الخميس - 05 أغسطس 2021
الخميس - 05 أغسطس 2021

الوقوف على احتياجات المتعاملين في 9 ملتقيات العام الجاري

تعتزم بلدية أبوظبي تنظيم تسعة ملتقيات العام الجاري لاستقبال اقتراحات المواطنين التي تشكل الأولوية في البلدية والوقوف على احتياجاتهم، فضلاً عن تحديث أنظمة خدمات المتعاملين على خمسة صعد. وأفاد المدير العام لبلدية مدينة أبوظبي بالإنابة مصبح مبارك المرر في مؤتمر صحافي عقدته بلدية البطين أمس أن البلدية تدرس إمكانية فتح مراكز جديدة العام المقبل لتغطية احتياجات المناطق وتقديم الخدمات الحكومية الأخرى التابعة للدوائر والمؤسسات الحكومية في إمارة أبوظبي، إضافة إلى الخدمات البلدية عبر مراكز خدمة العملاء. وذكر أن خدمات بيع السلع الغذائية تصدرت قائمة الخدمات الأكثر إقبالاً من المجتمع تليها خدمات الأراضي، مطالباً جميع أفراد المجتمع بالمشاركة الفاعلة في تطوير النظام البلدي. ونفذت بلدية أبوظبي العديد من المشاريع المقترحة من قبل مواطنين، ومنها إنشاء مجالس أحياء سكنية، ومراكز مجتمعية، ومكتبات عامة، وصالات أفراح، وحدائق وملاعب، إضافة إلى «منزال» في منطقة الشليلة. وأبان المرر أن البلدية نظمت أربعة ملتقيات العام الماضي، موضحاً أنها مبادرة لتعزيز التواصل المباشر مع أفراد المجتمع في أبوظبي، والاطلاع على احتياجاتهم من الخدمات البلدية والجهات الحكومية الأخرى ومؤسسات المجتمع المدني، بجانب الاستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم حول تطوير العمل البلدي. وترتكز أهمية الملتقيات على تعريف المواطنين بالمشاريع التي تنفذ في مناطقهم السكنية خاصة ومدن الإمارة عامة، وقياس مدى الرضا لديهم، واستقاء المعلومات وتحليلها وفقاً لمنهجية علمية محدثة بشكل دوري. وأنجزت بلدية أبوظبي أكثر من 474596 خدمة في معاملاتها عام 2014، مشددة على إيلائها العملاء أهمية بالغة والعمل على توسيع خريطة الخدمات لتصل إلى كل مكان من دون تحميل المراجعين أي عناء. وكشف المرر عن تدشين مركز جديد لخدمة العملاء في «بوابة الشرق التجاري»، وافتتاح كاونتر مخصص لفئة ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن، مشيراً إلى أن عدد الخدمات الإلكترونية بلغ ست خدمات للأفراد تمثلت في بيع السلع المدعمة، شهادة أملاك، شهادة بحث، سند ملكية مخطط أرض، ودفع المخالفات، إضافة إلى 79 خدمة تراخيص بناء. من جهة أخرى، أكد المدير العام لبلدية مدينة أبوظبي بالإنابة الانتهاء من ربط توثيق العقود الإيجارية مع الإدارات المعنية في القيادة العامة لشرطة أبوظبي، موضحاً أن العمل جارٍ لتفعيل الربط مع الإدارة العامة للجنسية والإقامة، ودائرة التنمية الاقتصادية، على أن يستكمل في مايو المقبل. وتوقع الانتهاء من الربط مع مجلس أبوظبي للتخطيط العمراني بحلول يونيو المقبل، بالإشارة إلى الربط مع مركز الإحصاء من ناحية تبادل المعلومات والإحصائيات حسب الدراسات. وتسعى بلدية أبوظبي العام المقبل إلى تطوير نظام «توثيق» وفق منهجية معينة ترتكز على حاجة السوق ومتطلبات العملاء عبر توفير الربط الإلكتروني مع الجهات الأخرى ذات الصلة داخلياً وخارجياً، وتحسين عمل النظام الإلكتروني عن طريق إدخال محرك سير العمليات والتوسع في تسهيل الخدمات وتبسيطها عبر استخدام الهواتف والتطبيقات الذكية.
#بلا_حدود