الاثنين - 27 سبتمبر 2021
الاثنين - 27 سبتمبر 2021

دليل للشكاوى والمقترحات في حكومة أبوظبي

أصدرت الأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة أبوظبي «دليل الشكاوى والمقترحات والثناء» الذي يعمل على تعزيز تجربة متميزة للمتعاملين مع 40 جهة حكومية. يأتي إصدار الدليل إدراكاً لأهمية التعامل مع الشكاوى والمقترحات من قبل الجهات والشركات الحكومية، وتماشياً مع الاستراتيجية الحكومية الرامية إلى تحسين وتسهيل الخدمات والإجراءات في الإمارة. وأعد دليل الشكاوى والمقترحات والثناء بالمشاركة مع الجهات الحكومية، إضافة إلى الاستفادة من تجربة فريق منتسبي برنامج مدير خدمة المتعاملين المعد من قبل الأمانة العامة للمجلس التنفيذي، والذي يهدف إلى إعداد مرجع تثقيفي لتزويد الموظفين بالأدوات والمعارف للتعامل مع الشكاوى والمقترحات والثناء.
#بلا_حدود