تعتبر الإمارات صاحبة الريادة في انطلاق الأفكار المبتكرة من خلالها إلى دول المنطقة، وكانت فكرة خدمات إصلاح وصيانة السيارات من المنزل دون الحاجة للبحث عن ورش إصلاح متخصصة وتحمل عناء نقل السيارة لمكان الإصلاح، من أبرز الأفكار التي لاقت رواجاً كبيراً في دبي، حيث قال المؤسس والرئيس التنفيذي لمنصة «سيرفس ماي كار» أوزير بودا في حواره مع «الرؤية» إن الشركة التي بدأت مطلع العام الماضي في دبي تعتزم التوسع قريباً في كل من السعودية وعمان، مع خطط للتواجد بكافة دول مجلس التعاون خلال بحلول عام 2022.
وذكر بودا البريطاني المولد أن الشركة بصدد إطلاق خدمتين جديدتين مطلع الشهر القادم، تتمثل إحداهما في اشتراك شهري يماثل خدمة التأمين، ويحصل مقابله العميل على خيارات لإصلاح وصيانة السيارة بحسب نوعية الباقة، لافتاً إلى أن الشركة بصدد عقد اتفاقية مع كريم لتقديم خدماتها لأكثر من 10 آلاف سيارة في دبي وأبوظبي.
وأضاف أوزير أن «سيرفس ماي كار» تبحث عن ممولين جدد لاستثمار بقيمة 3.5 مليون دولار، وهناك محادثات مبدئية مع فيث كابيتال في الكويت، بهدف التوسع في عمليات التسويق والإعلان والترويج.
وأكد بودا أن اختياره لدبي لافتتاح الشركة لكون الإمارة منصة لإطلاق الأفكار الإبداعية الخلاقة على مستوى المنطقة العربية والعالم، متوقعاً أن تكون شركته، هي الشركة المحتملة للاستحواذ على غرار كريم وسوق دوت كوم.
- ما هي الخدمات الرئيسة التي تقدمها الشركة؟
تتمثل الخدمات التي تقدمها المنصة لمتعامليها في صيانة وإصلاح السيارات عبر 3 باقات رئيسة بدون قطع الغيار تبدأ من 200 ردهم، ثم 350 درهم و500 درهم، وتتراوح بين الصيانة العامة للسيارات وأعمال الإصلاح الصغيرة والكبيرة والعناية بالإطارات وتغيير الزيت والبطارية، وتبديل قطع الغيار وإصلاحها واستلام السيارات وإعادتها، وصولاً إلى خدمات الغسل والتنظيف، كما أن لدى الشركة اتفاقيات مع أكثر من 25 مزوداً لقطع الغيار الأصلية، وبالتالي عندما يطلب العميل الخدمة ستتم المقارنة بين الأسعار لاختيار أفضلها والجودة الأفضل بحسب نوعية السيارة والخيارات المتوفرة وتقدم للعميل.
- متى انطلقت أعمال الشركة في دبي؟
شهد مارس من عام 2018 الافتتاح المبدئي للشركة في دبي، حيث سجلت الشركة وبدأت التجارب والاختبارات الأولية لتقديم الخدمة، ولكن الإطلاق الرسمي كان في مارس 2019، بعد الحصول على الشريك المناسب للتمويل، وهي شركة سيف بالحصا هولدينغ، والتي تمتلك العديد من الشركات في قطاع السيارات مثل مراكز التدريب والصيانة والورش، ولدينا شريك ثالث أيضاً وهو عبدالرحمن المري، والذي يمتلك شركة جيرمن أوتو كار لصيانة إصلاح السيارات في منطقة القوز بدبي.
- لماذا اخترت دبي لإطلاق «سيرفس ماي كار»؟
تعتبر دبي منصة عالمية وحاضنة لإطلاق المنصات الإلكترونية والخدمات والأفكار التكنولوجية الخلاقة والمبدعة، وهي لا تزال الأولى على مستوى المنطقة العربية، كما أنها واعدة بالفرص والخيارات المتنوعة للاستثمار والتوسع، فضلاً عن التسهيلات المقدمة للمستثمرين الجدد وسهولة إطلاق الأعمال، كما أن شريحة واسعة من المتعاملين في الإمارات أصحبوا أكثر انسجاماً مع ثقافة طلب الخدمات أون لاين.
- ما خيارات الحصول على الخدمة، وكم يبلغ عدد المتعاملين الحاليين؟
توفر «سيرفس ماي كار» خدماتها أون لاين عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي على الهواتف النقالة، وكذلك عبر الاتصال الهاتفي على مدى 24 ساعة، ويوجد أكثر من 5000 مستخدم حمل التطبيق حتى الآن منذ الانطلاق، 7% منهم طلبوا الخدمة، كما يصل إلينا من 8 إلى 10 آلاف متعامل عبر القنوات المختلفة، بواقع 65% عبر الموقع الإلكتروني، 30% عبر التطبيق و5% عبر الاتصال الهاتفي.
- ما نموذج العمل الرئيس للشركة؟
فكرة الشركة تقوم على وصل العميل بالشركة المقدمة للخدمة مباشرة عبر أسهل وأسرع الطرق وبتكاليف أقل وبمستوى جودة عالٍ، مشيراً إلى أن الشركة مقرها دبي، ولديها اتفاقيات مع أكثر من10 شركات حول الإمارات ولديها أكثر من 80 ورشة صيانة وإصلاح حول الإمارات، وبالتالي نموذج العمل الحالي لا يحتاج إلى الكثير من الاستثمار وإنما فقط وصل طالب الخدمة بالشركة المقدمة للخدمة وهكذا يمكننا التوسع قريباً عبر كافة دول الخليج.
- ما خططكم للتوسع في عام 2020؟
شركة «سيرفس ماي كار» تحقق حالياً نمواً يتراوح بين 20 و30% شهرياً في أعداد طالبي الخدمة، وأتوقع أن تكون الشركة متواجدة في جميع دول الخليج بحلول 2022، إذ نعتزم التوسع إلى السعودية في كل من جدة والرياض خلال أبريل القادم باستثمار لا يتجاوز المليون درهم، وكذلك مسقط في عمان خلال سبتمبر القادم باستثمار نحو 500 ألف درهم، لافتاً إلى أن نموذج عمل الشركة أون لاين لا يحتاج إلى الكثير من التمويل وإنما فقط إلى التسويق والإعلان وعقد اتفاقيات مع مزودي الخدمة مثل الشاحنات والسائقين وورش الإصلاح ووكالات قطع الغيار وتعبئة الوقود، والتي تتوفر جميعها عبر مصادر خارجية دون الحاجة للاستثمار والإدارة من قبل الشركة.
- هل هناك أي نية للحصول على تمويل جديد أو شراكة مستقبلية؟
نحاول منذ بداية العام الجاري الحصول على تمويل جديد للتوسع في دبي والإمارات الأخرى، والهدف من البحث عن مستثمرين جدد هو الوصول بالشركة لتكون رقم واحد في الإمارات والمنطقة، وهناك حالياً محادثات مبدئية مع شركة فيث كابيتال في الكويت وحاولنا الوصول إلى محمد العبار، ولكننا لم نستطع حتى الآن لكون عقارات إعمار المتنوعة ونون للتسوق الإلكتروني يمكن أن تدعما نمو الشركة بشكل كبير، علماً بإن قيمة التمويل الذي نبحث عنه حالياً يصل إلى
3.5 مليون دولار ستنفق على التسويق والإعلان والترويج لخدمات الشركة بشكل أوسع عبر الراديو والسوشيال ميديا والإعلانات الطرقية، ونعتزم البحث عن ممولين جدد كل 12 شهراً لتسريع النمو.
- هل هناك أي منافسين حاليين للشركة؟
أعتقد أنه يوجد حالياً نحو 10 منافسين يقلدون نموذج الشركة في العمل، وقد اكتشفنا مؤخراً منافساً جديداً قام بنسخ واجهة الموقع الإلكتروني الخاص بنا وتقليده بشكل حرفي قدم الخدمات نفسها التي نقدمها ولكن بسعر أقل 1 درهم لكل باقة، ولكن لدينا جميع الأوراق المطلوبة والشهادات وقدمت للمحامي الخاص بنا للتعامل مع القضية، ولا سيما أن جميع هذه الشركات المنافسة افتتحت في المناطق الحرة وهي قانونياً لا تستطيع أن تقدم خدماتها للمستهلكين في دبي، إذ يحتاجون إلى رخصة
LLC، لافتاً إلى أن الشركة لديها شهادة حماية الملكية الفكرية صادرة من وزارة الاقتصاد بشكل رسمي مسجلة فيها الفكرة والعلامة الخاصة بنا.
- هل من اتفاقيات جديدة مع شركات محلية؟
هناك محادثات جارية مع شركة كريم، تهدف إلى تقديم خدمات الصيانة والإصلاح لسياراتها البالغة نحو 6000 إلى 8000 سيارة في دبي فقط، ونحو 2000 سيارة في أبوظبي، علماً بأن كريم لا تملك السيارات ولكنها يمكن أن ترشح الشركة للسائقين وفق أسعار تنافسية.
- ما خدماتكم الجديدة في 2020؟
تعتزم الشركة إطلاق خدمتين جديدتين الشهر المقبل، الأولى تتمثل في اشتراك شهري عبر 3 باقات لكافة أنواع السيارات لإصلاح وصيانة السيارات في أي مكان وزمان بـ25 درهم شهرياً لمرة واحدة في السنة، و50 درهماً لمرتين في السنة و75 درهماً لخدمات غير محدودة، الخدمة الثانية تتمثل في تقديم خدمات التأمين والتجديد للرخصة والملكية والضمان والصيانة للمتعاملين عبر باقة شهرية ويمكن أن يضاف لها تعبئة الوقود مستقبلاً وهذه الخدمة تناسب مقتني السيارات الجدد لأنها ستسهل لهم متطلبات خدمة السيارة والمعاملات بشكل كبير دون الحاجة للذهاب إلى المراكز المتعددة.
- ما توقعاتك لمستقبل الشركة؟
شركة «سيرفس ماي كار» واعدة وهي في طريقها نحو التوسع وتحقيق مزيد من الأرباح، ونطمح لأن يكون لدينا 1000 عميل يومياً في المنطقة، ويذكر أن كريم بيعت لأوبر مؤخراً وكذلك سوق بيعت لأمازون ونحن القادمون في المستقبل القريب، ولا سيما أنني عملت بفكرة الشركة نفسها في بريطانيا وكان لديها نحو 3500 عميل في بريطانيا فقط.
- هل هناك أي نصيحة لرواد الأعمال الجدد؟
أقول لرواد الأعمال إذا كنتم ترغبون في الاستثمار، فالأفضل التوجه نحو خدمات الأون لاين، لكونها لا تحتاج إلى استثمار كبير، وإنما إلى نظام لربط العميل بمزودي الشركة بشكل أسرع وأسهل وأقل تكلفة.
