2019-12-31
اختتمت طيران الإمارات عام 2019 بسلسلة من النجاحات في تطوير منتجاتها وشبكة خطوطها وتجربة عملائها.
وتستهل الناقلة عام 2020 بالتركيز المستمر على تعزيز عملياتها التشغيلية والتجارية وتحسين تجربة العملاء والاستعداد لمعرض إكسبو 2020 دبي.
وقال رئيس طيران الإمارات تيم كلارك إن الشركة أعادت خلال عام 2019 تقييم خططها المتعلقة بالأسطول وشبكة خطوطها حين تبيّن لنا أن توقف برنامج A380 أصبح مؤكداً.
وأكد أن الناقلة ستواصل في 2020 تعزيز شراكاتها لتوفير مزيد من فرص التواصل والقيمة لعملائها، وتتطلع إلى الترحيب بالعالم في دبي لحضور معرض إكسبو 2020 دبي، حيث ستتيح لزوار جناح طيران الإمارات إلقاء نظرة على مستقبل صناعة الطيران والسفر الجوي.
ربط العالم عبر دبي
بلغت أعداد الركاب الذين نقلتهم طيران الإمارات خلال الـ12 شهراً الماضية، منذ يناير 2019، نحو 58 مليوناً، وسيّرت الناقلة ما معدله 3500 رحلة أسبوعياً، أي ما يزيد على 186 ألف رحلة خلال عام 2019، وقطعت طائرات أسطولها المكون بأكمله من طائرات إيرباص A380 وبوينغ 777 نحو 885 مليون كيلومتر، أي ما يعادل 2300 رحلة ذهاباً وإياباً بين الأرض والقمر.
وقدمت طيران الإمارات على رحلاتها المغادرة من دبي أكثر من 63 مليون وجبة طعام، وناولت أكثر من 35 مليون حقيبة في دبي.
وعززت شبكة خطوطها إلى 159 مدينة، كما رفعت السعة المقعدية من خلال زيادة عدد الرحلات أو باستخدام طائرات أكبر، إلى 12 محطة ضمن شبكة خطوطها العالمية.
وواصلت توسيع خيارات العملاء وتسهيل مواصلة السفر من خلال تنمية شراكاتها، فقد اختتمت عام 2019 مع 26 مشاركة بالرمز و156 اتفاقية إنترلاين في 200 دولة، ما مدّد شبكتها إلى أكثر من 1800 وجهة.
استثمار استراتيجي في أسطول المستقبل
تقدّمت طيران الإمارات خلال معرض دبي للطيران 2019 بطلبية مؤكدة لشراء 50 طائرة من طراز A350-900 XWB، كما أكدت اتفاقية شراء 30 طائرة بوينغ 787-9. وانطلاقاً من استراتيجيتها طويلة الأمد لتشغيل طائرات حديثة وكفوءة وذات هيكل عريض، فإن أحدث استثمار لطيران الإمارات بقيمة 24.8 مليار دولار أمريكي (91 مليار درهم) في أسطولها المستقبلي سوف يوسع مرونتها التشغيلية من حيث السعة والمدى، ويسمح للناقلة بالمضي قدماً في تطوير شبكة خطوطها خلال عقد العشرينات وما بعده.
مبادرات مبتكرة محورها العملاء
اختتمت طيران الإمارات عاماً آخر حافلاً بالمبادرات التي أصبحت نماذج تقتدى في المنتجات والخدمات لتوفير تجربة سفر لا تضاهى لعملائها في الأجواء وعلى الأرض. ففي أبريل 2019، أكملت الناقلة مشروعاً بكلفة 150 مليون دولار لتجديد 10 طائرات بوينغ 777-200LR، مع تنسيق مقاعد درجة رجال الأعمال الأوسع بتوزيع 2-2-2 وتجديد كابينة الدرجة السياحية بالكامل.
واتسعت الخيارات الترفيهية المتوفرة أمام ركاب طيران الإمارات إلى أكثر من 4500 قناة منوعة مسموعة ومرئية ضمن نظامها للمعلومات والاتصالات والترفيه الجوي (ice) الذي نال للعام الـ15 على التوالي جائزة أفضل نظام ترفيه جوي في العالم ضمن جوائز سكاي تراكس 2019، كما حاز جائزة أفضل ترفيه جوي للعام الثالث على التوالي ضمن جوائز أبيكس لخيارات المسافرين.
وطوّرت طيران الإمارات تجربة الترفيه الجوي في 2019 من خلال توفير تزامن قوائم التشغيل، باستخدام تطبيق طيران الإمارات. ومنذ إطلاق هذه الميزة، تم إنشاء أكثر من 180 ألف قائمة تشغيل، وتقوم الشركة بتوسيع هذه الوظيفة تدريجياً على كامل أسطولها.
وتواصل طيران الإمارات استثمار ما يزيد على 27 مليون دولار سنوياً لتشغيل أنظمة الاتصال على الطائرات. وأجرى ركاب الناقلة خلال عام 2019 أكثر من 13 مليون اتصال بشبكة الإنترنت اللاسلكي Wi-Fi ما أتاح لهم البقاء على اتصال مع العائلة والأصدقاء أثناء السفر.
ودشنت الناقلة أول محطة خارج المطار لإنجاز إجراءات ركاب الرحلات البحرية الذين يتابعون سفرهم على رحلات الناقلة. ويتيح مرفق طيران الإمارات الجديد، الكائن في ميناء راشد، للركاب الذين تنتهي رحلاتهم البحرية في دبي عمل إجراءات مواصلة سفرهم على رحلات طيران الإمارات في المكان نفسه.
وأطلقت طيران الإمارات تقنية الصعود الحيوي والتعرف على الوجه عند بوابات المغادرة للعملاء الذين يسافرون من دبي إلى أي من وجهاتها الـ12 في الولايات المتحدة، ما يقلل الوقت المستغرق في عمليات التحقق من الهوية إلى ثانيتين أو أقل. وسوف يتسع استخدام التكنولوجيا الحيوية في عام 2020 بالتنسيق مع الشركاء في مطار دبي الدولي.
وأصبح تطبيق طيران الإمارات واحداً من أفضل تطبيقات الناقلات الجوية. وزاد عدد مستخدمي التطبيق المتوفر بـ19 لغة بما فيها العربية على المليونين.
واحتفل سكاي واردز طيران الإمارات، برنامج مكافأة ولاء مسافري طيران الإمارات وفلاي دبي، بوصول عدد أعضائه إلى 25 مليون عضو في 2019. وقدم البرنامج مجموعة من المنتجات والخدمات الجديدة خلال العام.
جمع الناس معاً
وواصلت طيران الإمارات في 2019 دعم العديد من الفعاليات الرياضية والثقافية من خلال محفظة رعايتها العالمية الواسعة، والتواصل مع عملائها في جميع أنحاء العالم، والجمع بين الناس في ظل شغف مشترك.
ومن أبرز هذه الأحداث الرياضية بطولة كأس العالم للكريكيت 2019، وبطولة كأس العالم للرغبي. واحتفلت في دبي بمرور 50 عاماً على انطلاق بطولة طيران الإمارات لسباعيات دبي للرغبي.
وعكف مهندسو طيران الإمارات طوال العام على تطوير 8 ملصقات ضخمة جديدة وتثبيتها على الهياكل الخارجية للطائرات احتفالاً بمناسبات مهمة، بما في ذلك ملصقات إكسبو 2020 دبي، وملصق «الإمارات في الفضاء» على طائرة A380 إشهاراً لأول مهمة فضائية لدولة لإمارات، وملصق بطولة كأس العالم للكريكيت 2019، وملصق 50 عاماً على بطولة طيران الإمارات لسباعيات دبي للرغبي، وأخيراً ملصق عام التسامح على طائرة الإمارات A380.58
وتستهل الناقلة عام 2020 بالتركيز المستمر على تعزيز عملياتها التشغيلية والتجارية وتحسين تجربة العملاء والاستعداد لمعرض إكسبو 2020 دبي.
وقال رئيس طيران الإمارات تيم كلارك إن الشركة أعادت خلال عام 2019 تقييم خططها المتعلقة بالأسطول وشبكة خطوطها حين تبيّن لنا أن توقف برنامج A380 أصبح مؤكداً.
وأكد أن الناقلة ستواصل في 2020 تعزيز شراكاتها لتوفير مزيد من فرص التواصل والقيمة لعملائها، وتتطلع إلى الترحيب بالعالم في دبي لحضور معرض إكسبو 2020 دبي، حيث ستتيح لزوار جناح طيران الإمارات إلقاء نظرة على مستقبل صناعة الطيران والسفر الجوي.
ربط العالم عبر دبي
بلغت أعداد الركاب الذين نقلتهم طيران الإمارات خلال الـ12 شهراً الماضية، منذ يناير 2019، نحو 58 مليوناً، وسيّرت الناقلة ما معدله 3500 رحلة أسبوعياً، أي ما يزيد على 186 ألف رحلة خلال عام 2019، وقطعت طائرات أسطولها المكون بأكمله من طائرات إيرباص A380 وبوينغ 777 نحو 885 مليون كيلومتر، أي ما يعادل 2300 رحلة ذهاباً وإياباً بين الأرض والقمر.
وقدمت طيران الإمارات على رحلاتها المغادرة من دبي أكثر من 63 مليون وجبة طعام، وناولت أكثر من 35 مليون حقيبة في دبي.
وعززت شبكة خطوطها إلى 159 مدينة، كما رفعت السعة المقعدية من خلال زيادة عدد الرحلات أو باستخدام طائرات أكبر، إلى 12 محطة ضمن شبكة خطوطها العالمية.
وواصلت توسيع خيارات العملاء وتسهيل مواصلة السفر من خلال تنمية شراكاتها، فقد اختتمت عام 2019 مع 26 مشاركة بالرمز و156 اتفاقية إنترلاين في 200 دولة، ما مدّد شبكتها إلى أكثر من 1800 وجهة.
استثمار استراتيجي في أسطول المستقبل
تقدّمت طيران الإمارات خلال معرض دبي للطيران 2019 بطلبية مؤكدة لشراء 50 طائرة من طراز A350-900 XWB، كما أكدت اتفاقية شراء 30 طائرة بوينغ 787-9. وانطلاقاً من استراتيجيتها طويلة الأمد لتشغيل طائرات حديثة وكفوءة وذات هيكل عريض، فإن أحدث استثمار لطيران الإمارات بقيمة 24.8 مليار دولار أمريكي (91 مليار درهم) في أسطولها المستقبلي سوف يوسع مرونتها التشغيلية من حيث السعة والمدى، ويسمح للناقلة بالمضي قدماً في تطوير شبكة خطوطها خلال عقد العشرينات وما بعده.
مبادرات مبتكرة محورها العملاء
اختتمت طيران الإمارات عاماً آخر حافلاً بالمبادرات التي أصبحت نماذج تقتدى في المنتجات والخدمات لتوفير تجربة سفر لا تضاهى لعملائها في الأجواء وعلى الأرض. ففي أبريل 2019، أكملت الناقلة مشروعاً بكلفة 150 مليون دولار لتجديد 10 طائرات بوينغ 777-200LR، مع تنسيق مقاعد درجة رجال الأعمال الأوسع بتوزيع 2-2-2 وتجديد كابينة الدرجة السياحية بالكامل.
واتسعت الخيارات الترفيهية المتوفرة أمام ركاب طيران الإمارات إلى أكثر من 4500 قناة منوعة مسموعة ومرئية ضمن نظامها للمعلومات والاتصالات والترفيه الجوي (ice) الذي نال للعام الـ15 على التوالي جائزة أفضل نظام ترفيه جوي في العالم ضمن جوائز سكاي تراكس 2019، كما حاز جائزة أفضل ترفيه جوي للعام الثالث على التوالي ضمن جوائز أبيكس لخيارات المسافرين.
وطوّرت طيران الإمارات تجربة الترفيه الجوي في 2019 من خلال توفير تزامن قوائم التشغيل، باستخدام تطبيق طيران الإمارات. ومنذ إطلاق هذه الميزة، تم إنشاء أكثر من 180 ألف قائمة تشغيل، وتقوم الشركة بتوسيع هذه الوظيفة تدريجياً على كامل أسطولها.
وتواصل طيران الإمارات استثمار ما يزيد على 27 مليون دولار سنوياً لتشغيل أنظمة الاتصال على الطائرات. وأجرى ركاب الناقلة خلال عام 2019 أكثر من 13 مليون اتصال بشبكة الإنترنت اللاسلكي Wi-Fi ما أتاح لهم البقاء على اتصال مع العائلة والأصدقاء أثناء السفر.
ودشنت الناقلة أول محطة خارج المطار لإنجاز إجراءات ركاب الرحلات البحرية الذين يتابعون سفرهم على رحلات الناقلة. ويتيح مرفق طيران الإمارات الجديد، الكائن في ميناء راشد، للركاب الذين تنتهي رحلاتهم البحرية في دبي عمل إجراءات مواصلة سفرهم على رحلات طيران الإمارات في المكان نفسه.
وأطلقت طيران الإمارات تقنية الصعود الحيوي والتعرف على الوجه عند بوابات المغادرة للعملاء الذين يسافرون من دبي إلى أي من وجهاتها الـ12 في الولايات المتحدة، ما يقلل الوقت المستغرق في عمليات التحقق من الهوية إلى ثانيتين أو أقل. وسوف يتسع استخدام التكنولوجيا الحيوية في عام 2020 بالتنسيق مع الشركاء في مطار دبي الدولي.
وأصبح تطبيق طيران الإمارات واحداً من أفضل تطبيقات الناقلات الجوية. وزاد عدد مستخدمي التطبيق المتوفر بـ19 لغة بما فيها العربية على المليونين.
واحتفل سكاي واردز طيران الإمارات، برنامج مكافأة ولاء مسافري طيران الإمارات وفلاي دبي، بوصول عدد أعضائه إلى 25 مليون عضو في 2019. وقدم البرنامج مجموعة من المنتجات والخدمات الجديدة خلال العام.
جمع الناس معاً
وواصلت طيران الإمارات في 2019 دعم العديد من الفعاليات الرياضية والثقافية من خلال محفظة رعايتها العالمية الواسعة، والتواصل مع عملائها في جميع أنحاء العالم، والجمع بين الناس في ظل شغف مشترك.
ومن أبرز هذه الأحداث الرياضية بطولة كأس العالم للكريكيت 2019، وبطولة كأس العالم للرغبي. واحتفلت في دبي بمرور 50 عاماً على انطلاق بطولة طيران الإمارات لسباعيات دبي للرغبي.
وعكف مهندسو طيران الإمارات طوال العام على تطوير 8 ملصقات ضخمة جديدة وتثبيتها على الهياكل الخارجية للطائرات احتفالاً بمناسبات مهمة، بما في ذلك ملصقات إكسبو 2020 دبي، وملصق «الإمارات في الفضاء» على طائرة A380 إشهاراً لأول مهمة فضائية لدولة لإمارات، وملصق بطولة كأس العالم للكريكيت 2019، وملصق 50 عاماً على بطولة طيران الإمارات لسباعيات دبي للرغبي، وأخيراً ملصق عام التسامح على طائرة الإمارات A380.58