تراجع إجمالي الشكاوى في قطاع الاتصالات المحلي بنسبة 12%، لتبلغ 4400 شكوى خلال يناير وفبراير 2020، بالمقارنة بـ5 آلاف شكوى بالفترة نفسها في 2019، فيما بلغت معدلات إغلاق الشكاوى نسبة 93% من إجمالي النزاعات المسجلة والشكاوى، مقارنة بنسبة إغلاق بلغت 99% خلال الفترة المقابلة من العام الماضي، وفقاً لبيانات هيئة تنظيم الاتصالات.
وتراجعت حصة خدمات شركة «دو» من الشكاوى خلال يناير وفبراير 2020، حيث بلغ حصتها من الشكاوى المسجلة نسبة 54% بعدد 2400 شكوى، مقابل 46% لشركة اتصالات بعدد 2000 شكوى.
وظل رضا المشتركين عن الحلول المقدمة في النزاعات المغلقة عند متوسط 71%، منذ بداية العام، مماثلاً نفس النسبة في الشهور الأولى من العام الماضي 2019.
وتراجعت حصة خدمات شركة «دو» من الشكاوى خلال يناير وفبراير 2020، حيث بلغ حصتها من الشكاوى المسجلة نسبة 54% بعدد 2400 شكوى، مقابل 46% لشركة اتصالات بعدد 2000 شكوى.