الاثنين - 21 يونيو 2021
الاثنين - 21 يونيو 2021

«محمد بن راشد للإسكان» يتعامل مع 500 حالة

تعامل مكتب المدير التنفيذي لمؤسسة محمد بن راشد للإسكان مع 500 حالة إسكانية «مساعدة سكنية» في النصف الأول من العام الجاري إضافة إلى تنفيذ 430 حالة إسكانية. وبلغ عدد المقابلات الخاصة بالموظفين والجمهور «لقاء المدير التنفيذي» 179 مقابلة، واستقبل المكتب 3553 مكالمة هاتفية رد عبرها على استفسارات الجمهور، كما بلغ عدد المراجعين لمكتب المدير التنفيذي في النصف الأول من العام الجاري 1104 متعاملين. وتحرص المؤسسة على تبني سياسة التطوير في الخدمات المقدمة للجمهور وتحسينها من خلال تبسيط الإجراءات والعمل على الارتقاء بمستوى الخدمات الإسكانية وتقديم خدمات تتميز بالكفاءة والجودة على مستوى المؤسسة. وأوضح مدير مكتب المدير التنفيذي في المؤسسة راشد بن دلموك أن مكتب المدير التنفيذي وضع آلية للمراسلات الصادرة والواردة للمؤسسة لضمان التواصل الفعال مع المتعاملين الداخليين والخارجيين وترتيب الاجتماعات والزيارات وتنسيقها وفقاً لجدول المدير التنفيذي. وأضاف أن المكتب يعمل على استقبال المتعاملين والنظر في طلباتهم وتيسير أعمالهم وفقاً للقوانين والقرارات المعمول بها في المؤسسة، ويعمل المكتب على التواصل والتنسيق مع الوحدات التنظيمية الأخرى بشكل مباشر لتيسير أمور المتعاملين. وأكد ابن دلموك أن مكتب المدير التنفيذي بالمؤسسة يتطلع إلى التوسع في تقديم الخدمات للجمهور عن بعد عبر التوسع باستخدام التقنيات الإلكترونية الحديثة وإدخالها في أعمال المكتب كافة لتنظيم العمل وتبسيط الإجراءات تماشياً مع توجهات الحكومة الذكية. وأشار إلى أنه اعتماداً من المؤسسة على معايير التميز المؤسسي قام المكتب بتفعيل برنامج «في الشوفة» لمقابلة الموظفين إلكترونياً بالتعاون مع إدارة تقنية المعلومات بالمؤسسة، لتمكين الموظفين من التواصل المباشر مع المدير التنفيذي وذلك من خلال التنسيق للمقابلات وجدولتها ضمن أجندة المدير التنفيذي. وأفاد أن العاملين بمكتب المدير التنفيذي يقومون بمراجعة مؤشرات الأداء الرئيسية وتحليلها ومقارنتها بالسنوات الماضية، ما يؤدي إلى إحراز تقدم كبير على صعيد الخدمات المقدمة لمتعاملي المؤسسة مع تقليل فترات الانتظار بشكل كبير.
#بلا_حدود