أعلنت هيئة أبوظبي للإسكان عن إنجاز 12583 معاملة إلكترونية خلال عام 2019، كما بلغ عدد زوار الموقع الإلكتروني للهيئة 104120 زائراً، في وقت وصلت فيه نسبة التحول الرقمي في معاملاتها إلى 100%.
وأشارت الهيئة إلى أن الطلبات المقدمة عبر قنواتها الرقمية توزعت بين الموقع الإلكتروني بواقع 5929 طلباً، وعبر الهاتف الذكي بواقع 2228 طلباً، وعبر الخدمات الهاتفية IVR بواقع 4426 طلباً.
وأكدت الهيئة أنه خلال العام الماضي بلغ عدد مرات الاستعلام عن حالة الطلبات من الموقع الإلكتروني 192663 مرةً، ومن الهاتف الذكي بلغت 1062359 مرة، وعن طريق الخدمات الهاتفية IVR بلغت 18555 مرة.
وقد ساهمت الخدمات الرقمية في توفير 6788 زيارة على المتعاملين، و140 يوم عمل على الموظفين، وتوفير ما يقارب من 933350 درهماً إماراتياً على المتعاملين، والمساهمة في تخفيض ما يصل إلى 50 طناً من انبعاثات ثاني أكسيد الكربون.
وفي ظل الظروف الراهنة والاستثنائية المرتبطة بفيروس كورونا وتداعياته في مختلف دول العالم، دعت هيئة أبوظبي للإسكان المتعاملين إلى استخدام القنوات الرقمية لإجراء معاملاتهم، مشيرة إلى أنها قد أغلقت مؤقتاً مراكز خدمات المتعاملين، حفاظاً على صحة وسلامة المتعاملين، وتماشياً مع الجهود الاحترازية لدولة الإمارات في الحد من انتشار الفيروس.