2018-12-13
حسب الدعم الفني لتطبيق فيسبوك فإنه لا توجد أسباب مباشرة وواضحة لمشكلة انهيار التطبيق وغلق نفسه بنفسه على هواتف أندرويد، لكن هناك حلول قد تمنع بطريقة أو بأخرى الحصول المتكرر لهذا الخلل، وهي كالتالي:
- إعادة تشغيل الهاتف: إعادة تشغيل الهاتف سيلغي أي تداخل لتطبيق فيسبوك مع أي تطبيق آخر.
- تسجيل الخروج من تطبيق فيسبوك: حيث في حال كانت هناك مشكلة في تعامل التطبيق مع ملفات الكوكيز ومدة صلاحيتها، فسيقوم التطبيق بتحديث ملفات الترابط أو الكوكيز مع هاتفك.
- مسح وتنظيف الملفات المخزنة أو Cache files: مسح وتنظيف الكاش، يقوم مقام إعادة تشغيل الهاتف، حيث إن تلك العملية تساهم في إعادة الانتعاش للتطبيق.
- مسح بيانات تطبيق الفيسبوك Clear Data: وهي خطوة رئيسة ومهمة، حيث إذا استمرت مشكلة انهيار التطبيق بعدها، فعليك أن تعلم أن هناك تضارباً بين التطبيق والنظام وعليك البحث عن حلول أخرى.
- تعطيل ميزة توفير الطاقة POWER SAVING: قد يؤدي تفعيل ميزة توفير الطاقة إلى مشاكل مع تطبيق فيسبوك ومع غيره من التطبيقات. اعمل على تعطيل POWER SAVING قبل التفكير في إعادة تثبيت التطبيق.
- تحميل إصدارات أقدم من التطبيق: في حال كانت مشكلة التطبيق تخص الإصدار الحالي ولم تكن لتواجهها مع الإصدارات السابقة، عليك ومتى فشلت الحلول السابقة أن تعمل على حذف التطبيق كلياً من هاتفك الجوال وتثبيت أحد الإصدارات القديمة.
