كشف خبراء في قطاع النقل والمركبات خلال ملتقى أوتوميكانيكا دبي أن القطاع قد يحتاج حتّى 4 أعوام ليتعافى بالكامل، مع تأكيد العديد من محللي الأسواق وقادة القطاع على وجود مؤشرات مبشرة لهذا التعافي بفضل اعتماد الأدوات الرقمية والجهود الحثيثة للتطعيم ضد فيروس كورونا في المنطقة.
وشاركت أبرز الجهات الفاعلة في القطاع بالفعالية التي أقيمت في دبي يوم أمس تحت عنوان مناقشة الأعمال: التأقلم والابتكار خلال فترة كوفيد-19، وتم نقلها مباشرة عبر قنوات الاتصال المرئي لإتاحة فرصة الحضور لأكبر عدد ممكن من المهتمين بالقطاع حول العالم.
وافتتح فيشال باندي، مدير شؤون السيارات وممارسات التنقل لدى مجموعة جلاسكو للخدمات الاستشارية، الجلسات الصباحية مستعرضاً حالة سوق السيارات خلال فترة كوفيد-19 وما بعدها. كما أشار باندي إلى الدور المهم الذي لعبته المبادرات الحكومية في تعزيز التعافي الاقتصادي.
فبالرغم من التراجع الكبير الذي شهدته سوق سيارات الركاب في عام 2020، من المتوقّع عودة انتعاشها في عام 2022. كما توجد إمكانية للتعويض عن تداعيات الأزمة الصحية على القطاع من خلال تقديم نماذج خدمية جديدة، تعتمد بشكلٍ أساسيّ على التجارة الإلكترونية والتحول الرقمي والعلاقات مع العملاء.
وساعدت التجارب المدعومة رقمياً والخدمات الكفيلة بتعزيز توقعات العملاء في إعادة بناء الثقة في القطاع والنهوض بمبيعاته؛ ما يعني أنّ سوق سيارات الركّاب في طريقها للتعافي والعودة إلى مستويات ما قبل كوفيد-19 بحلول عام 2025.
وفي الجلسة التي افتتحها هارميت سينغ، مدير خدمات ما بعد البيع في شركة المسعود للسيارات، تناول فيها إحصائيات واحد من أحدث الاستبيانات في القطاع للكشف عن تفضيلات العملاء على منصّات الشراء الرقمية.
وبهذا الصدد، قال سينغ: "مثل جميع القطاعات الأخرى، حرص قطاع السيارات على التأقلم مع التغيرات الجديدة لضمان استمرار أعماله، لذا ركّزنا بشكل أساسي على طرح حلولنا الرقمية المبتكرة وتطبيق تقنيات التحول الرقمي على عملياتنا التشغيليّة.
وكشف الاستبيان أنّ 95% من المشاركين توقّعوا أن يجدوا خيارات المركبات وأسعار السيارات والخدمات المقدمة متاحة في الوقت الفعلي على المنصات الرقمية. وتوقّع 73% منهم وجود قنوات اتصال فعلي عبر هذه المنصات، بينما فضّل 63% توفير إمكانية الدفع للخدمات من خلال المنصّات الرقمية مباشرةً.
وجرى الملتقى بإشراف ميسي فرانكفورت الشرق الأوسط، الشركة المنظّمة لفعاليات معرض أوتوميكانيكا دبي، والذي سيتم تنظيمه بين 14 و16 ديسمبر 2021 ضمن مركز دبي التجاري العالمي.
من جانبه، قال محمود غازي بيلكوزن، مدير عام معرض أوتوميكانيكا دبي: «أثبت نجاح الشركات والمؤسسات بالتعامل والتأقلم مع التغيرات الكبيرة التي ترافقت مع أزمة كوفيد-19 المرونة الكبيرة التي يتمتع بها القطاع. لذا يهدف أوتوميكانيكا دبي إلى تسليط الضوء على عودة ازدهار الأعمال في سوق السيارات، والتأكيد على توجه القطاع نحو التعافي التام من خلال جميع المشاركين بالمعرض في وقت لاحق من هذا العام».