أطلق قائد عام شرطة عجمان اللواء الشيخ سلطان بن عبدالله النعيمي مبادرة «خدمات بخمس دقائق بمواصفات خمس نجوم» في إدارة ترخيص الآليات والسائقين ومركز شرطة النعيمية الشامل، انطلاقاً من حرص شرطة عجمان على تحقيق هدف وزارة الداخلية الاستراتيجي المتمثل بتعزيز رضا وسعادة الجمهور حول الخدمات المقدمة.
وقال قائد عام شرطة عجمان إن إطلاق مبادرة «خدمات بخمس دقائق بمواصفات خمس نجوم» جاء ضمن جهود شرطة عجمان لتعزيز رضا وسعادة المتعاملين حول الخدمات التي تقدمها، ومن حرصها البالغ على تقديم الخدمة وفق أعلى المعايير العالمية في بيئة تزخر بالإيجابية، وتقوم المبادرة على تقديم الخدمات للمتعاملين بمرحلتها الأولى في إدارة ترخيص الآليات والسائقين ومركز شرطة النعيمية بجودة 5 نجوم وفق نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات، وفي زمن قياسي لا يتعدى 5 دقائق.
من جانبه، قال مدير إدارة ترخيص الآليات والسائقين العقيد سلطان خليفة أبومهير إن المبادرة تستهدف الخدمات المقدمة للمتعاملين فيما يتعلق بترخيص الآليات والسائقين في الإدارة، مشيراً إلى أن المركز يسعى لتقديم الخدمات وفق ما يعزز رضا وسعادة المتعاملين، حيث يبلغ معدل زمن انتظار المتعامل دقيقتين و24 ثانية، فيما يبلغ متوسط الزمن الإجمالي لرحلة المتعامل منذ دخوله المركز حتى مغادرته بعد إنجاز الخدمة 3 دقائق و54 ثانية، مع ضمان تقديم جميع الخدمات بجودة 5 نجوم وفق نظام التصنيف العالمي لتقديم الخدمات.
وأوضح المقدم محمد عبدالله أبوشهاب رئيس مركز شرطة النعيمية الشامل أن المبادرة دخلت حيز التطبيق في المركز على الخدمات «غير المعقدة» بحسب تصنيف نظام النجوم العالمي، وتشمل خدمات إصدار الشهادات بجميع أنواعها، حيث تستغرق خدمة إصدار الشهادات وقت زمني لا يتعدى 5 دقائق.
وعن سعادة المتعاملين أكد رئيس قسم السعادة في القيادة العامة لشرطة عجمان الرائد محمد بن هزيم السويدي أن شرطة عجمان تبذل كل جهودها وتسعى بشكل متواصل وحثيث وتطلق المبادرات التي تعزز رضا وسعادة المتعاملين، مشيراً إلى أن المبادرة تستهدف في المرحلة الأولى خدمات ترخيص الآليات والسائقين والخدمات غير المعقدة في مركز شرطة النعيمية الشامل في مرحلتها الأولى، وذلك بعد نجاح تجربتها لمدة 3 أشهر على أن يتم تطبيقها في مراكز أخرى في المراحل القادمة.
وقالت رئيسة قسم الإعلام والعلاقات العامة الرائد نورة سلطان الشامسي إن المبادرة تدعم التواصل بين الشرطة والمتعاملين مما يعزز ويرفع الرضا عن الخدمات المقدمة، ويعزز السمعة المؤسسية لمراكز الخدمة في شرطة عجمان تحقيقاً لأهداف رفع وتعزيز جودة الحياة في مجتمع الإمارات.