تعرف دراسة الحالة بالعملية التي يتم فيها النظر إلى ظاهرة أو أمر معين بتفصيل دقيق خلال فترة زمنية معينة، بحيث يتم رصد كافة المؤثرات والمحددات الواقعة في فترة الدراسة والتي تؤثر بشكل أو بآخر.
اتباع منهج دراسة الحالة في إجراء الباحث لدراسته يؤدي إلى الكثير من الفوائد منها التحليل الدقيق والتفصيلي والتركيز على العوامل المعقدة التي تقيد الدراسة وتعرف الأسباب والعوامل التي تمت في الدراسة لتقويمها إذا كانت هناك حاجة لذلك.
خطوات دراسة الحالة
دراسات الحالة هي نوع من البحث النوعي، لا تتضمن هذه الطريقة اختبار فرضية إحصائية، وتم انتقاد الطريقة على أنها غير موثوقة وعامة للغاية ومفتوحة للتحيز.
لتجنب بعض هذه المشاكل، ينبغي التخطيط للدراسات وتنفيذها بعناية، وهنا 7 خطوات مقترحة لدراسات الحالة لضمان أفضل النتائج الممكنة:
1. حدد الغرض من دراسة الحالة
الغرض العام من دراسة الحالة الناجحة هو التأكد من رؤية القراء لفوائد استخدام منتجك أو خدمتك، يجب أن يعكس كيف يمكن لعملك حل مشاكلهم بطريقة سريعة وفعالة من حيث الكلفة.
تعتمد الأهداف الخاصة على أهداف عملك: سواء كنت ترغب في بيع منتج مادي أو رقمي، ولكتابة تقرير دراسة حالة فمن الضروري أن تجد جمهوراً مستهدفاً قد يكون مهتماً بقصة عميلك، يجب أن يكون لديهم نفس النوع من القضايا والسعي لتحقيق أهداف مماثلة.
2. اختيار المرشحين المثاليين
ما الذي يجعل دراسة الحالة جيدة؟
المصداقية هي أول شيء يجب التركيز عليه، ولهذا ليس من الجيد ابتكار قصص مزيفة.
تحتاج إلى اختيار مثال حقيقي جيد واحد من شأنه أن يكون مرتبطاً بمعظم عملائك المحتملين، فكيف يمكنك اختيار الشكل المناسب لمخطط دراسة الحالة الخاصة بك؟
أولاً: انتبه إلى المرشحين الذين تتعلق خبرتهم بهدف دراسة الحالة، ثم ركز على العملاء الذين اشتروا المنتج أو الخدمة عدة مرات، وعرض العملاء الذين خضعوا لأكبر التغييرات الإيجابية.
للحصول على الموافقة وجعل القصة في أقصر وقت ممكن، أرسل لمرشحك خطاباً يتضمن جميع التفاصيل الضرورية مثل:
- طلب إذنهم لاستخدام تجربتهم كمثال، متبوعة بقائمة بمزايا المرسل إليه.
- وصف للعملية وجدولها الزمني التقريبي.
- معلومات واقعية عن نجاح عميلك، لتطوير دراسة حالة ستحتاج إلى الكثير من الأرقام لأنها ستبني مصداقية القصة.
- لا تنس أن تطلب منهم التوقيع على نموذج إبراء قانوني كإذن رسمي لاستخدام المعلومات لتجنب أي سوء فهم لاحقاً.
بعد العثور على المرشح المناسب، أو للاختيار من بين العديد من العملاء الذين وافقوا على مشاركة تجربتهم، حاول العثور على أفضل زاوية لقصتك، يجب أن يظهر نجاح عميلك كنتيجة مباشرة للتعاون معك، وليس مصادفة.
ركز على المشكلة التي حلها المنتج أو الخدمة، واستكشف جذورها وتأثيرها السلبي على رفاهية العميل، وأسباب عدم تمكن أي شركة أخرى من حل هذه المشكلة.
ثم استعد لوصف عملية تنفيذ الحل الخاص بك بالتفصيل، متبوعة بالنصائح العملية التي قد تكون مفيدة للعملاء في المستقبل ووصف النتيجة الإيجابية.
4. تحضير الأسئلة وتحديد موعد المقابلة
عندما يوافق موضوع دراسة حالتك، فقد حان الوقت لإرسال استبيان للحصول على البيانات اللازمة، ثم ستحتاج إلى استكشاف أعمال عميلك حتى تتمكن من تحليلها لاحقاً.
لتنسيق دراسة حالة، استكشف تأثير الحل الخاص بك على أعمال عميلك، من الأهمية بمكان التقاط الجوانب التالية:
- هدف العميل بصفته رجل أعمال أو شركة
- المشكلة التي واجهها عميلك
- أسباب اختيار المنتج أو الخدمة
- الطريقة التي ساعد بها مضمون دراسة الحالة العميل
- مستوى النجاح ونتائجه
- المقاييس التي تظهر نجاحاً حقيقياً
5. اكتب دراسة الحالة
بعد جمع المعلومات من العميل، حان الوقت لبدء دراسة الحالة، من خلال البحث عن أفضل قالب أو تصميم لظهور دراسة الحالة وذلك يتوقف على أهدافك، فمثلاً بالنسبة لبعض الأعمال، يعد الورق الأبيض العادي هو الحل الأفضل، حيث يريدون التركيز على الأرقام، بينما بالنسبة بالمجالات الإبداعية، تحدد عناصر التصميم النغمة الصحيحة.
6.تكوين دراسة حالة
الهيكل الجيد يجعل أي نص مقروءاً وسهل الفهم، فيما يلي العناصر التي يجب أن تحتوي عليها كل دراسة حالة
- عنوان
- العنوان الفرعي
- وصف العام
- مقدمة للموضوع
- المشكلة أو التحديات
- الأهداف
- الحلول
- النتائج
- العناصر الداعمة (المرئيات والأرقام الحقيقية والاقتباسات وما إلى ذلك)
- خاتمة
6. إظهار دور عملك
لجعل دراسة الحالة مفيدة لعملك، أخبر المزيد عن دورك في نجاح العميل، يجب أن يظلوا في دائرة الضوء والاهتمام، لكن حاول اختيار زاوية من شأنها أن تسلط الضوء على التأثير المباشر لعملك على هذا النجاح.
قد يكون الخطأ الكبير هو جعل كل شيء يتعلق بك أو عن عميلك فقط، لذلك حاول الجمع بين كلا المنظورين، يمكن للقراء أن ينجذبوا إلى نجاح عميلك، فهم يريدون تجربته، وفقط عندما يرون بوضوح الفوائد يجب أن تأتي دعوة للاستخدام.
7. نشر وتعزيز دراسة الحالة
كيف تبدو دراسة الحالة؟ يمكنك تنسيقها كملف PDF قابل للتنزيل أو صفحة موقع إلكتروني أو عرض شرائح أو فيديو عالي الجودة، مهما كان الشكل الذي تختاره، فسيكون من المهم استخدام تقنيات الترويج بعد نشر العمل.
تعتمد قنوات الترويج على صيغة دراسة الحالة، على سبيل المثال: إذا كتبت دراسة حالة على شكل رسم بياني، فكر في Pinterest أو Instagram أولاً أو اختر YouTube إذا قمت بتصوير فيديو جيد.
بغض النظر عن التنسيق، قم بإنشاء منشور مدونة يقدم ملخصاً لدراسة الحالة واطلب من القراء ترك تفاصيل الاتصال الخاصة بهم مقابل النسخة الكاملة، سيساعدك هذا في إنشاء قائمة بريد إلكتروني والترويج لاحقاً.
بعد ذلك، انشر هذا الملخص على وسائل التواصل الاجتماعي وقم بتضمينه في رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني لتغطية جمهور عريض، هذه مجرد تقنيات قليلة للترويج لمشاركات المدونة.
دراسة حالة فردية عن الكذب
الكذب شائع بشكل لا يصدق في الحياة اليومية، لأنه يساعد على تهدئة العلاقات، والقدرة على إقناع الناس بشيء ما، حتى لو لم يكن الأمر كذلك تماماً، فن البيع هو في الواقع صفة مشتركة ومفيدة كمثال على الأمر.
دراسة حالة فردية عن الكذب، تعد نموذجاً مثالياً لمنهج دراسة الحالة، حيث يركز على السلوكيات الخاطئة في المجتمع، والتركيز على أسبابها والقضاء على المشكلات التي تسبب ذلك.
يجب أن يتناول نموذج دراسة حالة فردية عن الكذب، مقدمة العبارات التشخيصية ثم جوهر الدراسة المطلوب، ثم خاتمة العبارة التشخيصية وتتم من خلال الاجتماع الفردي مع الشخص الذي تجرى عليه الدراسة ومحاولة تعزيز الجوانب الإيجابية للحد من السلوك السلبي لديه، فضلاً عن ضرورة تناول النموذج أيضاً الهدف العلاجي وهو عبارة عن التبصير بحجم المشكلة والأخذ بيد الشخص للتغلب عليها حتى يكون قادراً على إزالة العقبات التي تعترضه وبناء عليها يتم توجيه النصح والإرشاد له للوصول به لدرجة التميز والتوافق النفسي والتربوي، وأخيراً يتناول النموذج.
دراسة حالة فردية عن الانطواء
دراسة حالة واحدة من أكثر المجتمعات شيوعاً وغموضاً في الحياة وهم «الانطوائيون»:
كيف تحدد المقدمة؟
الشخصية المعنية: الانطوائي
السمات الواضحة: غير مرئي نسبياً، نادراً ما تبدأ محادثة، ليس ودياً في البداية
أين ستجدهم؟ غالباً ما يتجمعون في مجموعات وليس في المقدمة أبداً.
المواهب الكامنة: العبقرية، الموهوبة الفذة، التمرد، الروح الحرة، الشغف، قوة الشخصية.
الانطوائيون يمتلكون موهبة الفنون الصوفية، حيث يميلون إلى السلام الداخلي قبل إتقان أي فن، لذلك فهم مركزون ومتمحورون، ويتصرفون كوحدات منعزلة في حشد مليء بالناس ويبدو أنهم يتفاعلون بشكل أقل مقارنة بالأعضاء الآخرين.
ما الذي يخشونه أكثر؟
من التحليل النفسي والإحصائي والسينمائي الجماعي، اكتُشف أن أسوأ مخاوفهم هي الخوف من الفشل أو الرفض أو الإحراج وما إلى ذلك.
تشير العديد من الأفلام والكثير من الأدبيات إلى أنهم أحياناً شديدو الحساسية وينتقدون أنفسهم كثيراً، وإنهم حذرون للغاية ويزنون كلماتهم بعناية قبل قول أي شيء.
وبالمثل يقومون بتحليل كل أفعالهم بشكل متكرر ما يجعلهم يشعرون بالتعاسة تجاه الأشياء الصغيرة، لذا فبالنسبة لكم جميعاً الذين يعرفون هؤلاء الأشخاص، لا تقسوا عليهم كثيراً، فمن المحتمل أن يكونوا قساة على أنفسهم على أي حال، وهذا أيضاً يعيق قدرتهم على تحقيق أحلامهم، وتتحول خيبات الأمل الصغيرة إلى عقبات كبيرة بالنسبة لهم وينتهي بهم الأمر أحياناً بالشعور بالإحباط.
إذن ما الذي يستمتعون به؟
يفضلون أشياء عميقة وذات مغزى ومثيرة للاهتمام، ولا يجب أن يكون دائماً نقاشاً فلسفياً جاداً، فقد يكون فكاهة قاتمة أو ردوداً ساخرة أو أي نوع من المحادثة الفكرية.
كما يميل الانطوائيون إلى الاسترخاء والانفتاح والتواصل أكثر مع الناس والطبيعة، حبهم للمساعي الفنية والإبداع لا نهاية له، وغالباً ما تتم رؤيتهم في مثل هذه البيئة، أثبتت الدراسات الخاصة أن العديد من الانطوائيين لديهم حب فطري للكلاب، ويفضلون قضاء وقتهم مع الكلاب أكثر من البشر.
أمثلة على دراسة الحالة
لكي تتمكن من البحث عن أمثلة لدراسة حالة معينة، عليك أولاً معرفة أنواع دراسة الحالة، حتى تتمكن من اختيار النوع المناسب للحالة التي تريد أن تدرسها وتلتزم بالمنهج المناسب لها.
أنواع دراسة الحالة في البحث العلمي
- دراسات الحالة التوضيحية
- دراسات الحالة الاستكشافية أو التجريبية
المأزق الأساسي لهذا النوع من الدراسة هو أن النتائج الأولية قد تبدو مقنعة بدرجة كافية ليتم نشرها قبل الأوان كاستنتاجات.
- دراسات الحالة التراكمية
- دراسات الحالة الحرجة
تصميم دراسة حالة
بعد النظر في الفئات الفرعية المختلفة لدراسة الحالة وتحديد منظور نظري، يمكن للباحثين البدء في تصميم دراستهم. تصميم البحث هو سلسلة المنطق الذي يربط في النهاية البيانات التي سيتم جمعها والاستنتاجات التي سيتم استخلاصها من الأسئلة الأولية للدراسة، عادةً ما تتعامل تصميمات البحث مع أربع مشاكل على الأقل:
- ما هي الأسئلة للدراسة؟
- ما هي البيانات ذات الصلة؟
- ما هي البيانات للجمع؟
- كيفي تحلل تلك البيانات؟
نظراً لإجراء دراسات الحالة حول موضوعات متنوعة، فمن المستحيل تقريباً تحديد أي طريقة أو تصميم صارم أو عالمي لإجراء دراسة الحالة، ومع ذلك قدم Robert K. Yin (1993) عالم اجتماعي أمريكي، 5 مكونات أساسية لتصميم البحث:
- أسئلة الدراسة.
- مقترحات الدراسة (إن وجدت).
- وحدات تحليل الدراسة.
- منطق ربط البيانات بالمقترحات.
- معايير تفسير النتائج.
المصادر:ascribbledaffair.