قال نائب رئيس أمازون عن منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، رونالدو مشحور، في حوار لـ«الرؤية» إن منصة أمازون الإمارات للتجارة الإلكترونية بعد انطلاقتها الجديدة التي أعقبت استحواذ الشركة الأم «أمازون» على سوق دوت كوم أتاحت تشكيلة منتجات أوسع بثلاثة أضعاف عما كان لدى «سوق»، مشيراً إلى أنها تتيح بإمكاناتها الكبيرة المجال أمام رواد الأعمال الطموحين، أياً كانت خبرتهم أو معرفتهم العملية، للوصول إلى موارد «أمازون» ومنتجاتها وأدواتها اللازمة لتنمية أعمالهم.
وأوضح مشحور أن قطاع التجزئة يشهد تطوراً مستمراً بهدف مواكبة احتياجات المتعاملين، وخصوصاً الإمارات والمملكة العربية السعودية بموقعهما كأضخم أسواق التجارة الإلكترونية وأسرعها نمواً في المنطقة.
وفيما يلي نص الحوار:
كانت كلتا الشركتين تعملان بالروح نفسها، فهما تركزان على تقديم أسعار منافسة وتشكيلة واسعة من المنتجات والعمل على تقديم أفضل التجارب المريحة للمتعاملين، ولهذا كانت عملية الاستحواذ منطقية بالنسبة لنا.
منذ إتمام الاستحواذ كان عملنا يتمحور حول دمج الشركتين وجمع أفضل الصفات التي تميز كلاً منهما. نحن نستقبل متعاملين جدداً كل يوم، وفي الوقت ذاته نشعر بالرضا حيال قدرتنا على توفير برامج فريدة وقيّمة للمتعاملين في الإمارات مثل برنامج «أمازون برايم»، مع خدمة شحن مجاني على ملايين المنتجات.
• كيف ترى نجاح أمازون في البيع المباشر للمنتجات؟ وما تأثير ذلك على الموردين؟
يمكن لجميع الشركات الإماراتية بيع منتجاتها عبر الموقع والوصول إلى أدوات سهلة الاستخدام لعرض منتجاتها وبعمليات دفع آمنة وميزات ترويجية تهدف إلى تسهيل وصول المتسوقين إلى منتجاتها، بالإضافة إلى حلول التوصيل من أمازون. ويفسح الموقع الجديد المجال أيضاً أمام رواد الأعمال الطموحين، أياً كانت خبرتهم أو معرفتهم العملية، للوصول إلى موارد أمازون ومنتجاتها وأدواتها اللازمة لتنمية أعمالهم، باعتبار أمازون المنصة التسويقية الأسهل بالنسبة لأصحاب المشاريع الإنتاجية.
• ما هو حجم التوسع في المنتجات بعد إطلاق الشكل الجديد للعلامة التجارية؟
انطلق موقع Amazon.ae بتشكيلة منتجات أكبر ثلاثة أضعاف مما كان لدينا على سوق دوت كوم، مع إضافة منتجات جديدة كل يوم. ونحن نعمل بجهد لتوفير أفضل العروض على أوسع تشكيلة من المنتجات التي نعتقد بأن المتعاملين يفضلونها بشدة. وفي الوقت ذاته نواصل الابتكار لتلبية تطلعات متعاملينا.
• كم بلغت الحصة السوقية لأمازون من قطاع التجارة الإلكترونية في الإمارات والمنطقة؟
نحن لا نركز على الحصة السوقية بقدر التركيز على المتعاملين في المقام الأول، حيث نسعى لتلبية متطلباتهم، وسنواصل العمل الدؤوب لتوفير أفضل تجربة متعاملين ممكنة، وتعزيزها بتشكيلة المنتجات الواسعة والأسعار الرائعة وخدمة التوصيل السريعة، وهو الذي بدوره سيعزز حصتنا السوقية.
• ما هي خطة أمازون 2020 في المنطقة؟
شهدنا عاماً مميزاً في منطقة الشرق الأوسط مع الإطلاق الرسمي لموقع Amazon.ae والذي شكل خطوة بغاية الأهمية في مسيرتنا بالمنطقة، ولا شك أن تركيزنا على العملاء سوف يستمر في عام 2020 وما بعده وسنعمل على تعزيز الميزات التي تهم عملاءنا أكثر من سواها، وهي الأسعار الرائعة والتشكيلة الواسعة من المنتجات وسرعة التوصيل، وهذا من شأنه أن يضمن استمرارنا في تحسين تجربة العملاء في المنطقة بأسرها.
• كيف ترى نمو التجارة الإلكترونية في المنطقة عموماً والإمارات على وجه الخصوص؟
يشهد قطاع التجزئة تطوراً مستمراً بهدف مواكبة احتياجات المتعاملين، ونحن نفخر برؤية النمو والتطور اللافت الذي أحرزه القطاع ليحقق الحضور القوي الذي نراه اليوم. وتحافظ الإمارات والمملكة العربية السعودية على مكانتيهما كأضخم أسواق التجارة الإلكترونية وأسرعها نمواً في المنطقة، ويرتفع يوماً بعد يوم إدراك المستهلكين جيداً لوجود مجموعة واسعة جداً من المنتجات التي يمكنهم الوصول إليها عبر الإنترنت، كما أنهم يثمنون قدرتهم على استكشاف أفضل الأسعار بكل سهولة وراحة من منازلهم. نعتقد بأن قطاع التجارة الإلكترونية سيواصل نموه بالتوازي مع استمرار دول المنطقة في تنويع اقتصاداتها وتحسّن الخدمات اللوجستية وازدياد أعداد المشتركين في شبكات الهاتف المحمول، الأمر الذي يساعد على توسيع نطاق قاعدة المستهلكين المستهدفين من قبل قطاع التجارة الإلكترونية.
• أبدى بعض المستهلكين تعليقات حول ارتفاع أسعار بعض المنتجات بعد إطلاق العلامة التجارية الجديدة.
يتمتع المتسوقون لدينا بالاستفادة من الأسعار، تماماً مثلما كان الحال من خلال التسوق عبر سوق دوت كوم، ومن خدمات التوصيل السريعة والموثوقة التي تشتهر بها علامة أمازون العالمية. إن كان هناك زيادة في أسعار بعض المنتجات، فهي لا تزال أقل لدينا مقارنة بمثيلاتها في أماكن أخرى.
• هل تدرسون مراجعة تكلفة شحن المنتجات خصوصاً أنها قد تتجاوز 60% من سعر بعض المنتجات؟
لا شك أن هناك تكلفة تشغيلية بعيداً عن سعر المنتج ونحن نقوم بشحن المنتجات إلى مختلف أرجاء الإمارات بأسعار تنافسية، ويتمتع متعاملونا بخدمات مثل الشحن المجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 درهم إماراتي، بالإضافة إلى خدمة التوصيل في اليوم نفسه مقابل رسم إضافي إلى بعض المناطق المختارة في الإمارات. كما تقدم خبرة أمازون العالمية بالأمور اللوجيستية إمكانية تعقب الشحنة وعملية التوصيل بمنتهى الدقة، ونواصل الاستثمار في ابتكار أساليب جديدة لتطوير وتحسين تجربة التوصيل.
علاوة على ذلك، يتمتع أعضاء برنامج «أمازون برايم» بميزة التوصيل المجاني في اليوم التالي دون حد أدنى للمشتريات، كما يستفيدون من الحسم على التوصيل في اليوم ذاته على مجموعة أمازون من المنتجات.مشعل العباس ـ دبي
قال نائب رئيس أمازون عن منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، رونالدو مشحور، في حوار لـ«الرؤية» إن منصة أمازون الإمارات للتجارة الإلكترونية بعد انطلاقتها الجديدة التي أعقبت استحواذ الشركة الأم «أمازون» على سوق دوت كوم أتاحت تشكيلة منتجات أوسع بثلاثة أضعاف عما كان لدى «سوق»، مشيراً إلى أنها تتيح بإمكاناتها الكبيرة المجال أمام رواد الأعمال الطموحين، أياً كانت خبرتهم أو معرفتهم العملية، للوصول إلى موارد «أمازون» ومنتجاتها وأدواتها اللازمة لتنمية أعمالهم.
وأوضح مشحور أن قطاع التجزئة يشهد تطوراً مستمراً بهدف مواكبة احتياجات المتعاملين، وخصوصاً الإمارات والمملكة العربية السعودية بموقعهما كأضخم أسواق التجارة الإلكترونية وأسرعها نمواً في المنطقة.