2022-01-13
كشف مدير الإدارة العامة للذكاء الاصطناعي في شرطة دبي العميد خالد ناصر الرزوقي، أن عدد المعاملات المنجزة لعام 2021 عبر التطبيق الذكي، والموقع الإلكتروني لشرطة دبي، بلغ مليونين و227 ألفاً و271 معاملة، بواقع مليونٍ و322 ألفاً و592 معاملة عبر التطبيق الذكي في منصات «الأندرويد» و«IOS» و«هواوي»، و904 آلاف و679 معاملة عبر الموقع الإلكتروني، وشملت المعاملات المجالات المرورية والجنائية والمجتمعية، كما عقدت الإدارات العامة ومراكز الشرطة اجتماعات عن بعد العام ذاته، تجاوزت الـ44 ألف اجتماع عبر البرامج المرئية المختلفة، في سعي لاستمرارية الأعمال مع الالتزام بالتدابير والإجراءات الاحترازية المتبعة للوقاية من الإصابة بفيروس كورونا.
وأكد أن شرطة دبي استثمرت في بنيتها التقنية وأنظمتها للذكاء الاصطناعي وأنظمة الاتصال الموحد، لتضمن استمرار أداء المهام مع الحفاظ على سلامة الموظفين في آنٍ معاً، خاصة مع ما واجهه العالم من أزمة عالمية أثرت على سير الحياة في مختلف القطاعات، لافتاً إلى أن شرطة دبي توفر خدماتها الذكية لأفراد المجتمع عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي، حرصاً منها على تقديم خدمات متطورة وحديثة تلبي توجهات الحكومة في التحول الذكي، وإسعاد المتعاملين بتسريع إنهاء إجراءاتهم وتوفير الوقت عليهم.
ونوّه بحرصهم على تطوير وتحديث المنظومة الذكية لخدماتهم عبر كافة المنصات الإلكترونية، بتصاميم فريدة وحديثة لتكون أكثر تفاعلاً مع الجمهور، وبما يضمن تحقيق الوصول لمختلف الخدمات والخصائص بكل سهوله ويسر، داعياً الجمهور إلى الاستفادة من هذه الخدمات التي توفر عليهم الوقت والجهد، ومواكبة التطور الذي تشهده إمارة دبي في تقديم خدمات فريدة من نوعها تهدف لإسعادهم.
وأكد العميد الرزوقي أن المتعاملين يستطيعون أيضاً إنجاز معاملاتهم عبر مراكز الشرطة الذكية SPS، دون تدخل بشري وعلى مدار 24 ساعة، انسجاماً مع توجهات القيادة الرشيدة المستقبلية بالتحول من العمل التقليدي في مراكز الشرطة إلى العمل الذكي، لافتاً إلى أن مراكز الشرطة الذكية توفر 27 خدمة رئيسية بمجال الخدمات الجنائية والمرورية والشهادات والتصاريح والخدمات المجتمعية المقدمة وفق أفضل المعايير والممارسات الشرطية العالمية، إلى جانب نحو 33 خدمة فرعية.
وبيّن أن أبرز الخدمات التي توفرها مراكز الشرطة الذكية تتمثل في إمكانية تسجيل بلاغ جنائي من دون الحاجة إلى مقابلة موظفين، وذلك عبر التواصل المباشر بالفيديو كونفرنس مع ضباط تحقيق يتحدثون بلغات عدة، إذ يتناقش الضابط مع المتعامل بالتفاصيل جميعها للبلاغ، ثم يرسل له محضر إفادته للتوقيع عليه.
وأكد أن شرطة دبي استثمرت في بنيتها التقنية وأنظمتها للذكاء الاصطناعي وأنظمة الاتصال الموحد، لتضمن استمرار أداء المهام مع الحفاظ على سلامة الموظفين في آنٍ معاً، خاصة مع ما واجهه العالم من أزمة عالمية أثرت على سير الحياة في مختلف القطاعات، لافتاً إلى أن شرطة دبي توفر خدماتها الذكية لأفراد المجتمع عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي، حرصاً منها على تقديم خدمات متطورة وحديثة تلبي توجهات الحكومة في التحول الذكي، وإسعاد المتعاملين بتسريع إنهاء إجراءاتهم وتوفير الوقت عليهم.
ونوّه بحرصهم على تطوير وتحديث المنظومة الذكية لخدماتهم عبر كافة المنصات الإلكترونية، بتصاميم فريدة وحديثة لتكون أكثر تفاعلاً مع الجمهور، وبما يضمن تحقيق الوصول لمختلف الخدمات والخصائص بكل سهوله ويسر، داعياً الجمهور إلى الاستفادة من هذه الخدمات التي توفر عليهم الوقت والجهد، ومواكبة التطور الذي تشهده إمارة دبي في تقديم خدمات فريدة من نوعها تهدف لإسعادهم.
وأكد العميد الرزوقي أن المتعاملين يستطيعون أيضاً إنجاز معاملاتهم عبر مراكز الشرطة الذكية SPS، دون تدخل بشري وعلى مدار 24 ساعة، انسجاماً مع توجهات القيادة الرشيدة المستقبلية بالتحول من العمل التقليدي في مراكز الشرطة إلى العمل الذكي، لافتاً إلى أن مراكز الشرطة الذكية توفر 27 خدمة رئيسية بمجال الخدمات الجنائية والمرورية والشهادات والتصاريح والخدمات المجتمعية المقدمة وفق أفضل المعايير والممارسات الشرطية العالمية، إلى جانب نحو 33 خدمة فرعية.
وبيّن أن أبرز الخدمات التي توفرها مراكز الشرطة الذكية تتمثل في إمكانية تسجيل بلاغ جنائي من دون الحاجة إلى مقابلة موظفين، وذلك عبر التواصل المباشر بالفيديو كونفرنس مع ضباط تحقيق يتحدثون بلغات عدة، إذ يتناقش الضابط مع المتعامل بالتفاصيل جميعها للبلاغ، ثم يرسل له محضر إفادته للتوقيع عليه.