الجمعة - 29 مارس 2024
الجمعة - 29 مارس 2024

اقتصادية دبي تحل 4131 شكوى إلكترونيات في 9 أشهر

تمكن قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في دائرة التنمية الاقتصادية في دبي، من حل 4131 شكوى خاصة بالإلكترونيات، قدمها المستهلكون خلال الأشهر التسعة الأولى من العام الجاري. وتصدر عدم الالتزام بشروط الاتفاق قائمة أسباب شكاوى المستهلكين في دبي، بنسبة 18 في المئة من إجمالي الشكاوى. وأوضح المدير التنفيذي لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في الدائرة، محمد لوتاه، أن عدم الالتزام بشروط الاتفاق جاء في صدارة قائمة أسباب شكاوى المستهلكين في دبي، ومثل نحو 18 في المئة من إجمالي عدد الشكاوى، تليها الشكاوى بسبب «وجود خلل في المنتج» مستحوذاً على نحو 18 في المئة من إجمالي الشكاوى، تلتها الشكاوى نتيجة الاسترداد النقدي بنسبة 13 في المئة من إجمالي الشكاوى، في حين استحوذت شكاوى عدم الالتزام بشروط الضمان على ثمانية في المئة من إجمالي عدد الشكاوى المقدمة.وأوضح لوتاه أن اقتصادية دبي تتعامل مع كثير من الحالات المختلفة لشكاوى المستهلكين، وتتم معالجة كل منها بالتعاون مع جميع الأطراف المعنية للوصول إلى حل يرضي الجميع ويحفظ حقوقهم، مؤكداً حرص اقتصادية دبي على تعزيز الشفافية وتسهيل العلاقة بين التاجر والمستهلك.