حق العميل

على الرغم من الاشتراطات التي حدّدها المصرف المركزي، فإن بنوكاً لا تنفك تبحث عن وسائل لاستغفال العملاء واستقطاع مبالغ مالية من حساباتهم من دون وجه حق. لا يحق للبنك إشراك العميل أو إلحاقه في أي خدمة من دون أن يحصل على موافقته الرسمية، وهو ما يشترط المركزي أن يكون واضحاً ومحدداً لإثبات موافقة العميل عليها، ما يتطلب في بعض الأحيان وثيقة خطية موقعة. وإن كان ثمة عروض مجانية لفترات محددة تتبعها رسومٌ فإن البنك مطالبٌ بتوضيح ذلك للعميل وإبلاغه بوضوح، وهو الحق الذي تكفله له الأنظمة لتحديد موقفه الراغب في الاشتراك من عدمه.