الاحد - 26 سبتمبر 2021
الاحد - 26 سبتمبر 2021

بلدية دبي تطبّق «مؤشر السعادة»

بدأت بلدية دبي تطبيق مبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي «مؤشر السعادة» باعتبارها الأولى من نوعها في العالم لقياس سعادة الجمهور ورضاهم عن الخدمات الحكومية المقدمة لهم، وذلك بشكل يومي عبر أجهزة ذكية تكون مرتبطة بشبكة مركزية عن طريق توفير 23 شاشة للتقييم لكل الخدمات المقدمة للجمهور. وتقيس هذه الشاشات مدى الرضا عن الخدمة المقدمة أو مستوى أداء الموظفين لتطوير الخدمات وتحسين سعادة الجمهور عن الخدمات المقدمة، وذلك في المبنى الرئيس للبلدية على أن تركب شاشات أخرى في مراكز البلدية الخارجية. وأكد المدير العام لبلدية دبي المهندس حسين ناصر لوتاه أن نتائج المؤشر ستبنى على بيانات نوعية يتم الحصول عليها عبر التطبيق الذي يعطي متلقي الخدمة ثلاثة خيارات لتحديد مدى سعادته بتجربة الخدمة التي تلقاها وسيتوافر التطبيق عند نقاط تلقي الخدمة.
#بلا_حدود