2018-05-03
افتتح وزير الموارد البشرية والتوطين ناصر بن ثاني الهاملي اليوم، أول مركز للخدمة (توافق) على مستوى الدولة في منطقة رأس الخور ـ دبي، وذلك بالتزامن مع استحداث خدمة الخط الساخن المخصصة للمنازعات العمالية عبر مركز الاتصال التابع للوزارة على الرقم المجاني 80060. وتدشن الخدمة نظاماً جديداً لتلقي وبحث الشكاوى العمالية عبر إتاحة المجال أمام أصحاب العمل والعمال لتقديم الشكاوى عبر خدمة «الخط الساخن»، ومن ثم قيدها ومحاولة تسويتها بين طرفيها خلال 48 ساعة. وتحال الشكاوى التي تتعذر تسويتها إلى مراكز «توافق» لبحثها من قبل المصلحين القانونيين وفقاً لمواعيد تناسب طرفي الشكوى، التي تحال إلى المحاكم المختصة في حال عدم الوصول إلى تسوية بشأنها. وتستهدف وزارة الموارد البشرية والتوطين بالنظام الجديد ألا تتجاوز مدة بحث الشكوى منذ قيدها حتى تسويتها أو إحالتها إلى القضاء مدة عشرة أيام عمل. ومن المقرر افتتاح عشرة مراكز أخرى على مراحل العام الجاري في كل من أبوظبي والشارقة وعجمان وأم القيوين ورأس الخيمة والفجيرة، إضافة إلى العين وخورفكان وكلباء والظفرة. وأوضح ناصر بن ثاني الهاملي أن افتتاح «توافق» يندرج ضمن الخطة الاستراتيجية لتعهيد الخدمات إلى القطاع الخاص، وهو ما يتيح للوزارة المجال لتركيز جهودها في وضع وتطوير سياسات سوق العمل والرقابة عليه والشراكة مع هذا القطاع في تقديم خدمة متميزة تلبي تطلعات المتعاملين وتحقق سعادتهم.