كشفت دائرة الصحة أبوظبي عن الهوية الجديدة لبرنامج أبوظبي لجودة الخدمات الصحية «مؤشر»، الذي يهدف إلى تسليط الضوء على المنشآت الصحية المتميزة، والتي تقدم خدمات رعاية صحية بجودة استثنائية لسكان الإمارة، وفق تصنيف نظام الماسات الجديد.
ويعد برنامج مؤشر أبوظبي لجودة الخدمات الصحية «مؤشر»، الأول من نوعه على مستوى المنطقة من حيث الشمولية والنوعية، ويأتي امتداداً لبرنامج «جودة» الذي أطلقته الدائرة في عام 2014، لقياس مستوى جودة الخدمات الصحية التي تقدمها المنشآت الصحية لسكان الإمارة.
ويركز برنامج «مؤشر» بحلته الجديدة على 9 محاور رئيسية تتضمن: مخرجات العلاجات السريرية، ومخرجات رقابة التشريعات، وسعادة المريض، وصوت المريض، وشهادة ضمان الجودة، وسعادة الكادر الطبي والموظفين داخل المنشأة الصحية، إضافة إلى الفوترة الصحيحة وبيئة العمل الآمنة، والبحث والابتكار.
وبموجب برنامج «مؤشر»، ستقوم دائرة الصحة بتصنيف المنشآت الصحية المتميزة وفق نظام «الماسات» الذي تم وضعه بناءً على أسس ومعادلات رياضية وإحصائية تحسب أداء المستشفيات من عدة مستويات وتصنيفها إلى 5 فئات، هذا وسيصدر التصنيف بشكل سنوي، فيما تستوفي جميع المنشآت الصحية بالإمارة معايير الجودة التي وضعتها الدائرة.
وتحصل المنشآت المتميزة على تصنيف من ماسة واحدة إلى 5 ماسات، حيث ترمز ماسة واحدة عن أداة جيد، وماستان عن أداء جيد جداً، و3 ماسات عن أداء ممتاز، و4 ماسات عن أداء استثنائي، و5 ماسات عن أداء متميز.
وقال وكيل دائرة الصحة أبوظبي بالإنابة الدكتور جمال محمد الكعبي: «بعد أن قطعنا خطوات كبيرة ومشهودة في مسيرة تعزيز الجودة في القطاع الصحي في الإمارة التي بدأت منذ أكثر من 7 أعوام حققنا خلالها العديد من الإنجازات، واستطعنا بفضلها تعزيز اسم الإمارة وجعلها أيقونة الجودة في السياحة العلاجية، بالإضافة إلى إرساء أعلى معايير الجودة كأسلوب عمل وأساس مستدام تتبناه جميع المنشآت الصحية في الإمارة. ما زال أمامنا المزيد من الطموحات التي نسعى من خلال مؤشر الجودة لتحقيقها، حيث تتركز طموحاتنا بشكل أساسي على مواصلة التميز، وضمان جودة الخدمات التي يقدمها القطاع الصحي، ومدى جاهزيته للمستقبل، وضمان استدامته».
وأضاف: «بالتعاون مع أبرز المؤسسات العالمية الرائدة في جودة الرعاية الصحية كالمفوضية العليا لجودة الرعاية الصحية في المملكة المتحدة، تم تطوير برنامج «مؤشر» لتحفيز المنشآت الصحية على التنافس الإيجابي في تقديم التميز في جودة الرعاية الصحية وتجربة المريض، حيث تم التركيز على إشراك الجمهور في تقييم الجودة، ووضع سلامة المريض واحتياجاته كأساس لجودة الخدمات الصحية المقدمة».
يذكر أن دائرة الصحة بدأت بتقييم مستشفيات إمارة أبوظبي ضمن المحاور التسعة منذ عام 2018، وتمت مشاركة النتائج مع المستشفيات وبحث سبل التطوير وتحسين جودة الرعاية الصحية، ما أسهم في تحسن ملحوظ في نتائج مؤشرات عديدة تفوق الأداء المعياري العالمي.
وستعلن الدائرة عن نتائج تصنيف المنشآت المتميزة خلال الفترة القادمة، ويمكن للمنشآت الصحية معرفة المزيد عن برنامج «مؤشر» من خلال زيارة الموقع الإلكتروني:https://www.doh.gov.ae/programs-initiatives/muashir.