الاثنين - 10 فبراير 2025
الاثنين - 10 فبراير 2025

72 % سعادة المتعاملين في صندوق خليفة

وصل مؤشر سعادة المتعاملين في صندوق خليفة لتطوير المشاريع العام الماضي إلى 72 في المئة. وأكد الرئيس التنفيذي للصندوق عبدالله الدرمكي أن الصندوق يعمل على تقديم أرقى الخدمات وبجودة عالية، بهدف تحقيق التميز عبر التحسين المستمر في تقديم الخدمات وبما ينسجم مع دوره المحوري في دعم الاستراتيجيات والرؤى الوطنية مثل رؤية أبوظبي 2030، ومعادلة إسعاد المتعاملين، الرامية إلى تحقيق السعادة والرضا والرفاه بين جميع فئات وأفراد المجتمع. وأضاف أن أعمال الصندوق تكللت بالنجاح حيث وصل عدد المتعاملين في 2017 إلى 1285 متعاملاً، بينما حصد الصندوق في الربع الأول من العام الجاري 470 متعاملاً، ما يشير إلى رضا المتعامل وثقته بالتعامل مع الصندوق. وأشار إلى التزام الصندوق بتقديم أرقى وأفضل الخدمات، وفق أعلى المعايير العالمية والدولية وعبر تدريب الكوادر البشرية على استخدام أحدث التقنيات والأنظمة المتطورة، وتعزيز كفاءتها في الاستماع والاستجابة السريعة والفعالة لاحتياجات المتعاملين كافة. ويقدم الصندوق العديد من الدورات التدريبية المتخصصة لموظفي خدمة المتعاملين، مواكبة لآخر ما توصلت إليه الدراسات في سعادة المتعاملين لتصبح ممارسة وثقافة في الجهات الحكومية. وأطلقت أخيراً مراكز الصندوق الخمسة لإسعاد المتعاملين في أبوظبي والعين والشارقة ورأس الخيمة والفجيرة باقة من الخدمات لتعزيز رضا المتعاملين وزيادة سعادتهم وتسهيل عملية التواصل والاستجابة للاستفسارات، جاء في مقدمتها إطلاق خدمة التواصل والتراسل المباشر chatting، الذي يتمكن عبرها المتعاملون من الحصول على إجابات فورية عن جميع استفساراتهم وتساؤلاتهم عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للصندوق، على أن يجري قريباً إطلاق خدمة استلام طلبات المتعاملين عبر الموقع نفسه. وتقدم المراكز خدمات طلب الاستشارات والتمويل والدورات التدريبية والتوعوية والعضوية في الصندوق.