لا هيكلة جديدة لوكالات السياحة

استبعدت هيئة دبي للطيران المدني وجود هيكلة جديدة في وكالات السفر والسياحة بعد الانتشار الكبير للحجوزات الإلكترونية واستحواذها على نحو 70 في المئة من قطاع السفر محلياً وفقاً للمدير التنفيذي لقطاع النقل الجوي والشؤون الدولية في الهيئة سعود كنكزار. وأكد كنكزار أن القطاع ما زال يوفر فرصاً كبيرة للعمل والنمو، مضيفاً أن من يقدم أفضل الخدمات بأفضل الأسعار يحصد الحصة الأكبر من الزبائن. وقال «قطاع السفر تنافسي والكرة في مرمى وكالات السفر لتطوير عملها وتحقيق نهضة جديدة في السوق». وأشار إلى وجود نحو 500 وكالة سياحة وسفر في الإمارة نهاية النصف الأول من العام الجاري، مضيفاً أن تراخيص وكالات السفر تزيد بنسبة بسيطة كل عام قياساً بالأعوام الماضية بسبب الانتشار الكبير للحجز الإلكتروني. وبحسب كنكزار، فإن هيئة دبي للطيران المدني، تلقت خلال العام الماضي نحو 51 شكوى من قبل المستهلكين، موضحاً بأن جل الشكاوى تتعلق بحقوق استرداد تذاكر الطيران عند التأخر أو إلغاء الرحلة أو المطالبة بتعويضات عن الأمتعة المفقودة. وبين أن معظم الشكاوى تم حلها، داعياً المسافرين إلى قراءة شروط العقد قبل شراء أي تذكرة أو باقة السفر. ونفى كنكزار، تلقي الهيئة أي شكاوى من قبل وكالات السفر والسياحة حول استحواذ الوكالات التي لا تحوز تراخيص الاتحاد الدولي للنقل الجوي «أياتا»، على عمل ونشاط الوكالات المتحصلة على رخصة الأياتا. وطالب المسافرين بالتعامل مع المواقع الإلكترونية المرخصة في الإمارة، تجنباً للوقوع في عمليات النصب والاحتيال عند الحجز، لافتاً إلى أن الطيران المدني في دبي يعمل على تشجيع الاستثمار في قطاع الطيران واستقطابهم للعمل في الإمارة تطبيقاً لحزمة التحفيز المهمة التي أطلقها المجلس التنفيذي للإمارة الخاصة بالطيران الخاص والاستثمار. وتوقع أن تستقطب التحفيزات المستثمرين في صناعة الطيران، مشيراً إلى إقبال المستثمرين عن طريق المناطق الحرة للعمل في هذه الصناعة وأبرزها أجزاء الطائرات.