لشؤون الخدمات الذكية العميد راشد خليفة الفلاسي، لأحدث تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الدفاع المدني.
ويخدم النظام عمليات رئيسية وقطاعات واسعة من المتعاملين تشمل: عمليات إدارة الأنظمة الذكية (24x7dcd) في غرفة التحكم والسيطرة الإلكترونية بالإدارة العامة للدفاع المدني بدبي، ومركز خدمات المتعاملين على اختلافها لتسهيل وتسريع عملها، ومركز الاتصال، وقسم دراسة المخططات الهندسية بإدارة السلامة الوقائية، الذي يدعم قطاع الإنشاءات الحيوي، وشركات الصيانة لأنظمة وأجهزة الحماية من الحريق والإنذار في المباني المحمية إلكترونياً.
وذكر الفلاسي أن النظام يعمل بالتكامل مع تطبيقات إنترنت الأشياء (IOT) كنظام مراقبة مركزي متكامل، من خلال التحقق الآلي، أي التخاطب أو المحاكاة بين آلة إلى آلة (M2M)، بإرسال إشارات أو إشعارات، وترجمة تلك الإشارات إلى بيانات، وتحليل تلك البيانات، وفرز الإشارات والإشعارات الاتصالات الإلكترونية الذكية التي ترسل إلى مركز المعلومات، والتي يصل عددها أحياناً إلى نحو 13 ألف إشعار واتصال إلكتروني في اليوم، ومن ثم يقوم النظام بالاتصال أو إرسال رسائل نصية إلى المتعاملين، للتأكد من صحة الإشعارات الخاصة بأنظمة الحماية من الحريق، سواء جرس إنذار حريق أو عطل في أنظمة الحماية والإنذار أو الحاجة إلى صيانة.
وأكد أن تطبيقات نظام الاستجابة الصوتي الذكي التفاعلي (IVR) يعتبر من المشاريع المستدامة التي تحقق استراتيجية التحول الذكي بالخدمات الحكومية، لأنه أحد تطبيقات الذكاء الاصطناعي، كونه يعتمد على أتمتة جميع الخدمات وبدون تدخل عنصر بشري، كما أن النظام يحقق سرعة استجابة فائقة تحقق أفضل النتائج وتُسعد المتعاملين، مما يساهم في استكمال مقومات مدينة دبي كأذكى مدينة في العالم.
وأوضح الفلاسي أن نظام المجيب الآلي الذكي يشكل داعماً أساسياً ذكياً لاستراتيجية الاستثمار الرشيد للموارد البشرية، ولتطبيقات نظام (العمل عن بُعد)، لأنه كنظام ذكي لا يحتاج إلى إدارة بشرية مباشرة منذ لحظة تفعيله، حيث يبدأ بالعمل دون تدخل عنصر بشري، ويمكن متابعة عمليات النظام من خلال أجهزة الحاسوب اللوحية من أي موقع، دون الحاجة إلى الوجود في مكان محدد، وذلك لارتباط النظام بتطبيق إنترنت الأشياء، مشيراً إلى أن النظام يحتوي على حزمة من البرامج والتطبيقات والأنظمة المتكاملة في آلية النظام ذاته.