الأربعاء - 22 سبتمبر 2021
الأربعاء - 22 سبتمبر 2021

الهواتف خارج مراكزنا غير متوافقة مع الترددات

استبعدت شركة «اتصالات» حجب أي تطبيقات على الأجهزة الهاتفية المباعة عبر مراكزها المعتمدة، رغم شكاوى عملاء تفيد بذلك. وأسندت «اتصالات» في رد لها على استفسارات «الرؤية» حجب أو حظر التطبيقات على الهواتف الذكية إلى سلطة الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات في الدولة. في الوقت نفسه، شددت الشركة على أن بيع أجهزة الهاتف المتحرك عبر مراكز المؤسسة المعتمدة يمثل السوق الرسمي لتداول الأجهزة في الدولة. وصنفت «اتصالات» الأجهزة المعروضة في المحال سوقاً موازياً يستورد هواتف غير متوافقة مع الشبكات المحلية من حيث الطيف الترددي أو تردد التيار الكهربائي المحلي. ومن جملة ما أفادت به «اتصالات» في ردها، أن المؤسسة بوصفها وكيلاً معتمداً للشركات العالمية المصنعة للأجهزة، تطرح الأجهزة التي تتوافق مع شبكات الاتصالات والطيف الترددي في السوق المحلي، فضلاً عن توافقها مع تردد التيار الكهربائي، وتوافق لوحة المفاتيح ودليل المستخدم مع اللغة العربية. وبثت الشركة رسائل طمأنة لعملاء بالتأكيد على أن الأجهزة المباعة عبر مراكزها المعتمدة مضمونة ضد العطل والخلل التقني، وهو ما يتيح استبدالها أو إصلاحها من المصدر حال وجود أي عيوب تصنيعية. وحذرت «اتصالات» من الأجهزة المقلّدة والمغشوشة أو المعاد إصلاحها وهي أمور تعرض المشتري لمشاكل تعطل الجهاز عن العمل وخطر الإصابة بماس كهربائي أو سخونة مفاجئة، أو حدوث حرائق عند شحن الهاتف، بالإضافة إلى عدم تغطيّة الضمان لأي خلل في هذه الأجهزة٬ وعدم توّفر لوحة الكتابة العربيّة أو دليل المستخدم العربي في كثير من الأحيان.
#بلا_حدود