الأربعاء - 28 يوليو 2021
الأربعاء - 28 يوليو 2021

«الهوية» تتواصل عبر «اسأل حمد» على تويتر

أطلقت هيئة الإمارات للهوية مبادرة تفاعلية جديدة عبر صفحتها على موقع توتير بعنوان «اسأل حمد» تهدف إلى تعزيز تفاعلها مع متعامليها، والرد على استفساراتهم وملاحظاتهم وحل شكاواهم. ودعت الهيئة متعامليها الذين لديهم أي استفسار أو ملاحظة أو شكوى تتعلق بخدماتها وأدائها إلى التواصل معها من خلال الخدمة التفاعلية اعتباراً من يوم غد. وأوضح مدير إدارة الاتصال الحكومي والمجتمعي في الهيئة عامر المهري أن مبادرة «اسأل حمد» هي الأولى من نوعها على مستوى الدولة التي تطلق بوتيرة أسبوعية ثابتة، وتحاكي اليوم الإلكتروني المفتوح كآلية تفاعلية للتواصل المباشر مع متعاملي الهيئة الذين يستخدمون موقع تويتر، ويتابعون صفحة الهيئة. وأضاف أن «إطلاق هذه المبادرة يندرج في إطار حرص الهيئة على التواصل بشكل مستمر مع متعامليها والتفاعل معهم بشكل مباشر عبر القنوات التي يفضلونها، سعياً منها للوصول إلى المتعامل من خلال هواتفهم الذكية وأجهزتهم اللوحية وبأسلوب مبتكر وعبر شخصية كرتونية مستوحاة من التراث الإماراتي». وأوضح المهري أن متحدثاً رسمياً من الهيئة سيتولى الإجابة عن أسئلة المتعاملين والتفاعل معهم كل يوم خميس من كل أسبوع .. مشيراً إلى أنه يمكن الاستفادة من هذه الخدمة عبر استخدام إشارة هاشتاق «#» متبوعة بعبارة اسال حمد، وتكون باللغة الإنجليزية. وأكد أن تفعيل حضور الهيئة على صفحات التواصل الاجتماعي يأتي انسجاماً مع خطتها الاستراتيجية 2010 - 2013 التي تركز على الارتقاء بخدمة المتعاملين وصولاً إلى كسب رضاهم، لافتاً إلى أن الهيئة حققت قفزات مهمة في التفاعل مع المتعاملين معها عبر صفحاتها على مواقع التواصل الاجتماعي.
#بلا_حدود