الخميس - 08 ديسمبر 2022
الخميس - 08 ديسمبر 2022

«تدوير» يدشن مكتباً جديداً لخدمات التراخيص والتعرفة

دشن مركز إدارة النفايات في أبوظبي «تدوير» المكتب الجديد لإدارة التراخيص والتعرفة وخدمة العملاء في شارع دلما ـ مبنى الأشغال العامة سابقاً. واطلع المدير عام للمركز عيسى سيف القبيسي وعدد من المسؤولين والعاملين في «تدوير» على الأقسام والمرافق التي يضمها المقر الجديد للتعرف إلى الخدمات المقدمة وسير العمل فيها. وأكد القبيسي أن تدوير لا تدخر أدنى جهد في سبيل توفير أفضل الخدمات والممارسات التي تلبي احتياجات عملائها، والتي تعكس بالنهاية تطلعات المركز المستقبلية الهادفة إلى الارتقاء بنوعية الخدمات المقدمة بما يتماشى مع استراتيجية حكومة أبوظبي 2030. وأكد أن تدشين المقر المتطور يأتي في إطار سعي «تدوير» الدائم لتقديم أفضل الخدمات في مجال إدارة علاقات العملاء وتعزيز التواصل معهم، حيث يواكب المقر الجديد أعلى معايير الجودة في خدمة العملاء. وزود المقر الجديد بالمرافق المتطورة بهدف تقديم أفضل الخدمات وإتمام وتسهيل الإجراءات لكافة المتعاملين، كما خصصت قاعة خاصة لانتظار السيدات، وخدمات أخرى لذوي الاحتياجات الخاصة، وأماكن مخصصة للصلاة، إضافة إلى توفير مواقف مجانية، وخدمات Wi-Fi‪ والخدمات الذكية، وخدمة التواصل الاجتماعي وغيرها. كما يضم المقر مكتباً خاصاً لاستقبال شكاوى المراجعين مباشرةً، ومعالجتها في زمن قياسي بحيث لا يؤثر في سير العمل، وتفادياً لتأخير إتمام إجراءات بقية العملاء. بدوره، أفاد مدير إدارة التراخيص والتعرفة وخدمة العملاء فارس المنيعي بأن المركز أطلق تطبيق الخدمات الذكية الذي يتضمن مجموعة من الخدمات التي من شأنها المساعدة في توفير الراحة للعملاء، ومن أبرز الخدمات التي يقدمها التطبيق خدمة الاستعلام عن المنشأة وتتبع حالة الطلبات، خدمة طلب تجميع نفايات، خدمة طلب مكافحة الحشرات، خدمة تحديد مواقع مراكز الخدمة التابعة «لتدوير»، خدمة معرفة الأماكن المخصصة لمعالجة النفايات، لافتاً إلى أن التطبيق يوفر خدمة دليل الخدمات التي تقدم للعميل معلومات وتفاصيل عن إجراءات ومتطلبات كل معاملة، وكذلك خدمة دليل الشركات المعتمدة من قبل «تدوير»، بمن فيهم المستشارون البيئيون المعتمدون، ومزودو الخدمة البيئية. ودعا المنيعي عملاءه لتحميل التطبيق المجاني لجميع أنظمة الهواتف الذكية، وذلك للاستفادة من مختلف الخدمات المقدمة، وأوضح أن الخدمات الإلكترونية التي يقدمها مكتب التراخيص والتعرفة وخدمة العملاء تلبي الاحتياجات المستقبلية، مشيراً إلى أن «تدوير» يقدم العديد من الخدمات الإلكترونية لكافة المتعاملين معه، حيث أطلق أخيراًً الموقع الإلكتروني لإدارة التراخيص والتعرفة وخدمة العملاء.