طوّرت شركة سنغافورية تدعى Opsis Emotion AI برنامج ذكاء اصطناعي جديداً لمساعدة المستشارين، على تشخيص الحالات المتعلقة بمخاوف الصحة العقلية مثل القلق والتوتر والاكتئاب لدى كبار السن من خلال مكالمات الفيديو.
وأصبح المستشارون قادرين على الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لقياس تعبيرات الوجه، بفضل البرنامج الذي يرسم خريطة المشاعر الإيجابية والسلبية، أثناء المكالمة. وجاء تطوير البرنامج في إطار مبادرة مجتمعية لدعم كبار السن في سنغافورة.
حيث تم تسجيل ردودهم وتعبيرات وجوههم على مقطع فيديو تم تسجيله خلال مكالمة مرئية، وعمل البرنامج المثبت على جهاز المستشار على تحليلها في الوقت الفعلي. وفي نهاية الجلسات، قدم البرنامج خرائط حرارة للمشاعر الإيجابية والسلبية لكل مشارك.