السبت - 19 يونيو 2021
السبت - 19 يونيو 2021

«حارس المدينة» الذكي

وجدت في الخدمة ما يسهّل حياة الناس، اعتماد المجلس التنفيذي لإمارة أبوظبي برنامج حارس المدينة، والذي يمثل قناة تفاعلية تمكن الناس من التشارك مع الجهات الحكومية في تعزيز صورة إمارة أبوظبي بحيث يستشعر المواطن مسؤولياته وينهض بأدواره، مبادرة مهمة مواكبة لعصرنا الملبد بالتعقيدات يشرف عليها مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات، أهم أهدافها الحيوية من وجهة نظري تفعيل مشاركة الجمهور، وزيادة تعاونه مع الجهات الحكومية، وفيها جانب تعزيز دور المواطنة، فيتشكل رأي عام تنموي طموح، خصوصاً مع وضوح الرؤية في خطة عمل البرنامج ومواضيعه الجوهرية «السلامة العامة - حماية المستهلك - القضايا البيئية» والأدوات المفسرة لكيفية خدمة هذه المحاور بسيطة، وفي متناول اليد عبر «التقاط صور ومقاطع فيديو أو مقاطع صوتية»، ما يعني استشعار دور التقنية في تبسيط مسألة النقد وأساليب توثيقه .. ليقوم البرنامج الذكي حارس المدينة بتحديد موقع البلاغ بشكل دقيق عن طريق خريطة تفاعلية مدمجة وإرسالها مباشرة إلى مركز اتصال حكومة أبوظبي، ويقوم البرنامج تلقائياً بإنشاء بلاغ لدى المركز والذي بدوره يحول البلاغ إلى الجهة المعنية لحله .. همزة وصل تحتاج إلى جهود تنطلق من المواطن لتعود عليه بالنفع والفائدة. أتخيل من يلتقط صورة معنية بإصلاحها بلدية إحدى المناطق، ثم يعود في نهاية اليوم ليجدها تغيرت حسب ما يتطلع إليه .. شعور إيجابي وأمر بمعروف، وبحث عن الأفضل .. ببساطة نحن نتحدث عن مستقبل قريب جداً يحتاج فقط إلى الوعي به، وإعلان سهولته المتناهية، صحيح هو حارس للمدينة ذكي، ومرتبط بالتقنية وأدواتها، لكنه في المحصلة النهائية سيكون جزءاً من حياتنا، كفلسفة وطنية في خدمة المواطن على مدار الساعة، أعجبتني مسألة القدرة على المتابعة من مقدم البلاغ بداية من لحظة التبليغ وحتى إغلاق البلاغ. المحصلة النهائية لتوافر مثل هذه الأنظمة الذكية أنها تسهم في تعزيز ثقة المجتمع في الخدمات المقدمة وترتقي بها، وتشير إلى أمزجة الناس وإلحاحهم على طلب تغيير وتطوير محدد خاضعين للاحتياج إليه، وفيها مقياس مهم لقدرات الرأي العام على الرصد من أبسط الانعكاسات الإيجابية وصولاً إلى صيت ومكانة المنطقة وقدراتها على الجذب، وتوافر المقومات المرنة لإحداث التغيير ينتهي إلى رسم صورة ذكية ومهمة لما ستكون عليه كفاءة الخدمات الحكومية وقدرتها على التعامل مع ملاحظات الرأي العام، وقبول التحدي بسرعة الاستجابة وإحداث التغيير. للتواصل مع الكاتب [email protected]
#بلا_حدود