الأربعاء - 29 سبتمبر 2021
الأربعاء - 29 سبتمبر 2021

خدمات الإقامة لكبار السن وذوي الإعاقة في أماكن وجودهم

أطلقت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في أبوظبي مبادرة «آمر ونلبي»، المتضمنة تقديم خدمات خاصة لمتعامليها من فئة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة في أماكن وجودهم. وأفاد المدير العام للإقامة وشؤون الأجانب في أبوظبي العقيد سالم علي القطام الزعابي بأن المبادرة طرحت بعد الاطلاع على أفضل الممارسات في مجال خدمة المتعاملين، ودراسة احتياجاتهم، وتصنيفهم كفئات تختلف احتياجاتها بكيفية الحصول على الخدمة. وأشار إلى أن الخدمة تتمثل بإنهاء إجراءات معاملات المتقدمين عبر موظفين مختصين في خدمة المتعاملين بالنيابة عنهم. وأوضح أن بإمكان المتعاملين من كبار السن وذوي الإعاقة الاتصال الهاتفي مباشرة بأرقام التواصل التي خصصت لطلب الخدمة ليتولى أعضاء الفريق من ذوي الاختصاص إنجاز معاملاتهم، ثم ينتقل الموظفون إلى أماكنهم، والتيسير عليهم من دون الحاجة إلى حضورهم الشخصي إلى مبنى الإدارة. وأضاف أن المبادرة التي انطلقت تزامناً مع اليوم العالمي للمسنين في الأول من أكتوبر تمثل تجسيداً لمبادرة «غراس الأمل»، لتقديم أنشطة عدة وخدمات إنسانية لهذه الفئة من أفراد المجتمع. وشدد على أن مبادرة «آمر ونلبي» ستحسن تجربة المتعاملين من فئة كبار السن وذوي الإعاقة، وتعزز نيل رضاهم عبر توفير خدمات أفضل وتوفير معايير موحَّدة للخدمة، وبناء ثقافة فريدة، تسودها معايير التميُّز في الخدمة والتركيز على المتعاملين.
#بلا_حدود