يتساءل الكثير من المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية: «كيف أقدم شكوى في مكتب العمل؟»، و«ما هي الشكاوى التي يُمكن تقديمها؟»، عقب إعلان وزارة العمل السعودية عبر موقعها الإلكتروني الرسمي عن إمكانية تقديم العمال الشكاوى الخاصة بهم بطريقة إلكترونية لحماية الحقوق وإنصاف جميع قطاعات الأعمال وفقاً لقوانين واللوائح الخاصة بمنظمة علاقات العمال في وزارة العمل، ومن خلال السطور التالية سوف نوضح طريقة تقديم الشكاوي بالتفصيل المناسب.
كيف أقدم شكوى في مكتب العمل؟
قبل بيان طريقة تقديم الشكاوى في مكتب العمل ينبغي علينا الإشارة إلى أهمية القوى العاملة في أي بلد، حيث تُعتبر من أهم المعايير الهادفة إلى النمو الاقتصادي وتقدم هذه الدولة في جميع المجالات المختلفة.
لذلك كان من الضروري قيام العديد من الدول وعلى رأسها المملكة العربية السعودية بتوفير كافة المتطلبات لشرائح القوى العاملة من المواطنين أو المقيمين الذين يعملون لديها، هذا بجانب الحرص على حماية حقوقهم من الضياع.
على الرغم من الإهتمام الكبير للعمال وتوفير مطالبهم، إلا أنه ما يزال هناك شكاوى من قبل العمال في مكاتب العمل والمحاكم القضائية تجاه أرباب الأعمال، لذا كان هناك أكثر من وسيلة يُمكن من خلالها التقديم شكوى تتعلق بالعمل، كالتالي:
الطريقة الأولي: الذهاب مباشرةً إلى أقرب محكمة عُمّالية متخصصة، ومن ثم تقديم الشكوى.
الطريقة الثانية: تقديم الشكوى إلى مكتب العمل المختص، على أن يكون ذلك في غضون 10 أيام من يوم بدء النزاع، وإلا يفقد العامل حقه في تقديم الشكوى.
وعن تساؤل: (كيف أقدم شكوى في مكتب العمل؟) يمكن للمواطنين أو المقيمين القيام بهذا الأمر عبر اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي التابع لوزارة العمل والتنمية البشرية من هنا.
- إجراء عملية تسجيل الدخول عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور في الخانات المعدّة لها.
- الضغط على مربع (تسجيل الدخول).
- في هذه الخطوة سوف يتم التوجه إلى قائمة الخدمات الإلكترونية، والتي يتم اختيار من بينها خدمة (تقديم شكوى).
- بعد ذلك يتم الانتقال إلى الصفحة المخصصة لنموذج الإلكتروني الخاص بالشكاوي.
- كتابة كافة البيانات المطلوبة في النموذج الإلكتروني الخاص بشكاوى العمل، ومن ثم الضغط على أيقونة (إرسال)، مع مراعاة إرفاق المستندات المطلوبة بالإضافة إلى صورة من عقد العمل.
أنواع الشكاوى المقدمة لمكتب العمل
بعد أن قمنا بالإجابة على تساؤل: (كيف أقدم شكوى في مكتب العمل.)، ينبغي علينا الإشارة إلى أنواع الشكاوى التي يُمكن التقديم بها إلى مكتب العمل، أو حتى المحكمة العمالية المختصة، وهي كالآتي:
- الفصل التعسفي عن العمل.
- عدم وجود سكن، أو بدل.
- المعاملة الغير جيدة.
- عدم الالتزام بأي من النصوص المذكورة في شروط عقد العمل.
- نقص المرتب دون وجود أسباب مجدية لذلك.
- عدم حصول العامل على إجازاته السنوية.
- نقل العامل إلى فرع آخر للمنشأة دون الحصول على موافقة منه.
- تأخير الراتب لمدة أكثر من 3 شهور.
- تكليف العامل بمهام غير المتفق عليها في بنود عقد العمل.
شروط تقديم شكوى في مكتب العمل
هناك عدد من الشروط التي وضعها كل من المحكمة العُمّالية المختصة ومكتب العمل من أجل التقديم للشكوى بطريقة صحيحة، ومن أهمها:
- كتابة جميع المشاكل والاعتراضات التي تتعلق بمضمون الشكوى بشكل واضح ومفصل.
- يُشترط أن تكون الشكوى على هيئة نموذج رسمي.
- توافر جميع البيانات والمستندات التي تؤيد صحة الشكوى المقدمة.
- إرفاق صورة من التوكيل مع نموذج الشكوى الرسمي في حالة تقديمها عن طريق وكيل المدعي (المحامي).
- أن تتضمن الشكوى إمضاء رسمي من المتقدم بالشكوى، هذا بجانب كتابة رقم الهوية الوطنية وعنوانه، وطريقة التواصل الخاص به مثل كتابة رقم الجوال أو البريد الإلكتروني.
- وأخيراً يجب أن يوضح المتقدم بالشكوى الطرق التي اتبعها من أجل حل هذه المشكلة التي يعترض عليها في صورة تقديم شكوى.
وختاماً عقب استيفاء جميع الشروط للتقدم بالشكوى إلى مكتب العمل التابع لوزارة العمل والموارد البشرية بالسعودية يكون العامل بإمكانه تقديم طلب الشكوى، ومن ثم الانتظار الرد، والذي يكون في أقرب وقت ممكن.