الثلاثاء - 19 مارس 2024
الثلاثاء - 19 مارس 2024

99 % السعادة اللحظية للمتعاملين بمركز القصيص العام الماضي

99 % السعادة اللحظية للمتعاملين بمركز القصيص العام الماضي

أرشيفية.

اطلع القائد العام لشرطة دبي الفريق عبدالله خليفة المري، على إحصاءات مركز إسعاد المتعاملين بمركز شرطة القصيص، فبلغت السعادة اللحظية للمتعاملين 99% في 2020، ونسبة المتسوق السري 90.8%، كما قام المركز بإجراء 78197 معاملة عام 2020، منها 12843 معاملة حضورية و65354 معاملة ذكية، وأجرى مركز الشرطة الذكي التابع لمركز القصيص 6043 معاملة ذكية.

وبلغ متوسط زمن انتظار العميل دقيقة ونصف، في حين كان المستهدف 3 دقائق، بينما بلغ متوسط زمن إنجاز المعاملة الحضورية 1:01دقيقة، في حين كان المستهدف 1:01 دقيقة.

كما اطلع، في إطار برنامج التفتيش السنوي على الإدارات العامة ومراكز الشرطة، على المؤشرات الاستراتيجية لمركز القصيص، حيث حقق 98% في التغطية الأمنية بمنطقة الاختصاص العام الماضي، مقابل 82% في 2019، بينما بلغت نسبة تواجد الضابط المناوب في مواقع البلاغات 100% ليحققوا بذلك المستهدف المطلوب، وبلغ متوسط زمن الاستجابة للحالات الطارئة ثلاث دقائق و6 ثوانٍ، فيما كان المستهدف 5 دقائق، بينما بلغ متوسط زمن الاستجابة للحالات غير الطارئة 8 دقائق و4 ثوانٍ، فيما كان المستهدف 8 دقائق و5 ثوانٍ.




واستمع الفريق المري إلى شرحٍ حول البرامج الأمنية التي يطبقها مركز شرطة القصيص بمناطق الاختصاص، والتي أدت إلى انخفاض في معدل البلاغات الجنائية بنسبة 41%، مشيداً بالجهود التي تقوم بها شعبة الشيكات في المركز، حيث قامت الشعبة بتسوية بلاغات شيكات قيمتها نحو 60 مليون درهم بشكل ودي عام 2020.

وثمن جهود قسم السجلات المرورية وحرصهم على سلامة مستخدمي الطريق وحفظ الأرواح من خلال الانتشار الجيد للدوريات في منطقة الاختصاص، ما أدى إلى خفض البلاغات المرورية بنسبة 6.4% في 2020، مقارنة بعام 2019.

كما اطلع على المبادرات الإدارية التي نفذها المركز للموظفين في 2020، والتي أدت إلى ارتفاع السعادة الوظيفية بنسبة 97.9%، ومن ضمنها: سياسة الباب المفتوح، تواصل وتراحم، موظف الشهر المتميز، موقف أصحاب الهمم، رحلات ترفيهية، النزول الميداني وشرح قوانين الموارد البشرية، كما قام المركز بتحفيز 88.4% من مرتب المركز عبر مبادرات مختلفة عام 2020، في حين المستهدف 78%، مثمنا الجهود التي قامت بها شعبة التواصل مع الضحية في المركز.

وفي ختام برنامج التفتيش، كرم الفريق المري الشركاء الاستراتيجيين للمركز، بالإضافة إلى نخبة من المتميزين من مرتب المركز ضمن مبادرة «تفتيش الخمسين» الهادفة إلى خلق نوع من التميز الوظيفي بين الموظفين، تقديراً للمجتهدين الذين يسعون بكل جد وإبداع لدعم منظومة الأداء المؤسسي.