شرطة دبي تنهي خلافاً بين 8 سيّاح وشركة رحلات بحرية

تقدم ثمانية سيّاح إيطاليون بشكوى إلى شرطة دبي، إثر خلاف نشب بينهم وبين شركة لتنظيم الرحلات البحرية، مطالبين برد المبلغ المالي الذي دفعوه لقاء رحلة لم يكملوها، ولم تنل رضاهم. وأبلغ مدير إدارة الشرطة السياحية في دبي، المقدم الدكتور مبارك بنواس الكتبي «الرؤية»، أن السياح اتفقوا مع الشركة على القيام برحلة بحرية مسارها من المرفأ قرب مركز مارينا مول دبي مروراً مقابل أتلنتس وبرج العرب، ومن ثم العودة مجدداً مقابل 780 درهماً. وأبدى السياح، بعد بدء الرحلة بعشر دقائق، اعتراضهم على مستوى المركب والرحلة بشكل عام، مطالبين بالعودة إلى المرفأ مرة أخرى واسترداد أموالهم، إلا أن سائق المركب اعترض لعدم تقديمهم أي سبب مقنع لإلغاء الرحلة. وأوضح الكتبي أن دورية شرطة توجهت فور تلقي البلاغ إلى مركز مارينا مول، والتقت السياح الثمانية، لمعرفة تفاصيل أكثر حول أسباب اعتراضهم وطلبهم إلغاء الرحلة. وأشار إلى أن أفراد شرطة السياحة تواصلوا مع الشركة المنظمة للرحلة، بعد تفهمهم لوجهة نظر السياح، وتمكنوا من تقريب وجهات النظر وإزالة أسباب الخلاف والوصول إلى اتفاق يقضي باسترداد المشتكين 500 درهم من إجمالي ما دفعوه، موضحين لهم أن القيمة الباقية هي للتكلفة التشغيلية التي ستتحملها الشركة. وأكد مدير إدارة الشرطة السياحية أن تحقيق سعادة الجمهور هدف رئيس تسعى شرطة دبي لتحقيقه دائماً، مشيراً إلى التعامل مع جميع الشكاوى التي تم تلقيها العام الجاري، والنجاح في حلها. وتلقت الشرطة السياحية في دبي 479 شكوى منذ بداية العام الجاري، تتضمن النسبة الأكبر منها مطالبات باسترداد مبالغ تأمين على تأشيرة السياحة لمركبات مستأجرة وغرف فندقية. وقال الكتبي إن الإدارة بموازاة دورها الشرطي، تعمل على توعية الجمهور من القاطنين والسياح بشكل دائم حول واجباتهم وحقوقهم، عبر توزيع مطويات إرشادية بمجموعة من اللغات، ومنها الإنجليزية، الصينية، الكورية، اليابانية، الفرنسية والأوردو.