الثلاثاء - 22 يونيو 2021
الثلاثاء - 22 يونيو 2021

محمد السري .. العمل والحس المجتمعي

يعمل كهمزة وصل بين جمهور المتعاملين والمسؤولين، يقدم لهم النصيحة ويختصر عليهم الوقت والجهد، بشوش يقابلك بابتسامته المعهودة. إنه محمد السري مسؤول خدمة العملاء في دفاع مدني الشارقة، الذي أمضى 15 عاماً من العمل المتميز في دفاع مدني الشارقة. يتقن عمله ويجتهد في إرضاء جمهور المتعاملين، ويؤكد أن العمل هو نقطة تلتقي فيها الخبرة مع الجانب الإنساني، إذ لا بد من أن يتمتع أي موظف في موقعه بالحس المجتمعي، وتقديم أقصى مساعدة ممكنة للمراجعين. ويحرص على إقامة علاقات طيبة مع زملائه في العمل، لذا فهو مقدر عند الجميع ويحظى باحترام الكل، ويسدي النصيحة للمراجعين، ويقدم لهم الجواب الشافي والعلاج لأي مشكلة قد تعترض طريقهم، حتى إنه قد يتخلى عن موقعه قليلاً لحين إيصال المراجع إلى مبتغاه. ويهوى السري القراءة لاسيما الكتب التاريخية والعلمية، ويسعى دوماً إلى امتلاك زمام المبادرة والالتحاق بالدورات التدريبية التي تنظم من فترة لأخرى، لاكتساب الخبرات والاستزادة من المعلومات القيمة في مجال العمل بشكل عام. وعن طبيعة عمله يتحدث السري بأنه الدليل والبوصلة التي عبرها لا يمكن للمرء أن يضل طريقه إذ يوصل صاحبها إلى المراد بعيداً عن العوائق، خاصة عندما يتعلق الأمر بضرورة توفير أوراق مهمة لا يمكن أن يعامل المراجع دونها. ويؤكد السري أن التواصل معه يقي جمهور المتعاملين الانتظار لفترات طويلة، ومن ثم اكتشاف أن معاملاتهم مرفوضة أو ينقصها بعض الأوراق، وهو بذلك يختصر عليهم هدر وقتهم في الانتظار دون طائل. ويحب السري سماع الشعر وتدوينه وإلقاءه، ويحرص على سماع الشعر وتحديداً النبطي، ويرى فيه تراثاً غنياً يعبق بالجمالية ويفجر مكنونات النفس والمشاعر التي تجيش في الصدور.
#بلا_حدود