الاثنين - 19 أبريل 2021
الاثنين - 19 أبريل 2021
No Image Info

استبيان جديد من «إياتا» يظهر مصادر قلق المسافرين خلال أزمة كورونا

أصدر الاتحاد الدولي للنقل الجوي «إياتا» تقريراً عن الرأي العام حول رغبة الناس بالسفر مع وجود مخاطر كبيرة لالتقاط فيروس كورونا «كوفيد-19» خلال السفر الجوي، حيث جاءت خطط إعادة الإقلاع للقطاع ككل، واحدة من عوامل القلق الرئيسية.

يتخذ المسافرون الاحتياطات اللازمة لحماية أنفسهم من فيروس كورونا، حيث أكد 77% من المشاركين في الاستبيان على أنهم يغسلون أيديهم بشكل متكرر، و71% يتجنبون الاجتماعات الكبيرة و67% يرتدون قناع الوجه في الأماكن العامة، في حين أبدى نحو 58% ممن شملهم الاستطلاع عدم رغبتهم بالسفر الجوي في الوقت الحالي، كما اقترح 33% أنهم سيتجنبون السفر في المستقبل كتدبير مستمر لتقليل خطر الإصابة بالفيروس.

وأشار المسافرون إلى أكثر 3 عوامل قلقاً بالنسبة لهم. خلال وجودهم في المطار، وشملت العوامل التالية:

1. الوجود في وسائل النقل (الباصات والقطارات) المزدحمة عند توجههم إلى الطائرة (59%).

2. الانتظار في طوابير التحقق من الجوازات وتسجيل الدخول للطائرة والصعود للطائرة (42%).

3. استخدام مرافق المطارات (دورات المياه) (38%).

على متن الطائرة

1. الجلوس إلى جانب شخص قد يكون مصاباً (65%).

2. استخدام مرافق الطائرة (دورات المياه) (42%).

3. التنفس على متن الطائرة (37%).

وعندما طلب الاستبيان من المشاركين ترتيب أفضل 3 إجراءات تجعلهم يشعرون بأمان أكبر، أفاد 37% عن فحص إجراء فحص كورونا في مطارات المغادرة، و34% وافقوا على الارتداء الإلزامي لأقنعة الوجه، و33% أشاروا إلى ضرورة تطبيق إجراءات التباعد الاجتماعي على الطائرات.

كما أظهر الركاب استعدادهم للمشاركة في الحفاظ على سلامة الطيران من خلال:

1. التحقق الدائم من درجات حرارة الركاب (43%).

2. ارتداء أقنعة الوجه خلال السفر (42%).

3. القيام بإجراءات السفر مسبقاً وعبر الإنترنت (40%).

4. إجراء فحص كورونا قبل الوصول إلى المطار (39%).

5. التعقيم الدائم للأماكن المخصصة للجلوس (38%).

بهذا الصدد، قال المدير العام والرئيس التنفيذي للاتحاد الدولي للنقل الجوي، ألكساندر دو جونياك، «من الواضح ظهور معالم القلق على المسافرين خلال فترات انتشار فيروس كورونا، ويجب عليهم اتباع الإجراءات العملية التي أصدرتها الحكومات بالتعاون مع القطاع ضمن خطة «الإقلاع» والصادرة عن منظمة الطيران المدني الدولي (إيكاو)، والتي تشمل ارتداء الأقنعة في جميع مراحل الرحلة، وإطلاق حلول تقنية لا تتطلب اللمس لإنهاء إجراءات السفر، فضلاً عن القيام بالفحوصات الدورية».

وأضاف: «هذه الخطة تؤكد لنا أن القطاع يسير على الدرب الصحيح لإعادة الثقة في نفوس المسافرين، والتي من المتوقع أن تأخذ وقتاً طويلاً، ولتحقيق الفائدة القصوى من هذه الإجراءات يتوجب على الحكومات تطبيق هذه المعايير وعلى المستوى العالمي».

كما أشار الاستطلاع إلى بعض القضايا الرئيسية في استعادة الثقة، حيث سيحتاج القطاع إلى توصيل الحقائق بشكل أكثر فعالية. تشمل اهتمامات المسافرين على متن الطائرة ما يلي:

وبالنسبة لجودة الهواء، لم يتخذ المسافرون قراراً واضحاً بشأن جودة هواء المقصورة، بينما يعتقد 57% من المسافرين أن جودة الهواء خطيرة، في حين أشار 55% منهم إلى أنهم يفهمون أن جودة الهواء نظيفة تماماً كغرف العمليات بالمستشفيات. إن جودة الهواء في الطائرات الحديثة تعد أفضل من معظم البيئات المغلقة، حيث تقوم بضخ الهواء الجديد كل دقيقتين إلى 3 دقائق في حين تقوم المباني بضخ الهواء الجديد مرتين أو 3 مرات كل ساعة، فضلاً عن نظام تصفية جزيئات الهواء (HEPA) الذي يتخلص من أكثر من 99.999% من الجراثيم بما فيها فيروس كورونا.

وأشار ما يقرب من نصف الذين شملهم الاستطلاع (45%) إلى أنهم سيعودون للسفر في غضون بضعة أشهر من انحسار الوباء، ويعد هذا انخفاضاً كبيراً عن 61% المسجلة في استطلاع أبريل، حيث تظهر النتائج بشكل عام، أن الناس لم يفقدوا رغبتهم بالسفر، ولكن ظهرت عوائق جديدة تمنعهم للعودة إلى مستويات السفر قبل الأزمة:

ويخطط غالبية المسافرين الذين شملهم الاستطلاع للعودة إلى السفر لرؤية العائلة والأصدقاء (57%)، أو لقضاء العطلة (56%) أو لممارسة الأعمال التجارية (55%) في أقرب وقت ممكن بعد انحسار الوباء، لكن 66% قالوا إن معدل سفرهم سيكون أقل على المستوى الترفيهي أو بغرض العمل مما كان عليه قبل الأزمة، وأشار 64% منهم إلى تأجيل سفرهم حتى تتحسن العوامل الاقتصادية (الشخصية وعلى نطاق أوسع).

وقام المسح الذي شمل 11 دولة والذي تم إجراؤه خلال الأسبوع الأول من يونيو 2020، بتقييم مخاوف المسافرين خلال الوباء والجداول الزمنية المحتملة لعودتهم إلى السفر.

ويعد هذا الاستبيان الثالث الذي يقوم به «إياتا»، بعد البحثين خلال شهري فبراير وأبريل، كما كان الاستبيان موجهاً للأشخاص الذين قاموا برحلة واحدة على الأقل منذ يوليو 2019.

#بلا_حدود