2019-03-11
أعلنت هيئة الطرق والمواصلات إطلاقها مبادرة قياس مؤشر السعادة للمتعاملين، عبر تركيب كاميرات ذكية في أربعة من مراكز إسعاد المتعاملين، وذلك في إطار مواكبتها لاستراتيجية الإمارات للذكاء الاصطناعي، واستجابة لمبادرة «المدينة الذكية» التي أطلقتها حكومتنا الرشيدة، وتحقيقاً لغايتها الاستراتيجية الأولى المتمثلة في «دبي الذكية».
وقال مدير إدارة الخدمات الذكية في قطاع خدمات الدعم التقني المؤسسي بالهيئة، ماهر شيره، إن المبادرة تهدف لقياس مؤشر السعادة من خلال كاميرات ذكية تحلل مدى سعادة المتعاملين تقنياً، إذ تعمل على تحليل تعابير وجه المتعاملين دون تخزينها للحفاظ على الخصوصية، قبل إتمام معاملاتهم وبعدها في مراكز الخدمة، ومن ثم قياس مستوى السعادة بشكل فوري ودقيق، ما يساعد على توفير تقارير عن تجربة المتعاملين، وبالتالي يُمكن لصانعي القرار اتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين الخدمة بشكل مستمر، وتم تنفيذ المبادرة في أربعة من مراكز إسعاد المتعاملين، وهي البرشاء وأم رمول وديرة والعوير.
وأضاف أن الكاميرات تم تصنيعها داخل الدولة بدقة عالية وتعتمد على الذكاء الاصطناعي، وتستطيع التقاط صور بمعدل 30 إطاراً في الثانية الواحدة، وفي نطاق سبعة أمتار، ومحيط رؤية 65 درجة، بالإضافة إلى الضبط التلقائي للمشهد من دون فلاش وتقليل تشويش درجة الإضاءة لإعطاء أدق المؤشرات على تعابير الوجه، موضحاً أن الكاميرات تحتوي على إمكانية الاتصال اللاسلكي والبلوتوث وذاكرة تخزين عشوائية داخلية بمعدل 32 ميغابايت، وتعيد تشغيل نفسها تلقائياً في حال حدوث أي عطل، وتتوفر فيها أيضاً إمكانية الدعم عن بُعد لضمان استمرارية عملها على مدار الساعة.
وقال مدير إدارة الخدمات الذكية في قطاع خدمات الدعم التقني المؤسسي بالهيئة، ماهر شيره، إن المبادرة تهدف لقياس مؤشر السعادة من خلال كاميرات ذكية تحلل مدى سعادة المتعاملين تقنياً، إذ تعمل على تحليل تعابير وجه المتعاملين دون تخزينها للحفاظ على الخصوصية، قبل إتمام معاملاتهم وبعدها في مراكز الخدمة، ومن ثم قياس مستوى السعادة بشكل فوري ودقيق، ما يساعد على توفير تقارير عن تجربة المتعاملين، وبالتالي يُمكن لصانعي القرار اتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين الخدمة بشكل مستمر، وتم تنفيذ المبادرة في أربعة من مراكز إسعاد المتعاملين، وهي البرشاء وأم رمول وديرة والعوير.
وأضاف أن الكاميرات تم تصنيعها داخل الدولة بدقة عالية وتعتمد على الذكاء الاصطناعي، وتستطيع التقاط صور بمعدل 30 إطاراً في الثانية الواحدة، وفي نطاق سبعة أمتار، ومحيط رؤية 65 درجة، بالإضافة إلى الضبط التلقائي للمشهد من دون فلاش وتقليل تشويش درجة الإضاءة لإعطاء أدق المؤشرات على تعابير الوجه، موضحاً أن الكاميرات تحتوي على إمكانية الاتصال اللاسلكي والبلوتوث وذاكرة تخزين عشوائية داخلية بمعدل 32 ميغابايت، وتعيد تشغيل نفسها تلقائياً في حال حدوث أي عطل، وتتوفر فيها أيضاً إمكانية الدعم عن بُعد لضمان استمرارية عملها على مدار الساعة.
