وقدم سموه الشكر والتقدير لكل من أسهم في إنجاح مسيرة دبلوم إسعاد المتعاملين من شركاء ومدربين ومؤسسات، وهنأ الخريجين، داعياً إياهم للاستفادة مما تعلموه واكتسبوه من مهارات وقدرات لتعزيز مسيرة العمل الحكومي وفق رؤية القيادة الرشيدة، مثنياً سموه على المشاريع المتميزة التي عمل عليها منتسبو الدبلوم.
- تكريم الأوائل
وكرّم سموه العشرة الأوائل على الدفعة السادسة من خريجي دبلوم إسعاد المتعاملين، وهم: الأولى أسماء سيف محمد علي النقبي من هيئة الهلال الأحمر الإماراتي، والثانية فاطمة يوسف عبداالله محمد حسن من هيئة كهرباء ومياه دبي، والثالثة عائشة سلطان الظاهري من دائرة القضاء - أبوظبي، والرابعة إيمان عبدالله سلطان سعيد الشامسي من جامعة الإمارات العربية المتحدة، والخامسة سماحة سالم صالح البريكي من صندوق الزكاة، والسادسة منى راشد سعيد زهرو الشحي من جامعة زايد، والسابعة عائشة محمد سعيد سريح الكندي من بلدية الفجيرة، والثامنة خلود راشد محمد الشريقي المحرزي من مجلس أبوظبي للجودة والمطابقة، والتاسع راشد جاسم الحوسني من مجلس أبوظبي للجودة والمطابقة، وحصة محمد المنصوري من جامعة زايد التي حصلت على المرتبة العاشرة.
وكان الحفل الافتراضي قد بدأ بالسلام الوطني، ثم تابع سموه والحضور فيلماً وثائقياً استعرض منجزات برنامج دبلوم إسعاد المتعاملين، وجانباً من محاور البرنامج ومسيرته في تعزيز مسيرة العمل الحكومي المتميز.
- تكريم شركاء البرنامج
كما كرّم الفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان الشركاء المتعاونين في إنجاح برنامج الدبلوم - الدفعة السادسة، وهم وزارة شؤون مجلس الوزراء - مكتب رئاسة مجلس الوزراء، ووزارة الصحة ووقاية المجتمع، ودائرة حكومة عجمان الرقمية، ودائرة الصحة-أبوظبي، وهيئة الصحة-دبي، وهيئة كهرباء ومياه دبي، و«مصدر للطاقة النظيفة» وأكاديمية اتصالات.
- مشاريع ريادية للخريجين
وتم خلال الحفل استعراض 5 مشاريع ريادية عمل عليها منتسبو دبلوم إسعاد المتعاملين الدفعة السادسة أثناء فترة الدراسة، لتكون تطبيقاً عملياً للعلوم النظرية المكتسبة، وتشكل تجارب عملية تنهض بقدرات ومهارات المنتسبين وتصقل مواهبهم، وهي «مستقبلي - الإيجابية والسعادة» من إعداد شيخة الجينيبي وحصة المنصوري، وهو مشروع ذكي لخدمة الطلبة من الثانوية العامة وطلبة التعليم العالي، و«سباقون» من إعداد سندية الزعابي وعائشة الظاهري، يعمل باستخدام التطبيقات الذكية والذكاء الاصطناعي على الارتقاء بالخدمات المقدمة للأفراد في مجالات العمل الإنساني، و«السعادة-تدلل» من مريم الشامسي وخليفة الحمادي، وخدمة حديثة تعد وسيلة تواصل بين المتعاملين وأصحاب القرار، ومقدمي الخدمات «كُفّ» منصة التوظيف الذكية مقدمة من أسماء النقبي ونهاد العوضي، و«الإقامة السعيدة» لخدمات رقمية تحاكي التحول الرقمي.
- تطوير العمل الحكومي
ثم ألقى مدير عام الإدارة العامة للسعادة العميد ناصر خادم الكعبي، في وزارة الداخلية، كلمة قال فيها: «نحتفل اليوم ببالغ البهجة والسعادة بتخريج الدفعة السادسة من دبلوم إسعاد المتعاملين ممن أنهوا متطلبات البرنامج بنجاح، إذ أن الجائحة وما يشوبها من تداعيات، ألقت بظلالها على المجتمع الدولي لم تكن عائقاً أمام استكمال مسيرة البرنامج، والسعي نحو تحقيق الأهداف التي تجسد رؤية حكومتنا الرشيدة التي ترتكز على الاستثمار في بناء رأس المال البشري، وإعدادهم للوصول إلى حكومة تحاكي المستقبل».
ولفت إلى أن البرنامج في دورته الحالية شهد مشاركة (188) منتسباً من (40) جهة حكومية وشبه حكومية، حيث بلغت نسبة متوسط النجاح للدفعة السادسة (91%)، ليصبح إجمالي عدد الخريجين منذ انطلاق البرنامج عام 2014م (1928) خريجاً، وقد ساهم البرنامج في دورته الحالية والمنعقدة عن بعد في ترشيد الإنفاق الحكومي الموجه للتدريب، بواقع (23%) مقارنة بالسنوات السابقة.
ونوه الكعبي إلى أنه تم الاستفادة من مشاريع الخريجين الابتكارية، وتم التنسيق والعمل المشترك بين وزارة الداخلية ووزارة اللامستحيل، للنظر في تنفيذها وتحويلها إلى مبادرات وبرامج ومشاريع بمختلف القطاعات تساهم في تعزيز جودة الحياة لمختلف فئات المجتمع، مشيراً إلى أنه وتماشياً مع مبادرة فخر الوطن، تم تخصيص (15) مقعداً للعاملين في خط الدفاع الأول تقديراً لجهودهم ومساهمتهم أثناء الجائحة.
- تطوير الكفاءات الوطنية
من جانبه، قال الرئيس التنفيذي لـ «اتصالات للخدمات القابضة» عبدالله هاشم بني حماد: «نعتز بشراكتنا الاستراتيجية طويلة الأمد مع وزارة الداخلية في إطار برنامج دبلوم إسعاد المتعاملين منذ انطلاقه، حيث تعكس هذه الشراكة حرص «اتصالات»، من خلال أكاديمية اتصالات على المساهمة في كافة المبادرات المجتمعية الهادفة، والرامية إلى تطوير الكفاءات الوطنية وإسعاد المجتمع».
وأضاف «خلال الأعوام الستة الماضية، قدّم هذا البرنامج الدعم وساهم بتطوير قدرات موظفي ومشرفي ومديري خدمة إسعاد المتعاملين في الجهات الحكومية وشبه الحكومية، وفقاً لأعلى المعايير الدولية وبالارتكاز على الخبرات التدريبية والرقمية لأكاديمية اتصالات في مجال خدمة إسعاد المتعاملين، وبما ينسجم مع استراتيجية اتصالات في قيادة المستقبل الرقمي لتمكين المجتمعات، وكذلك التوجه الإستراتيجي لحكومة دولة الإمارات للابتكار والإبداع وخاصةً في ظل تحديات جائحة «كوفيد-19»، مقدماً التهنئة للطلبة الأوائل وكافة خريجي الدفعة السادسة، متمنيا لهم التوفيق والنجاح في خدمة الوطن والمجتمع».