الروبوتات تتخذ قرارات التوظيف

يوظف صندوق تأمين المعاشات الفنلندي «المرنين» روبوتات في قسم الموارد البشرية، لتمكين الصندوق من العثور على أفضل الكفاءات التي تناسب العصر الروبوتي. ويقول المدير التنفيذ للصندوق جوكو بولينين البالغ من العمر (48 عاماً) والذي يعد أكبر مستثمر في البلاد، أن أقسام الموارد البشرية بحاجة إلى تحمل مسؤوليتها تجاه الطريقة التي تغير بها التكنولوجيا ديناميكيات بيئة العمل بصورة جذرية، مشيراً إلى أن التسمية الصحيحة لقسم الموارد البشرية يجب أن تكون قسم «الموارد البشرية والربوتات». ويوضح جوكو أن الاستعانة بالربوتات في أقسام الموارد البشرية تتعدى مجرد أتمتة بعض المهام، مشيراً إلى أن التكنولوجيا تعني أنه لا يمكن للعاملين الاعتماد على المهارات التي تعلموها أمس للإبحار في عالم الغد، وإنما عليهم أن يتعلموا مهارات جديدة، وأن يغيروا من الطريقة التي يعملون بها. ويشير جوكو إلى أن قسم الموارد البشرية في الصندوق الذي يدير أصولاً بقيمة 54 مليار دولار، يضم الآن خبراء في الروبوتات يقومون بتحليل دورة تدفق العمل في مختلف الأقسام من أجل تحديد أفضل الطرق لإنجاز المهام. ويعمل في الصندوق حالياً نحو 700 موظف إلى جانب الروبوت «تارمو»، الذي يعني اسمه باللغة الفنلندية القوة والنشاط. ويؤكد جوكو أن العاملين في الصندوق لا ينظرون إلى تارمو على أنه تهديد لأمنهم الوظيفي، بل ينظرون إليه باعتباره زميلاً في العمل يتولى المهام الروتينية والمملة بدلاً منهم. وتشمل المهام الوظيفية لتارمو معالجة طلبات الحصول على التقاعد الوظيفي، ولكنه يواجه صعوبات كبيرة في أداء بعض الوظائف الأخرى، مثل كيفية إعادة تأهيل شخص أصيب في العمل بطريقة تجعله غير قادر على ممارسة مهامه الوظيفية الحالية. وينصح جوكو العاملين الذين يخشون من أن يزيحهم الروبوت من وظائفهم الحالية، أن يواظبوا على تعلم مهارات جديدة، مشيراً إلى أن الاستعانة بمزيد من التكنولوجيا يعني زيادة الإنتاجية، وتحسن الأوضاع الاقتصادية وهو شيء مفيد للعاملين. ويلفت جوكو إلى أن المهارة الأساسية في المستقبل هي القدرة على مواصلة التعلم، وهذا لا ينطبق على الموظفين فقط وإنما يشمل المديرين أيضاً. يذكر أن العديد من الشركات في مختلف أنحاء العالم بدأت في تعيين ربوتات ضمن فريق العاملين لديها، وعلى سبيل المثال، بدأت هيئة كهرباء ومياه دبي توظيف خمسة روبوتات ضمن كادرها، في إطار سعيها إلى استشراف وصناعة المستقبل، عبر تطوير آليات العمل والوصول إلى تقديم خدمات نوعية سبع نجوم. وفي هونغ كونغ أصبح صندوق «ديب نولدحج فينتشر» الرأسمالي ربوت في مجلس الإدارة، لتصبح بذلك أول شركة في العالم تعطي الروبوتات حق التصويت على قرارات مجلس الإدارة المتعلقة بالاستثمارات الجديدة. ويقول الشريك المؤسس للصندوق ديمتري كمنسكي، أن عضو مجلس الإدارة الجديدة قادر على تحليل البيانات التاريخية، لرصد التوجهات المالية بطريقة تفوق قدرات البشر.